Kirjautuminen ei etene henkilötunnuksen jälkeen, mitä teen?
Jos käytössäsi on Applen laite, napauttamalla näppäimistöltä 'Valmis' pääset jatkamaan kirjautumista.
Rekisteröityessäsi MobilePayhin sinulta kysytään sallitko, että MobilePay lähettää sinulle viestejä. Mikäli vastasit Ei, emme lähetä ilmoituksia, kun vastaanotat rahaa tai saat laskun MobilePayn kautta.
Näet aina kaikki siirrot MobilePayn Tapahtumissa.
Jos haluat saada ilmoituksia, salli push-ilmoitukset matkapuhelimessasi. Tee näin:
iPhone
Android
On olemassa monta mahdollista syytä siihen, että maksukorttisi ei toimi MobilePayssa.
Tässä muutama yleisin syy sille, miksi maksukortti ei toimi:
Jotta voisit käyttää MobilePayn kaikkia toimintoja, tarvitsemme älypuhelimesi tiettyjä toimintoja. Katso alta mihin käytämme eri tietoja ja toimintoja:
Etsi sanalla MobilePay. Huomaa, että MobilePay on yksi sana.
MobilePay on suomalainen sovellus ja sitä voidaan käyttää ainoastaan suomalaisissa matkapuhelimissa. Varmista siksi, että puhelimesi kieli/maavalinta on Suomi, koska se varmistaa, että etsit suomalaista sovellusta App Storesta ja Google Playsta.
Voit myös ladata MobilePayn kotisivuiltamme: Avaa MobilePay.fi älypuhelimellasi, valitse Käyttäjille ja napsauta Lataa MobilePay sivun alkupuolelta. Tässä voit valita ladataanko sovellus App Storesta vai Google Playstä.
Jos et vieläkään löydä MobilePayta, puhelimessasi voi olla käyttöjärjestelmä, jota me emme tue (esim. Windows). Tästä syystä et löydä MobilePayta sovelluskaupastasi.
Katso mitä teknisiä vaatimuksia MobilePay asettaa älylaitteellesi.
Uuden kortin lisäämisen yhteydessä korttiin kuuluvalta tililtäsi tehdään 0,01€ katevaraus.
Katevarauksella varmistetaan, että kortti kuuluu sitä MobilePayhin lisäävälle henkilölle. Katevaraus poistuu tililtäsi heti, kun kortin lisääminen on tehty ja summaa ei siis tulla veloittamaan.
Jos yhteystiedot eivät näy, kun haluat siirtää rahaa MobilePaylla, syynä voi olla se, että sovelluksella ei ole käyttöoikeutta yhteystietoihin. Käyttöoikeuksia voi kuitenkin muuttaa. Tee näin:
iPhone
Android
Yhteystietojen on oltava puhelimen muistissa, ei SIM-kortilla. Siirrä yhteystiedot puhelimen muistiin.
Vaihtoehtoisesti voit poistaa MobilePay-sovelluksen ja asentaa sen uudelleen. Huomaa, että MobilePayn Tapahtumat-lista häviää, kun rekisteröidyt uudelleen. Muista vastata Kyllä, jotta sovellus voi hakea tiedot puhelimesta. Jos vastasit Kyllä, etkä yhtäkkiä pääse enää yhteystietoihisi, poista MobilePay-sovellus ja asenna se uudelleen. Muista kirjautua ”nykyisenä käyttäjänä”.
Voit liittää yhteensä jopa kymmenen korttia ja tiliä. Niiden on oltava suomalaisia Debit- tai Credit-kortteja, ja kortin on oltava sinun nimissäsi.
Voit käyttää MobilePayssa seuraavia kortteja:
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää. Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumeron.
Huomaathan, että maksukorteissa voi olla esto, joka rajoittaa, missä päin maailmaa korttia voi käyttää. Voi olla, että korttia ei voi myöskään käyttää verkossa.
Saadaksesi MobilePayn sinulla on oltava:
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi MobilePay-sopimus aktiivisena. Jos olet yrittäjä ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia MobilePay-yrityssopimuksen.
Touch ID:n (sormenjäljen) käyttöä varten toiminto on aktivoitava kahdessa paikassa: matkapuhelimen asetuksissa ja MobilePay-sovelluksessa. Voit rekisteröidä enintään viisi sormenjälkeä Touch ID:hen.
Nämä laitteet tukevat Touch ID:tä:
Touch ID -toiminnon on oltava aktivoitu matkapuhelimessa, jotta sitä voi käyttää MobilePayssa. Touch ID ja salasana aktivoidaan Asetuksissa.
Jos et ole vielä tallentanut sormenjälkeä, tee se nyt. Seuraa puhelimen ohjeita.
Toimi näin, jos haluat aktivoida sormenjälkitunnistuksen:
Lataa MobilePay-sovellus älypuhelimesi sovelluskaupasta, AppStoresta tai Google Play -kaupasta.
Jos haluat myöhemmin käyttää MobilePay-sovellusta toisessa matkapuhelimessa, valitse Kirjaudu sisään (nykyisenä käyttäjänä). Vahvista kirjautuminen vielä saamallasi tekstiviestin aktivointikoodilla. Tämä pätee myös silloin, kun olet vahingossa poistanut MobilePay-sovelluksen.
Huom! Aktivointikoodin sisältävä tekstiviesti voi tulla viiveellä. Jos et saa tekstiviestiä, käynnistä puhelin uudelleen ja varmista, että puhelinnumero on syötetty oikein ja ilman ensimmäistä nollaa. Voit tarvittaessa soittaa myös käyttäjien asiakastukeen 0200 31331.
Jos saat virheilmoituksen syötettyäsi koodin MobilePay-sovellukseen, toimi seuraavasti riippuen siitä, mitä virheilmoituksessa lukee:
Virhe voi ilmetä eri paikoissa: sähköpostin syöttämisen jälkeen, kun rekisteröidyt uutena käyttäjänä tai kun yrität kirjautua sisään nykyisenä käyttäjänä.
Virheeseen voi olla useita syitä. Kokeile käymällä läpi ja tarvittaessa korjaamalla nämä asetukset:
Huomioithan, että maksaminen veloitustililtä onnistuu rajoitetusti, mutta lisäämme vaihtoehtoja jatkuvasti.
MobilePay-sovellusta optimoidaan aina tukemaan viimeisimpiä iOS- (iPhone) ja Android –käyttöjärjestelmiä. MobilePayta voi siis käyttää niissä Huawei-puhelimissa, jotka on päivitetty Android-käyttöjärjestelmään.
Android-puhelimen tulee myös täyttää MobilePayn edellyttämät yleiset tekniset vaatimukset. MobilePayta ei siis voi käyttää sellaisilla Huawei-puhelimilla, joita ei ole päivitetty Android-käyttöjärjestelmään, vaan käyttävät Huawein omaa App Gallerya.
Mikäli unohdat tunnuslukusi, saat uuden tunnusluvun helposti.
Tee näin:
Voit vaihtaa salasanasi, kun olet kirjautunut MobilePayhin.
Tee näin:
Voit helposti vaihtaa nimesi MobilePayssa. Toimi näin:
Suosittelemme, että käytät oikeaa nimeäsi, jotta vastaanottajalle ei jää epäselväksi kuka sinä olet.
Nimeä voi vaihtaa rajallisen määrän kertoja.
Voit helposti vaihtaa sähköpostiosoitteesi MobilePayssa. Toimi näin:
MobilePayhin rekisteröidyn kortin korttinumeron voit vaihtaa milloin tahansa.
Toimi näin:
Voit liittää enintään kuusi korttia MobilePay-sopimukseesi.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumeron.
MobilePayhin rekisteröity tilinumero on helppo vaihtaa. Toimi näin:
Muista tarkistaa, että tilinumerosi muuttui.
Jos olet saanut uuden puhelimen, mutta säilytät vanhan numerosi, lataa vain MobilePay uuteen puhelimeesi.
Voit aktivoida MobilePayn useissa puhelimissa. Kirjaudu vain sisään nykyisenä käyttäjänä samalla puhelinnumerolla. Poista MobilePay-sovellus vanhasta puhelimesta, jos et käytä sitä enää.
Kun olet saanut uuden puhelinnumeron, vaihda se sovellukseen ennen kuin vanha puhelinnumero lakkaa toimimasta. Aktivointikoodi lähetetään aina vanhaan puhelinnumeroon välttääksemme väärinkäyttöä. Jos haluat vaihtaa puhelinnumerosi, toimi näin:
Jos sinulla ei ole enää käytössäsi vanhaa puhelinnumeroasi, toimi näin:
Jos olet unohtanut salasanasi, toimi näin:
Käyttäjänimen muutoksia voi turvallisuussyistä tehdä vain rajatusti. Jos käyttäjänimi on lukittu, siinä tapauksessa viimeiseksi syöttämäsi nimitieto on lukittuna noin kuukauden. Kun tuo aikaraja on kulunut, pääset taas muokkaamaan käyttäjänimeä.
Huomioithan ystävällisesti, että käyttäjänimeksi kannattaa valita sellainen, joka on sopiva mihin tahansa maksutilanteeseen.
Tunnistautumalla voimme olla varmoja, että veloitustili on oikean käyttäjän hallinnassa.
Veloitustilin lisäämiseen tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen, samaan tapaan kuin kortin liittämisen yhteydessä.
Se tarkoittaa, että voit nyt liittää tilisi suoraan MobilePay-sovellukseen, vaikka sinulla ei olisi tiliin liitettyä korttia.
Voit lisätä enintään kymmenen korttia ja tiliä, jolloin voit maksun yhteydessä valita, miltä kortilta tai tililtä haluat maksaa MobilePayssa. Voit lisätä helposti yhden tai useamman tilin MobilePay-sovelluksen valikkokohdasta Tilit ja maksukortit.
Jos käytössäsi on Applen laite, napauttamalla näppäimistöltä 'Valmis' pääset jatkamaan kirjautumista.
Voit halutessasi käyttää maksettaessa määrittelemääsi veloitustiliä. Veloitustiliä ei ole vielä mahdollista käyttää kaikkien toimintojen kanssa, mutta lisäämme toimintoja koko ajan lisää. Toistaiseksi vain Danske Bankin tilin voi lisätä veloitustiliksi MobilePayhin.
Sinun ei tarvitse siirtää rahaa manuaalisesti eri maksukorttien ja tilien välillä. Samalla sinulla on sovelluksessa täydellinen yleiskatsaus kiinteisiin maksuihin ja laskuihin.
Tili ei vanhene kuten kortti.
Näin lisäät veloitustilin MobilePayihin:
Huomaathan, että sinun on muutettava vastaanottajatili erikseen, jos haluat käyttää samaa/uutta tilinumeroa sekä lähettäjä- että vastaanottajatilinä.
Voit liittää jopa kymmenen korttia ja tiliä MobilePayhin. Tilin tulee olla suomalainen pankkitili.
MobilePay käyttää automaattisesti maksukorttia, joka on määritetty ensisijaiseksi kortiksi. Voit helposti valita toisen kortin tai tilin, kun maksat tai teet rahansiirron. Sinun täytyy vain napsauttaa kommenttikentän alapuolella olevaa kenttää ennen maksun hyväksymistä. Valitse kortti tai tili, jota haluat käyttää, ja hyväksy maksu.
Näin poistat maksukortin MobilePayssa:
Huomaathan, että jos sinulla on liitettynä vain yksi maksukortti ja haluat korvata sen uudella, sinun on ensin lisättävä uusi kortti painamalla +Lisää ja poistamalla sitten vanha kortti. Jos uudessa kortissa on sama numero kuin vanhassa, vanha kortti korvataan automaattisesti.
Rahat palautuvat meille automaattisesti muutaman päivän kuluessa, jos pankki on sulkenut kyseisen tilin kokonaan. Tämän jälkeen siirrämme varat uudelle tilillesi, joka sinun on muutettava sovellukseen.
Jos varoja ei palauteta meille muutaman päivän kuluessa, ne on toimitettu sille tilinumerolle, joka sinulla oli sovelluksessa siirtohetkellä. Tässä tilanteessa sinun tulee ottaa yhteyttä kyseiseen pankkiin ja selvittää asia heidän kanssaan.
Voit lisätä sovellukseen enintään kymmenen korttia tai tiliä ja nimetä ne haluamallasi tavalla, jotta näet helposti, mitä korttia ja tiliä käytät maksuun. Sinulla on aina oltava vähintään yksi kortti liitettynä MobilePay-sovellukseen.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää.
Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Tarkista omasta kortistasi mistä löydät Credit puolen korttinumeron ja mistä löydät Debit puolen korttinumeron. Korttinumerot voivat olla yhdistelmäkortissasi esimerkiksi molemmat etupuolella tai etu- ja takapuolella.
Jos lähetät rahaa numeroon, jota ei ole vielä liitetty MobilePayhin, maksu näkyy odottavana maksuna Tapahtumissa. Siirtoa ei ole vielä suoritettu.
Jos maksu on odottava, voit poistaa sen MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat.
Näin poistat odottavan maksun:
Huomaa, että odottavan maksun poistaminen ei ole sama kuin se, että siirto palautetaan.
Kun siirto on tehty, et voi peruuttaa sitä. Jos haluat saada rahasi takaisin, sinun on itse otettava yhteyttä maksun vastaanottajaan. Voit mahdollisesti lähettää pyynnön MobilePaylla.
Erilaisia virheilmoituksia voi tulla monissa erilaisissa tilanteissa.
Yleensä pääset etenemään, kun noudatat virheilmoituksen ohjeistusta. Virheilmoitus voi myös ohjeistaa sinua kokeilemaan hetken päästä uudestaan suorittamaasi toimintoa.
Jos virheilmoitus pyytää soittamaan tukeen, soitathan meille numeroon 0200 31 331 (pvm/mpm) ja ratkaisemme ongelmatilanteen yhdessä.
Tarkastathan samalla, että seuraavat asetukset ovat oikein puhelimessasi:
Huomioithan, että maksaminen veloitustililtä onnistuu rajoitetusti, mutta lisäämme vaihtoehtoja jatkuvasti.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun olet tekemässä maksua tai siirrät rahaa:
Jos haluamasi kortti ei näy listalla, sinun pitää lisätä se ensin MobilePayhin. Tässä tapauksessa seuraa näitä ohjeita uuden maksukortin lisäämiseen MobilePayhin.
MobilePaylla siirretyt rahat siirtyvät reaaliaikaisesti myös viikonloppuisin, mikäli vastaanottajan pankki on mukana reaaliaikamaksujen järjestelmässä. Mukana tässä ovat OP, Nordea, Danske Bank, POP Pankit, S-Pankki ja Säästöpankit. Jos vastaanottajan pankki ei ole mukana, rahat siirtyvät seuraavana pankkipäivänä.
Usein tämä virheilmoitus tarkoittaa, että maksun vastaanottajan MobilePay sopimuksessa on ongelma.
Jos maksun vastaanottajalla on kysyttävää, käyttäjien asiakastuki auttaa ongelmatilanteissa puhelimitse.
Hyväksytty MobilePay-siirto näkyy välittömästi sekä lähettäjän että vastaanottajan MobilePay-sovelluksessa kohdassa Tapahtumat, vaikka maksu ei olisi vielä kirjautunut vastaanottajan tilille.
Reaaliaikaiset maksut palvelun käyttöönoton jälkeen MobilePay lähettää rahat eteenpäin vastaanottajalle reaaliaikaisesti, jos vastaanottajan pankki on mukana reaaliaikamaksujen järjestelmässä. Mukana tässä ovat OP, Nordea, Danske Bank, POP Pankit, S-Pankki ja Säästöpankit.
Jos maksun saajan tili ei ole mukana reaaliaikamaksujen palvelussa, arkisin ennen kello 16.30 tehdyt maksut ovat lähettäjän ja vastaanottajan pankista riippumatta perillä saman päivän aikana. Iltaisin ja viikonloppuisin tehdyt maksut tulevat seuraavana arkiaamuna. Toisinaan maksujen kirjaaminen saattaa viivästyä johtuen esimerkiksi häiriöstä vastaanottavan pankin päässä. Tällöin maksu lähetetään viimeistään seuraavana pankkipäivänä.
Et voi perua MobilePay-siirtoa, joka on jo tehty. Jos rahat on virheellisesti siirretty väärälle henkilölle, suosittelemme, että otat yhteyttä kyseiseen henkilöön ja pyydät häntä palauttamaan summan. Voit käyttää pyynnön yhteydessä halutessasi MobilePayta.
Olet itse vastuussa oikean vastaanottajan valinnasta ja matkapuhelinnumeron oikeellisuuden varmistamisesta. Tarkistathan aina kahteen kertaan ennen kuin hyväksyt maksun MobilePayssa.
Rahan siirtäminen MobilePaylla on helppoa. Tee näin:
Jos vastaanottajalla ei ole MobilePayta, sinulla on mahdollisuus lähettää vinkki tavallisena tekstiviestinä.
Ei tarvitse. Maksu hyväksytään sovelluksessa pyyhkäisemällä. Tarvitset pankkitunnuksia ainoastaan rekisteröityessäsi tai jos muutat maksurajojasi. Pankkitunnuksia tarvitset myös silloin, kun lisäät uuden kortin MobilePayhin tai muutat sen tietoja.
Näin liität kortin MobilePayhin:
Voit liittää jopa kymmenen korttia ja tiliä MobilePayhin.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää.
Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Tarkista omasta kortistasi mistä löydät Credit puolen korttinumeron ja mistä löydät Debit puolen korttinumeron. Korttinumerot voivat olla yhdistelmäkortissasi esimerkiksi molemmat etupuolella tai etu- ja takapuolella.
Maksukortti on aina henkilökohtainen maksuväline ja siksi MobilePayhin voi lisätä ainoastaan omien korttien tietoja. Oman kortin ehdot ja lisätiedot kannattaa varmistaa kortin sopimusehdoista tai suoraan maksukortin myöntäneeltä taholta.
MobilePayhin ei voi lisätä maksukorttia ilman pankkitunnuksia. Tarvittaessa voit kääntyä oman pankkisi puoleen pankkitunnusten hankkimiseksi ja varmistaa, millä tavalla voit tunnistautua, kun käytössäsi on kyseisen pankin kortti.
Näet kaikki siirrot MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat. Tee näin:
Tapahtumat-listassa näkyvät kaikki MobilePay-tapahtumasi edellisen 13 kuukauden ajalta.
Jos olet maksanut kaverisi lounaan, leffalipun tms., voit saada rahasi takaisin pyytämällä niitä MobilePayssa.
Tee näin:
Saat ilmoituksen, kun olet vastaanottanut rahasi. Voit aina seurata maksuja Tapahtumissa.
Pyynnön vastaanottaja saa ilmoituksen, jonka hän voi hyväksyä tai hylätä. MobilePay-sovelluksen Tapahtumat-listalla näet aina, onko pyyntö hyväksytty tai hylätty.
Et voi perua tai poistaa suoritettua MobilePay-siirtoa. Jos olet lähettänyt rahaa ja näet Tapahtumat-listalta Toteutuneet-kohdasta, että siirto on tehty, et voi enää peruuttaa tai poistaa kyseistä maksua.
Tämä koskee myös sitä, kun maksat laskun yritykselle MobilePaylla.
Jos haluat saada rahat takaisin, sinun on itse otettava yhteyttä yritykseen tai maksun vastaanottajaan. Jos rahat siirrettiin yksityishenkilölle, voit mahdollisesti lähettää pyynnön MobilePaylla.
Huomaa, että odottavaa maksua yritykselle ei voi poistaa. Jos maksu on tarkoitus poistaa, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen yritykseen.
Saat kanta-asiakas- tai jäsennumerosi kauppiaalta, joka tarjoaa kanta-asiakkuutta.
Kanta-asiakkuuden tai jäsennumeron lisääminen MobilePay-sovellukseen ei maksa mitään.
Jos olet yhteistyökumppanimme kanta-asiakas, voit rekisteröidä kanta-asiakkuutesi MobilePayhin, niin saat automaattisesti kaupan tarjoamat jäsen tai kanta-asiakas edut joka kerta, kun maksat MobilePaylla kyseisessä myymälässä.
MobilePay-sovelluksessa näet, mitkä kauppiaat tukevat ratkaisua.
Toimi näin, lisätäksesi kauppiaan kanta-asiakaskortti:
Lisätäksesi jäsenkorttisi MobilePay-sovelluksessa toimi näin:
Huomioithan, että osa kanta-asiakaskorteista lisätään kauppiaiden omista sovelluksista.
Myymälät voivat tarjota MobilePay-maksamista kahdella ratkaisulla. Maksat joko myymälän MobilePay-lyhytnumerolla (usein pienyritykset) tai maksat suoraan päätteen tai valkoisen MobilePay-tunnistimen avulla.
Maksa myymälän MobilePay-lyhytnumerolla syöttämällä summa ja lähettämällä rahat myymälän MobilePay-kyltissä näkyvään 5-merkkiseen numeroon. Näytä kuitti kassalla kun olet hyväksynyt maksun.
Jos maksat MobilePaylla maksupäätteen tai valkoisen MobilePay-tunnistimen kautta, toimi seuraavasti:
Muista, että puhelimesi Bluetooth-yhteyden on oltava päällä, jotta voit suorittaa maksun.
Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-yhteyden kanssa, voit käyttää MobilePay -tunnistimessa olevaa QR-koodia. Tee näin:
Varmista aina, että puhelimessasi on käyttöjärjestelmän uusin versio, koska useimmat toiminnot eivät toimi vanhempien versioiden kanssa. Android käyttäjien on myös hyvä huomioida, että puhelimen sijaintipalvelut on oltava päällä kaupassa maksettaessa.
Katso tekniset vaatimukset.
Katso videosta, miten MobilePaylla maksetaan kassalla.
Jos siirsit vahingossa rahaa myymälälle, voimme auttaa sinua saamaan rahat takaisin. Voit myös pyytää myymälää palauttamaan vahingossa lähettämäsi summan ottamalla heihin yhteyttä. Näet myymälän nimen MobilePayn kohdasta Tapahtumat.
Jos myymälään ei ole mahdollista ottaa yhteyttä, autamme sinua. Soita asiakastukeen numeroon 020031331 (pvm/mpm) tai lähetä meille sähköpostia support@mobilepay.fi.
Kyllä, voit poistaa kanta-asiakastietosi MobilePaysta.
Jos maksukortillesi on muodostunut ylimääräinen katevaraus MobilePay –maksusta ja näet kyseisen tapahtuman myös pankkitililläsi, varattu summa vapautuu automaattisesti 7-30 pankkipäivän kuluttua.
Asian nopeuttamiseksi voit olla yhteydessä pankkiin ja pyytää katevarauksen purkua. MobilePay ei voi poistaa katevarausta. Jos sinulla on kysyttävää, voit soittaa meille numeroon 020031331 (pvm/mpm) tai lähettää sähköpostia osoitteeseen support@mobilepay.fi.
Kun olet maksamassa MobilePaylla verkossa, sinun on varmistettava, että olet aktivoinut MobilePayn verkkomaksamiseen sovelluksen asetuksissa. Joissakin tilanteissa sinun tulee varmistaa verkkopankistasi, että olet sallinut verkkomaksamisen maksukortillasi. Käyttörajoja ei ole, kun maksat MobilePaylla verkkokaupoissa.
Tee näin:
Tee näin:
Huomaa: Älä lähetä rahaa matkapuhelinnumeroon, kun maksat MobilePaylla verkkokaupassa.
Sovi laskuttavan yrityksen kanssa siitä, että haluat vastaanottaa laskusi MobilePay-sovellukseen. Laskuttava yritys tarvitsee puhelinnumerosi. MobilePay on automaattisesti asetettu vastaanottamaan laskuja. Jos olet kytkenyt ominaisuuden pois päältä, voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön näin:
Kannattaa myös ottaa ilmoitukset käyttöön, niin saat ilmoituksen, kun saat laskun.
Voit maksaa laskuja MobilePaylla maksurajojesi mukaisesti:
Helpoiten pääset laskuun klikkaamalla viestiä, jonka MobilePay lähettää sinulle, kun olet vastaanottanut laskun. Löydät saapuneet laskusi myös MobilePay-sovelluksesta:
Kun olet valinnut laskun, maksaminen tapahtuu tuttuun tapaan swaippaamalla.
Jos olet aktivoinut MobilePayssa Salli ilmoitukset – toiminnon, saat MobilePaylta viestin vastaanottamastasi laskusta, sekä muistutuksen tekstiviestillä päivän ennen laskun eräpäivää.
Näin aktivoit ilmoitusten vastaanottamisen:
iPhone-puhelimissa
Android-puhelimissa (ohjeet voivat vaihdella puhelinmalleittain)
MobilePay-sovelluksen asetukset
Kyllä voit. Kun olet vastaanottanut laskun MobilePayhin, löydät sen Tapahtumista, Tulevat – välilehdeltä. Jos haluat hylätä laskun, valitse Hylkää ruudun vasemmasta yläkulmasta.
Jos olet vahingossa hylännyt laskun, voit pyytää yritystä lähettämään laskun uudelleen.
Voit myös maksaa laskun verkko- tai mobiilipankin kautta, jos laskun tiedot ovat sinulla tallella.
Et voi muuttaa laskun summaa MobilePayssa, koska laskun summa tulee suoraan laskuttavalta yritykseltä. Voit kuitenkin hylätä laskun, jos laskun summa ei ole oikein. Muista tällöin olla yhteydessä laskuttajaan.
Laskun voi maksaa MobilePayssa heti sen saapumisen jälkeen. Jos haluat maksaa laskun jo ennen sen eräpäivää, voit ennen laskun hyväksymistä valita haluamasi maksupäivän. Lasku on maksettavissa vielä 29 päivää eräpäivän jälkeen, mutta olethan aina yhteydessä laskuttajaan, jos aiot maksaa laskun vasta eräpäivän jälkeen.
Huomaathan, että jos olet jo hyväksynyt laskun, se tullaan veloittamaan valitsemanasi maksupäivänä tai laskun eräpäivänä eikä maksupäivää voi enää muuttaa.
Kyllä, voit muuttaa laskun maksupäivää ennen kuin olet hyväksynyt laskun – tällöin summa veloitetaan asettamanasi maksupäivänä. Et voi kuitenkaan muuttaa maksupäivää eräpäivää myöhemmäksi. Voit myös vain mennä hyväksymään laskun myöhemmin - laskun maksaminen onnistuu 29 päivän ajan.
Lasku on maksettavissa vielä 29 päivää eräpäivän jälkeen, mutta olethan aina yhteydessä laskuttajaan, jos maksat laskun vasta eräpäivän jälkeen.
Jos et enää halua saada laskuja MobilePayhin, ilmoita tästä laskuttavalle yritykselle ja kytke laskujen vastaanottaminen pois päältä MobilePay-sovelluksessa. Pääset tekemään sen näin:
Jos MobilePayn kautta maksettavaa toistuvaa maksua ei ole mielestäsi maksettu, siihen voi olla useita syitä (esim. kortti voi olla vanhentunut tai kortilla ei ole katetta).
Saat yleiskuvan tilausmaksuistasi MobilePay-sovelluksesta:
Huomaa: Jos maksua ei ole suoritettu, ota yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovi tilaukselle toinen maksutapa.
Yleiskatsauksen MobilePay-sovelluksen kautta maksettavista toistuvista maksuista löydät kohdasta Toistuvat maksut.
Tulevat maksut tulevat näkyviin kahdeksan päivää ennen kuin summa veloitetaan. Voit hylätä yksittäisen maksun eräpäivään saakka. Sopimus jatkuu ja maksetaan seuraavalla kerralla MobilePayn kautta tavalliseen tapaan.
Maksu hylätään sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut.
Huomaa: Jos olet hylännyt maksun, et voi peruuttaa hylkäystä ja maksaa laskua MobilePayssa. Ota yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovi toinen maksutapa.
Tämä yksittäinen maksu on nyt hylätty. Sopimus jatkuu ja maksetaan seuraavalla kerralla MobilePayn kautta tavalliseen tapaan.
Jos yritys tarjoaa mahdollisuuden maksaa toistuvan maksun automaattisesti MobilePaylla, voit valita yrityksen kotisivuilla MobilePayn maksutavaksi sopimusta tehdessäsi.
Jos rekisteröidyt MobilePay-sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut, sinut siirretään yrityksen kotisivuille, jossa teet sopimuksen ja valitset MobilePayn maksutavaksi.
MobilePay-sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut näet mihin olet liittänyt MobilePayn maksutavaksi. Samasta paikasta saat myös yleiskuvan siitä, mitkä yritykset tarjoavat MobilePayta toistuvaksi maksutavaksi.
Jos et halua enää maksaa toistuvaa maksua MobilePaylla, sinun on poistettava se MobilePayn kohdasta Toistuvat maksut.
Nyt MobilePay ei ole enää liitettynä tilaukseen.
Huomaa: Sopimuksen poistaminen MobilePaysta ei lopeta sopimusta sinun ja yrityksen välillä.
Kun olet poistanut sopimuksen MobilePaysta, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovittava toinen maksutapa tai irtisanottava sopimuksesi.
Kyseinen maksupyyntö on vanhentunut, eikä sitä ikävä kyllä voi tällöin enää maksaa eräpäivän jälkeen MobilePayssa.
Pysäköintifirma yrittää veloittaa maksua vielä todennäköisesti automaattisesti 2 viikon sisällä uudelleen siten, että saat uuden maksuilmoituksen MobilePayhin. Jos maksuilmoitus ei saavu tässä ajassa tai haluat selvittää asian nopeammin, suosittelemme sinua olemaan yhteydessä kyseisen yrityksen asiakaspalveluun. Heidän kanssaan voit sopia maksun toteutuksesta.
Voit tarkastaa, mikä maksukortti pysäkointifirman sopimukselle sovellukseen on asetettu kohdasta Toistuvat maksut. Maksun epäonnistuminen voi johtua esimerkiksi korttitiedon puuttumisesta tai pysäköintifirman sopimukselle asetetusta väärästä kortista. Löydät tiedot seuraavasti:
Jos tilanne ei ratkea, voit olla yhteydessä asiakastukeemme.
MobilePay Box on lisäpalvelu.
MobilePay Boxin avaaminen on maksutonta. Se pysyy täysin ilmaisena ensimmäisten 149 euron osalta.
Kun Boxiin on maksettu suorituksia yhteensä 150 euroa, se maksaa 2 euroa. Kun vastaanotat Boxiin seuraavat 150 euroa, se maksaa jälleen 2 euroa jne. Palkkio vähennetään automaattisesti Boxiin kerätyistä rahoista, joten jokainen Boxiin maksanut on mukana jakamassa palkkiota.
MobilePay Box on MobilePay-sovelluksen uusi lisäpalvelu, jonka avulla voit helposti kerätä rahaa yhteiseen kassaan – esimerkiksi kerätä varoja työkaverin merkkipäivälahjaa varten, luokan kassaa varten koulussa tai kahvikassaa. MobilePay Box toimii siis yhteisenä lippaana – kuten kassalaatikko, johon maksetaan rahaa.
Kun luot sovelluksessa MobilePay Boxin, saat oman Box-tunnuksen, tällöin muut MobilePay-käyttäjät voivat helposti maksaa sinulle.
Maksettu raha päätyy MobilePay Boxiisi, joten se pysyy erillään omasta taloudestasi. Näet helposti, kuka on maksanut ja miten paljon. Ja kun on aika käyttää rahat, ne on helppo jakaa.
MobilePay Boxin perustaminen on ilmaista. Voit luoda ja omistaa jopa kolme Boxia. Vain yksi henkilö eli Boxin omistaja voi hallita luotua MobilePay Boxia.
MobilePay Box on MobilePay-sovelluksen lisäpalvelu.
Lue lisää MobilePay Boxista
Jokaisella Boxilla on oma tunnus. Kuka tahansa MobilePay-käyttäjä voi maksaa sinne MobilePaylla. Boxiin voi maksaa kolmella helpolla tavalla:
Siirry MobilePay-sovelluksessa kohtaan Box ja noudata siellä olevia ohjeita.
Saat Box-tunnuksen jaettavaksi niille MobilePay-käyttäjille, jotka ovat maksamassa rahaa Boxiin.
Et. MobilePay Boxia saa käyttää vain yksityishenkilöiden käyttötarkoituksiin.
Et. MobilePay Boxia saa käyttää vain yksityishenkilöiden käyttötarkoituksiin.
Sinulla on oltava uusin MobilePay-versio, jotta Box näkyy valikossa. Siirry AppStoreen tai GooglePlay-kauppaan ja päivitä sovellus uusimpaan versioon.
Jos tämä on ensimmäinen maksusi MobilePay Boxiin, tämä voi johtua siitä, että sinulla ei ole MobilePayn uusinta versiota. Siirry AppStoreen tai GooglePlay-kauppaan ja päivitä sovellus uusimpaan versioon.
Jos MobilePay Box -enimmäistalletusraja on saavutettu (4 000 euroa vuodessa), sinulle ilmoitetaan, että et voi maksaa tähän MobilePay Boxiin.
Vain Boxin omistaja voi tarkastella maksusuorituksia. Jos olet Boxin omistaja, näet kaikki toiminnot MobilePay-sovelluksen kohdasta Box.
Jos olet sitä mieltä, että MobilePayllasi on maksettu maksuja, joita et ole hyväksynyt tai tehnyt, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja tee reklamaatio.
Jos olet maksanut enintään 4 000 euroa, mikä on enimmäissumma MobilePay Boxia kohden vuodessa, voit luoda uuden Boxin ja hankkia uuden MobilePay Box -tunnuksen.
MobilePay Boxin talletusraja nollataan joka vuosi 1. tammikuuta yhdessä yksityisen MobilePayn maksurajasi kanssa.
Voit luoda enintään 3 MobilePay Boxia.
Jokaisella Boxilla on oma tunnus. Kuka tahansa MobilePay-käyttäjä voi maksaa sinne MobilePaylla. Boxiin voi maksaa kolmella helpolla tavalla:
Kyllä. Tarvitset MobilePayn, jotta voit luoda MobilePay Boxin ja maksaa siihen.
Maksulinkin voi avata tietokoneella. Kun avaat linkin tietokoneella, näkyviin tulee QR-koodi. Sinun tarvitsee vain skannata se, valita summa ja hyväksyä maksu.
Kyllä. Voit helposti käyttää jo luotua Boxiasi uuteen tarkoitukseen, kunhan et ole ylittänyt vuotuista enintään 4 000 euron summaa. Voit vaihtaa Boxin nimen milloin tahansa. Näet aiemmat maksusuoritukset, vaikka nimeäisit Boxin uudestaan.
Jos maksuja on enintään 4 000 euroa, mikä on vuosittainen enimmäismäärä MobilePay Boxia kohden, voit käyttää tätä Boxia uudelleen vasta kun seuraava kalenterivuosi alkaa – vaikka rahat olisi maksettu Boxista pois. Voit kuitenkin luoda uuden MobilePay Boxin, jota varten saat uuden Box-tunnuksen.
Voit luoda ja hallita jopa kolmea MobilePay Boxia.
Luotua Boxia ei voi poistaa, mutta sen nimen voi vaihtaa, jos haluat käyttää sitä muuhun tarkoitukseen. Tällöin voit esimerkiksi antaa sen jalkapallojoukkueen käyttöön luokkaretkikassan sijasta.
Voit myös poistaa MobilePay Boxin käytöstä. Tällöin rahaa ei voida tallettaa. Voit kuitenkin nähdä MobilePay Boxin sovelluksessa, vaikka poistaisit sen käytöstä. Tee näin:
Voit luoda enintään kolme MobilePay Boxia. Kukin Box voi ottaa vastaan enintään 4 000 euroa vuodessa (kalenterivuosi).
Jos sinulla on MobilePay Box, joka ei ole saavuttanut 4 000 euron enimmäismäärää, voit aina vaihtaa sen nimen ja käyttää sitä seuraavana kassana.
Vain MobilePay Boxin luonut henkilö eli Boxin omistaja voi hallinnoida sitä. Siksi yhtä MobilePay Boxia kohden voi olla vain yksi omistaja. Et voi siirtää MobilePay Boxin hallintaa henkilöltä toiselle, kun se on luotu yhteen paikkaan.
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että ylläpitäjä kuolee, mahdollinen MobilePay Box -talletus sisältyy henkilön kuolinpesään.
Vain MobilePay Boxin omistaja voi nähdä, kuinka paljon Boxiin on maksettu tai kuinka paljon hänen luomastaan MobilePay Boxista on siirretty pois.
Box-tunnus toimii samalla tavalla kuin puhelinnumero tai myymälän MobilePay-numero. Tämä on numero, joka sinun on annettava, kun haluat siirtää rahaa MobilePay Boxiin. Box-tunnus koostuu numeroista ja kirjaimista. Se voi olla esimerkiksi 1234AB.
Rahat säilytetään MobilePay Boxissa sähköisenä rahana, mutta ne maksetaan täysin normaalina rahana. Voit maksaa sähköisellä rahalla liikkeissä, joissa on käytössä MobilePay MyShop -maksutapa ja lähettää rahaa omalle MobilePay-tilillesi tai yksityiselle pankkitilille. Voit lukea lisää MobilePay Boxin käyttöehdoista.
MobilePay Boxiin saa ottaa vuosittain vastaan enintään 4 000 euroa. Kun ylität 4 000 euron rajan, et voi vastaanottaa kyseisenä kalenterivuonna enempää rahaa – vaikka 4 000 olisi maksettu pois. Kun uusi vuosi alkaa, voit jälleen vastaanottaa rahaa Boxin avulla.
Boxin saldo voi olla enintään 4 000 euroa.
Voit luoda enintään kolme MobilePay Boxia.
Huomaa, että rahan siirtäminen omistamastasi Boxista vaikuttaa päivittäiseen maksurajaasi MobilePayssa.
Kyllä. Sekä maksaminen MobilePay Boxiin että rahan vastaanottaminen ja lähettäminen MobilePay Boxin omistajana vaikuttavat vuosittaiseen ja päivittäiseen maksurajaasi. Maksut MobilePay Boxista omaan MobilePayhin eivät kuitenkaan vaikuta vuotuiseen maksurajaasi.
MobilePay Box soveltuu kaikille, joilla on MobilePay. MobilePay Boxia ei kuitenkaan ole mahdollista luoda, jos sinulla on iPhone, jossa on iOS 9 -käyttöjärjestelmä tai vanhempi. Tällöin et esimerkiksi pääse MobilePayn Box-alueelle, jos sinulla on iPhone 4 tai vanhempi.
Kuka tahansa MobilePayn käyttäjä voi tallettaa MobilePay Boxiin.
Voit ostaa lahjakortteja maksimissaan 2000 euron arvosta päivittäin. Lahjakortteja voit vastaanottaa ilman, että se vaikuttaa maksurajoihisi.
Lähettäjä valitsee toimitusajankohdan ja toimitusajankohtana vastaanottaja saa myös ilmoituksen. Vastaanottajalla tulee olla myös ilmoitusasetukset sallittuna.
Lahjakortin voimassaoloaika näkyy lahjakortissa ja näet sen MobilePay-sovelluksestasi.
Kyllä, sinulla pitää MobilePay ostaaksesi tai vastaanottaaksesi MobilePay Lahjakortteja.
Löydät sen MobilePay sovelluksesta Lahjat-toiminnallisuuden alta. Sieltä voit ostaa MobilePay Lahjakortteja ja antaa niitä lahjaksi muille MobilePay-käyttäjille.
MobilePay on aloittanut yhteistyön GoGift A/S:n kanssa lahjakorttien myynnistä. Tämä tarkoittaa sitä, että voit nyt helposti ostaa ja antaa lahjaksi lahjakortteja MobilePaylla.
Lue lisää napauttamalla tästä.
Sinulla on oltava uusin MobilePay-versio, jotta voit nähdä Lahjat valikon. Siirry AppStoreen tai GooglePlay-sovellukseen ja päivitä sovellus uusimpaan versioon.
30 kalenteri päivää tulevaisuuteen.
Kuka tahansa MobilePayn käyttäjä voi luoda ja vastaanottaa Lahjoja.
Lahjakortin lähettäminen ei maksa sinulle mitään. Ostaessasi lahjakortin maksat vain sen arvon.
Jos haluat antaa lahjakortin mieluummin fyysisenä lahjana, voit valita lahjakoodin, jonka voit kirjoittaa korttiin. Vastaanottaja syöttää koodin MobilePay-sovelluksen Lahjat osiossa lunastaakseen lahjakortin. Lahjakortti on aktiivinen 30 päivää lahjakortin ostosta, mikäli lahjakoodia ei lunasteta sinä aikana, palautamme rahan lähettäjälle ja lahjakorttia ei aktivoida.
Löydät lahjasi MobilePay-sovelluksen valikosta kohdasta Lahjat. Valikossa voit tehdä seuraavia asioita:
Lahjat ovat MobilePay-sovelluksesi uusi ominaisuus, jonka avulla on hauskaa ja helppoa antaa ja vastaanottaa rahaa lahjaksi. Kun annat rahaa lahjaksi, sinun tulee valita, minkälaisen paketin (digitaalisen animaation) haluat lahjan saajan näkevän, kun tämä avaa lahjan MobilePayssa.
Voit kirjoittaa lahjan yhteyteen oman tervehdyksesi, joka näkyy lahjan saajalle, kun tämä avaa lahjan.
Voit itse valita, miten haluat antaa lahjan:
Lahja säilyy lahjan saajan MobilePay-sovelluksessa, kunnes lahjan saaja päättää siirtää summan MobilePayhin liitetylle tililleen tai käyttää rahat paikassa, jossa MobilePay käy maksutapana. Lahjat ovat MobilePay-sovelluksen lisäpalvelu ja sen käytöstä peritään maksu.
Voit halutessasi lähettää lahjan MobilePayn kautta samantien tai asettaa haluamasi toimitusajankohdan tulevaisuuteen.
Voit myös antaa lahjan fyysisesti lahjakoodia käyttämällä, esimerkiksi kirjoittamalla koodin korttiin. Vastaanottajan on kirjoitettava lahjakoodi MobilePay-sovellukseensa nähdäkseen tervehdyksesi ja saadakseen lahjansa.
Varmista, että väärät henkilöt eivät saa koodia! Koodin avulla kuka tahansa jolla on MobilePay, voi lunastaa lahjan.
Kun lahjakoodi on lunastettu MobilePayssa, saat ilmoituksen siitä, kuka sen on lunastanut (nimen ja numeron).
Lahjakoodi on voimassa 30 päivän ajan ostohetkestä, minkä jälkeen rahat palautetaan takaisin lahjan antajalle, jos lahjaa ei ole lunastettu.
Kyllä, sinulla tulee olla MobilePay voidaksesi antaa ja vastaanottaa rahaa lahjaksi MobilePaylla.
Paketointivaihtoehtoja kehitetään jatkuvasti. Löydät valittavissa olevat paketointivaihtoehdot MobilePay-sovelluksen Lahjat valikosta.
Sinun tulee olla yhteydessä myyjään, joka tässä tapauksessa on GoGift.
Mikäli olet syöttänyt lahjakoodin liian monta kertaa virheellisesti, niin voit yrittää seuraavan kerran vasta vuorokauden kuluttua.
Lähettäjä näkee aina, kuka MobilePay-käyttäjä on lunastanut lahjakortin. Kun vastaanottaja lunastaa koodin, myös hän näkee sovelluksesta kuka on antanut lahjakortin. Näet käyttäjän nimen ja puhelinnumeron.
Osa lahjakorteista on myynnissä vain rajoitetun ajan.
Lisäämme lahjakortteja jatkuvasti, joten voit seurata niitä sovelluksesta.
Kun haluat käyttää lahjakortin, löydät sen MobilePay-sovelluksestasi kohdasta Lahjat - Lahjani
Tällä hetkellä ei ole mahdollista lähettää lahjakorttia itsellesi, mutta tämä mahdollisuus tulee vuoden 2021 aikana.
Kyllä, voit peruuttaa sen, jos olet valinnut toimituksen tulevaisuuteen tai lahjakoodin – ja sitä ei ole toimitettu tai koodia lunastettu. Voit peruuttaa sen ja palautamme summan sinulle kokonaisuudessa.
MobilePayssa lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Voit ottaa yhteyttä lahjakortin myöntäneeseen kauppiaaseen kysyäksesi, voiko lahjakorttia vaihtaa rahaksi.
Lahjakorttien ostamiselle ei ole maksimirajaa. Oma maksurajasi kuitenkin määrittää voitko ostaa lahjakortteja ja kuinka paljon.
On kuitenkin mahdollista, että lahjakortteja on rajoitettu määrä, joten se voi rajoittaa lahjakorttien ostamista.
GoGift on lahjakortin myyjä, joten voit olla heihin yhteydessä lahjakorttiin liittyvissä kysymyksissä.
Kyllä, löydät lahjakorttisi sovelluksesta kohdasta ‘Lahjani’, vaikka ne olisi jo käytetty
Jos sinulla on Ilmoitusasetus kytkettynä päälle, lähetämme sinulle ilmoituksia ennen kuin lahjakortti erääntyy.
Vastaanottamasi lahjakortit ovat yhteydessä MobilePay-sopimukseesi. Mikäli vaihdat puhelinta, lahjakortit ovat sovelluksessa kirjautuessasi sovellukseen. Mikäli vaihdat puhelinnumeroa, sinun tulee ensin vaihtaa se MobilePay–sovellukseesi.
Seuraa lahjakortissa olevia ohjeita. Lahjakortin käyttämiseen voidaan käyttää esimerkiksi viivakoodia, joka skannataan myymälässä tai numerosarja, joka voidaan käyttää verkkokaupoissa.
Kyllä, lähettäjän ja vastaanottajan tulee olla rekisteröitynyt MobilePay-käyttäjä.
Valitse lahjakortti jonka haluat antaa lahjaksi ja voit valita joko kappalemäärän tai summan. Seuraavaksi voit valita miten haluat antaa lahjakortin. Voit antaa lahjakortin kolmella eri tavalla:
Tulevaisuudessa on mahdollista toimittaa lahjakortti myös itselle, mutta ei vielä ensimmäisessä vaiheessa.
Voit luoda ja antaa niin monta lahjaa kuin haluat.
Lahjoja voi saada 4000 eurolla ja lahjoja voi antaa 4000 eurolla, kuitenkin niin, että saatujen ja annettujen lahjojen yhteisumma voi olla enintään 4000 euroa vuodessa.
Lähettämäsi lahjan suuruus riippuu maksurajoistasi. Lue lisää maksurajoista täältä.
Kun lahjakoodi on lunastettu MobilePayssa, saat ilmoituksen siitä, kuka sen on lunastanut (nimen ja numeron).
Jos koodi on päätynyt väärälle henkilölle, pyydä ensisijaisesti saajaa palauttamaan summa. Jos lahjan saaja kieltäytyy palauttamasta virheellisesti saamaansa summaa, olethan yhteydessä MobilePayn käyttäjien asiakastukeen.
Voit syöttää koodin virheellisesti muutaman kerran.
Siinä tapauksessa toivomme, että sait ilon irti lahjakortista. Näet lahjakortin edelleen MobilePay-sovelluksessasi ja voit merkitä sen käytetyksi.
Kun olet lunastanut lahjakoodisi voit valita, haluatko siirtää rahat MobilePayhin liitetylle tilillesi tai säästää ne MobilePayhin myöhempää käyttöä varten.
Lähettäjä saa ilmoituksen, kun olet lunastanut lahjan tai lahjakortin.
Onneksi olkoon!
Voit valita, haluatko siirtää rahat MobilePayhin liitetylle tilillesi tai säästää ne MobilePayhin myöhempää käyttöä varten.
Jos sait lahjaksi 6-numeroisen lahjakoodin, toimi näin:
Tarkista, voiko maksurajojasi korottaa. Katso täältä maksurajat ja miten korotat niitä. Jos maksurajojasi ei voi korottaa, otathan yhteyttä käyttäjien asiakastukeen.
MobilePay ei voi tehdä asialle mitään, mutta sinulle on mahdollisuus perua lahjanosto 14 vuorokauden sisällä ostosta, jos tulet katumapäälle. Sinun tulee olla yhteydessä GoGiftiin ja antaa heille tilausnumero ja pyytää peruutusta. Tämä onnistuu vain jos lahjakorttia ei ole toimitettu tai lunastettu.
Koska lahjakortin myyjä on GoGift. MobilePay tarjoaa vain kauppapaikan lahjakorteille, eikä näin ollen ole myyjä.
Kun valitset ajastuksen tai lahjakoodin, ostat itseasiassa sähkörahaa MobilePaylta, jolla ostetaan lahjakortti toimitushetkellä. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulta veloitetaan lahjakortin arvo ja talletetaan MobilePayhin toimituksen ajaksi. Lahjakortin arvo on korvamerkattu tulevaa ostoa varten GoGiftille. Voit peruuttaa lahjakortin siihen asti kunnes se on toimitettu ja palautamme summan kokonaisuudessaan sinulle takaisin.
Rahat säilytetään MobilePay-sovelluksessa sähköisenä rahana. Kun siirrät lahjaksi saamasi rahat MobilePaysta omalle tilillesi tai muulle yksityiselle tilille, rahat kirjautuvat tilillesi kuten muutkin rahansiirrot.
Voit myös maksaa suoraan MobilePayn sähköisellä rahalla liikkeissä, jotka hyväksyvät MobilePayn maksutapana. Voit lukea lisää sähköisestä rahasta MobilePay-sovelluksen ehdoista.
Kyllä, jotta voimme toimittaa sinulle haluamasi palvelun, sinun tulee hyväksyä siihen liittyvät toimitusehdot.
Lahjakorttien osalta lahjakortit ostetaan GoGiftiltä, ei MobilePaylta. Joten toimitusehdot tulee hyväksyä ennen ostosta samalla tavalla kuin ostaisit lahjakortin verkkosivujen kautta. Lahjakortteja tarjoavan yrityksen toimitusehdot tulee siis hyväksyä oston yhteydessä.
Jos olet valinnut toimituksen tulevaisuuteen tai lahjakoodin, säilyy lahjakortin arvo sähkörahana toimitukseen asti. Sähkörahalle ei makseta korkoa, koska MobilePay ei ole pankki, eikä kyseessä ole talletus.
Kyllä, kun annat tai saat lahjoja, lunastat tai käytät rahaa, nämä seikat vaikuttavat vuosittaiseen ja päivittäiseen maksurajaasi.
Kun ostat lahjakortin, se vaikuttaa MobilePayn maksurajoihin, joka on rinnastettavissa kaverille maksamiseen.
Lahjakortin vastaanottaminen ei vaikuta maksurajoihisi.
Lahjan paketoinnista (animaatio) maksamasi arvonlisävero sisältyy paketoinnin hintaan 0,49 €. Arvonlisävero on (ALV) on yleinen kulutusvero joka lisätään tavaran tai palvelun myyntihintaan. Jos haluat lisätietoa verotuksesta, olethan suoraan veroviranomaiseen.
Suomen lain (perintö- ja lahjaverolaki, 378/1940) mukaan lahjasta täytyy maksaa veroa, kun samalta henkilöltä saatujen lahjan tai lahjojen arvo ylittää 5.000 euroa kolmen vuoden aikana. Tällöin lahjan saajan tulee tehdä lahjaveroilmoitus veroviranomaiselle ja maksaa lahjaveroa.
Me MobilePayssa emme tee asiakkaidemme puolesta lahjaveroon liittyviä ilmoituksia.
Lisätietoja lahjaverosta ja ohjeet lahjaveroilmoituksen tekemiseen löydät veroviranomaisen verkkosivuilta täältä.
Danske Bank on ensimmäinen pankki, joka tukee sinua veloitustilin lisäämisestä MobilePay-sovellukseen. Kaikkien MobilePay yhteistyöpankkien odotetaan olevan valmiina veloitustilin lisäämiseen vuoden 2021 aikana.
Huomaathan, että oma pankkisi voi vastata tarkemmin, milloin se on valmis tukemaan veloitustilin lisäämistä MobilePay-sovellukseen.
Yksityishenkilöille rahojen siirtäminen ja vastaanottaminen MobilePaylla ei maksa mitään.
Käyttörajasi MobilePayssa:
Jos ostat verkkokaupoista MobilePaylla, ei ole mitään päivittäisiä tai vuotuisia käyttörajoja tunnistautumistavasta riippumatta.
Huomaa: Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia MobilePay-sopimuksen kanssamme. Lue lisää MobilePaysta yrityksille.
Reaaliaikaiset maksut palvelu mahdollistaa rahan siirtämisen ilman viivettä ja täysin reaaliaikaisesti. MobilePaylla siirretty maksu siirtyy maksukortin kautta tililtä toiselle saman tien silloin, kun MobilePayhin liitetty tili on reaaliaikaiset maksut palvelun piirissä. Mukana tässä ovat OP, Nordea, Danske Bank, POP Pankit, S-Pankki ja Säästöpankit. Muille suomalaisille pankkitileille maksut menevät joka arkipäivä viimeistään kello 16.30.
Saadaksesi MobilePayn sinun on oltava 15-vuotias ja sinulla on oltava:
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi aktiivinen MobilePay-sopimus. Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia yrityssopimuksen.
Virheilmoitus viittaa siihen, ettei internet-käyttöä ole sallittu kortilla tai asetus tulisi resetoida (=asetuksen kytkeminen pois päältä ja takaisin päälle).
Jos kortin lisäämisessä tai maksun suorittamisessa on haasteita, niin käythän varmistamassa kortin internet-asetuksen olevan päällä tai euromääräisen rajan olevan riittävä.
Asetuksen resetointi onnistuu seuraavasti:
Jos tämä ei ratkaise tilannetta, voit olla yhteydessä asiakaspalvelumme.
Sinun on oltava vähintään 15-vuotias, jotta voit käyttää MobilePayta. Sinulla on lisäksi oltava oma maksukortti lähettääksesi maksuja.
Jos olet alle 18-vuotias voit ilman huoltajasi suostumusta käyttää MobilePayta tehdäksesi maksutapahtumia omalla työlläsi ansaitsemistasi varoista.
Löydät aina uusimmat hinnat ja ehdot tältä sivulta sekä sovelluksesta.
Katso MobilePayn voimassaolevat ehdot täältä.
Jos haluat estää tai irtisanoa MobilePay-sopimuksen, ota yhteyttä asiakastukeen 0200 31331.
Irtisano MobilePay-sopimus
Jos irtisanot MobilePay-sopimuksen, poistamme rekisteröitymisesi, etkä voi enää käyttää MobilePay-sovellusta. Voit rekisteröityä uudelleen MobilePay-käyttäjäksi aikaisintaan tammikuun 1. päivänä seuraavana vuonna.
Estä MobilePay-sopimuksesi turvallisuussyistä
Turvallisuussyistä sinulla on mahdollisuus estää MobilePay-sopimus. Voit aktivoida sen milloin tahansa, kun olet taas valmis käyttämään MobilePayta. Sopimuksen estäminen ei vaikuta maksurajoihin, joten mikäli aktivoit sopimuksesi uudelleen kuluvan vuoden aikana, on tehdyt siirrot ja maksut huomioitu maksurajoissa.
MobilePay lähettää rahat vastaanottajalle reaaliaikaisesti. Rahat siirtyvät reaaliaikaisesti myös viikonloppuisin. Otathan huomioon, että vastaanottajan pankin tulee olla mukana reaaliaikaisten maksujen järjestelmässä, jotta siirto näkyy vastaanottajan tilillä reaaliaikaisesti.
Suuri osa suomalaisista pankeista on liittynyt reaaliaikaiset maksut palveluun, muun muassa OP, Danske Bank, Nordea, POP Pankit, S-Pankki ja Säästöpankit ovat jo mukana. Voit tarkistaa omasta pankistasi, kuuluuko se (SEPA Instant Credit Transfer) palvelun piiriin.
Jos maksun saajan tili ei ole mukana reaaliaikaisten maksujen palvelussa, pankkipäivinä ennen kello 16.30 tehdyt maksut ovat lähettäjän ja vastaanottajan pankista riippumatta perillä saman päivän aikana. Iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt maksut ovat vastaanottajalla seuraavan pankkipäivän aikana.
Jos maksua ei voida jostain syystä siirtää reaaliaikaisesti, ei hätää, maksusi on kuitenkin lähtenyt matkaan ja rahat saapuvat vastaanottajalle yleensä viimeistään seuraavan pankkipäivän aikana.
Jos sinulla on iOS tai Android-puhelin, voit käyttää MobilePay-sovellusta. Huomaa kuitenkin, että tiettyihin toimintoihin voi liittyä teknisiä vaatimuksia, esim. maksamiseen lukitusnäytöstä.
Optimoimme jatkuvasti sovellusta käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille.
MobilePay-sovellus toimii seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
iOS (iPhone)
11.0 tai uudempi
Android
6.0 tai uudempi
Jos sinulla on iOS tai Android-puhelin, voit käyttää WeShare-sovellusta.
Optimoimme jatkuvasti sovellusta käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille.
WeShare-sovellus toimii seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
iOS (iPhone)
10.0 tai uudempi
Android
5.0 tai uudempi
MobilePay on yksityishenkilöille tarkoitettu sovellus. Sovellusta saa käyttää rahojen lähettämiseen yksityishenkilöiden välillä ja ostosten maksamiseen myymälöissä ja verkkokaupoissa.
Meillä on valikoima maksuratkaisuja myös yritysten erilaisiin tarpeisiin. Jos haluat tarjota MobilePayn maksuvaihtoehdoksi asiakkaillesi, lue lisää maksuratkaisuistamme yrityksille ja tilaa sinulle sopiva maksuratkaisu MobilePay-portaalista.
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi aktiivinen MobilePay-sopimus. Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, sinulla on oltava yrityssopimus.
Et, se ei ole mahdollista.
Kyllä, jos lähetät rahaa toiselle suomalaiselle MobilePay-käyttäjälle suomalaisella matkapuhelinnumerolla, suomalaisella Debit- tai Credit-kortilla ja suomalaisella MobilePayhin liitetyllä pankkitilillä. Huomaa, että teleoperaattorisi voi veloittaa lisää dataliikenteestä ulkomailla.
Ei, valitettavasti et voi siirtää rahaa tanskalaisille MobilePay-käyttäjille. MobilePay on maakohtainen, eli suomalaista MobilePayta voi käyttää vain Suomessa. Vastaavasti tanskalaista MobilePayta voi käyttää vain Tanskassa.
Kyllä, voit käyttää samaa MobilePay-sopimusta useissa eri mobiililaitteissa. Tee näin:
Et voi perustaa useita MobilePay-sopimuksia eri korteilla ja tileillä. Yksityiskäyttäjillä voi olla vain yksi MobilePay-sopimus.
MobilePay-sovellusta ei yksityishenkilönä saa käyttää julkisiin keräyksiin.
Huomaa, että tämä koskee myös keräyksiä, jotka levitetään esim. sosiaalisen median kautta.
Jos haluat yksityishenkilönä kerätä MobilePaylla rahaa tuntemattomilta ihmisiltä, sinulla on oltava Y-tunnus, keräyslupa ja MobilePay MyShop-sopimus.
Jos sinulla on Y-tunnus ja keräyslupa, voit solmia MobilePay MyShop-sopimuksen keräystä varten. Voit rekisteröidä yrityksesi MobilePay-portaalissa.
EU:n toinen maksupalveludirektiivi (PSD2, Payment Service Directive) tulee voimaan 1.1.2021. Sen myötä elektronisille maksuille asetettavat turvallisuusvaatimukset kiristyvät. Tämä koskee myös MobilePay-maksuja. Käytännössä tämä merkitsee sitä, että elektroninen maksu on hyväksyttävä vähintään kaksivaiheisesti.
MobilePay-maksamiseen verkkokaupoissa vaikuttaa se, onko pankkisi tai verkkokaupan maksunvälittäjä ottanut käyttöön vaadittavat uudet turvallisuustoimenpiteet. Useimmissa tilanteissa voit maksaa MobilePaylla verkossa tavalliseen tapaan. Kirjaudut sisään sovellukseen ja pyyhkäiset hyväksyäksesi maksun. Joissain tilanteissa maksun hyväksyminen edellyttää, että hyväksyt maksun pankkitunnuksillasi.
PSD2 koskee elektronisia maksuja eli myös MobilePay-maksuja.
3D Secure (lyhennetään usein 3DS) on kortilla maksettaessa käytettävä täydentävä turvaelementti. Tämä tarkoittaa, että maksu vahvistetaan pankkitunnuksilla. Tätä ratkaisua käytetään yleensä maksettaessa kortilla verkossa.
MobilePay käyttää 3D Secure -suojausta, kun maksukortti rekisteröidään sovellukseen. Kun lisäät maksukortin sovellukseen, vahvistat kortin lisäämisen pankkitunnuksilla. Näin varmistetaan, että kortin tiedot syöttävä henkilö omistaa sovellukseen lisätyn maksukortin.
Maksutapahtuman yhteydessä MobilePay täyttää vahvalle asiakkaan tunnistamiselle asetettavat ja samalla tiukentuneet turvallisuusvaatimukset, joten maksamisessa ei tarvita täydentävää 3D Secure -vaihetta. MobilePay-maksamiseen verkossa vaikuttaa lisäksi se, onko pankkisi tai verkkokaupan maksunvälittäjä ottanut käyttöön vaadittavat uudet turvallisuustoimenpiteet.
Useimmissa tilanteissa voit maksaa MobilePaylla verkossa tavalliseen tapaan. Kirjaudut sisään sovellukseen ja pyyhkäiset hyväksyäksesi maksun. Joissain tilanteissa sinut ohjataan vahvistamaan maksu pankkitunnuksilla, eli hyväksymisessä käytetään täydentävää 3D Secure -suojausta.
Asiakkaan vahva tunnistaminen edellyttää, että elektronisen maksun hyväksymisessä käytetään kahta kolmesta tunnistuselementistä. Tunnistamistietona voidaan käyttää:
MobilePay-maksuissa käytetään jo vahvaa tunnistamista. Maksamisessa käytetään MobilePay-sovellukseen yhdistettyä puhelinta ja lisäksi käyttäjä hyväksyy maksun antamalla sovelluksen käynnistämisen yhteydessä henkilökohtaisen salasanansa tai tunnistautuu biometriikkaa hyödyntäen sormenjäljellä tai kasvotunnistuksella.
Lähtökohtaisesti MobilePay toimii tammikuun1. päivän jälkeen samalla tavalla kuin ennenkin. Huomaat eron vain seuraavissa tilanteissa:
Verkkokaupoissa voi useimmissa tilanteissa maksaa MobilePaylla totuttuun tapaan eli kirjautumalla sisään sovellukseen ja hyväksyä maksun pyyhkäisemällä. Joissain tilanteissa edellytetään lisäksi 3D Secure -suojausta. Tämä tarkoittaa, että maksu vahvistetaan pankkitunnuksilla.
EU:n uuden PSD2-maksupalveludirektiivin turvallisuusvaatimuksissa edellytetään, että elektroninen maksu on hyväksyttävä vähintään kahta tunnistamiselementtiä käyttäen. Jos olet kirjautuneena MobilePay-sovellukseen, olet maksanut tai siirtänyt rahaa ja haluat maksaa tai siirtää rahaa uudelleen, maksaminen edellyttää salasanan syöttämistä uudelleen tai maksun hyväksymistä sormenjälki- tai kasvotunnistusta hyödyntäen.
Kyllä, MobilePay-maksuissa käytetään vahvaa tunnistamista:
On useita tilanteita, joissa pyydämme sinua lähettämään dokumentit osoitteen todentamista varten. Yleensä se johtuu seuraavista asioista:
Meillä on velvollisuus tietää ja todentaa henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Jos sinulla on turvakielto tai asut ulkomailla, emme voi hakea tietojasi automaattisesti Digi- ja väestötietovirastolta - siksi pyydämme apuasi.
Saatamme pyytää ajantasaista dokumentaatiota osoitetiedoistasi, koska meidän tulee pitää tietosi ajan tasalla.
Dokumentit voit lähettää MobilePay-sovelluksen kautta. Se on HTTPS-suojattu yhteys ja salaamme tietoja TLS-version 1.2 kautta. Dokumentit pidetään siten luottamuksellisina ja arkistoidaan turvallisesti. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy dokumentteihisi.
Jos et ole vielä tunnistautunut, sinun tulee tunnistautua pankkitunnuksilla, kun toimitat tietosi meille. Tunnistautumalla saat automaattisesti korkeammat maksurajat. Jos sinulla ei ole pankkitunnuksia, otathan yhteyden asiakastukeemme puhelimitse +358 200 31331.
MobilePayta käytettäessä meidän on tiedettävä yhteysosoitteesi - jopa silloin, kun sinulla on turvakielto. Siksi tarvitsemme sinulta lisätietoja.
Emme voi hakea automaattisesti osoitettasi Digi- ja väestötietovirastolta turvakiellon takia ja siksi sinun on lähetettävä turvakiellon todentava dokumentti meille itse. Sinua pyydetään myös syöttämään sovellukseen yhteysosoitteesi.
Sinua pyydetään automaattisesti toimittamaan tarvittavat dokumentit, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa MobilePay-sovelluksessa.
Jos käytät jo MobilePay-sovellusta ja saat myöhemmin turvakiellon, sinulta kysytään tarvittavat dokumentit automaattisesti sovelluksen kautta.
Sinua pyydetään automaattisesti toimittamaan tarvittavat dokumentit, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa MobilePay-sovelluksessa.
Helppo tapa todentaa osoitetiedot on kirjautua suomi.fi -sivustolle ja ottaa kuva omista osoitetiedoista. Etusivu > rekisterit > omat tiedot. Tältä sivulta löydät osoitetietosi ja tiedon voimassaolevista tietojenluovutuskielloista, jos sinulla on esimerkiksi turvakielto. Varmistathan, että ottamassasi kuvassa on näkyvissä päivämäärä, jolloin tiedot on haettu suomi.fi-sivustolta.
Osoitteen todentamista varten, voit myös lähettää meille jokin seuraavista asiakirjoista:
Huomioitahan myös seuraavat kohdat, jotta toimittamasi dokumentti voidaan hyväksyä:
Kyllä, dokumenttien toimittaminen meille on turvallista.
MobilePay-sovelluksen kautta ladatut dokumentit lähetetään HTTPS-suojatun yhteyden kautta ja salaamme tiedot TLS-version 1.2 kautta. Dokumentit pidetään siten luottamuksellisina ja varastoidaan turvallisesti. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy dokumentteihisi.
Meille on hyvin tärkeää, että koet MobilePay-sovelluksen turvalliseksi, siksi kehitämmekin jatkuvasti sovelluksen turvallisuutta niin, että tietosi ei joudu vääriin käsiin. Seuraamme toimintaa ympäri vuorokauden estääksemme virus- ja hakkerihyökkäykset. Reagoimme viipymättä, jos havaitsemme merkkejä epänormaalista toiminnasta.
Tavallisimmat syyt dokumentin hylkäämiseen ovat:
Meillä on velvollisuus tuntea ja todentaa henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Jos sinulla on suojattu osoite tai asut ulkomailla, emme saa haettua tietojasi automaattisesti Digi- ja väestötietovirastolta - siksi pyydämme apuasi.
Jos lähettämäsi dokumentti on hylätty, lähetäthän meille uuden. Tarkista vielä täältä, mitä tietoja tarvitsemme. Helpoin tapa todentaa osoitetiedot on kirjautua suomi.fi -sivustolle ja ottaa kuva omista osoitetiedoista (etusivu > rekisterit > omat tiedot).
Tältä sivulta löydät osoitetietosi ja tiedon voimassaolevista tietojenluovutuskielloista, jos sinulla on esimerkiksi turvakielto. Varmistathan, että ottamassasi kuvassa on näkyvissä päivämäärä, jolloin tiedot on haettu suomi.fi-sivustolta.
Otathan yhteyttä asiakastukeemme sähköpostilla support@mobilepay.fi, jos sinulla on kysyttävää.
Käyttääksesi MobilePayta, sinulla tulee olla vakituinen osoite. Poste restante -osoite on tarkoitettu väliaikaiseen käyttöön ja tämän vuoksi emme hyväksy sitä virallisena osoitteenasi. Olethan yhteydessä käyttäjien asiakastukeemme, kun saat vakituisen osoitteen.
Jos olet joutunut huijatuksi MobilePayssa ja haluat viedä asian eteenpäin poliisille, voit tehdä sen poliisin verkkosivustolla kohdassa Rikokset. Poliisilla voi mahdollisesti olla jo muita ilmoituksia henkilöstä.
Voit ottaa MobilePay-sovelluksen käyttöön vain, jos sinulla on ulkomainen osoite Euroopan talousalueella (EEA). Poikkeuksena tähän myös UK:ssa ja Sveitsissä asuvat voivat käyttää MobilePayta.
Tarvitset myös suomalaisen henkilötunnuksen, suomalaisen tili- ja korttinumeron, suomalaisen matkapuhelinnumeron ja suomalaisen pankin myöntämät pankkitunnukset. Tämän lisäksi tarvitsemme hieman lisää tietoja, kuten osoitetietosi.
Meidän tulee tuntea asiakkaamme ja, kun sinulla ei ole vakituista osoitetta Suomessa, emme saa osoite tietoa automaattisesti Digi- ja väestötietovirastolta. Pyydämme myös näitä tietoja säännöllisesti sinulta.
Jotta voimme todentaa osoitteesi, sinun tulee lähettää meille jokin seuraavista dokumenteista:
Huomaathan, että dokumentti ei saa olla vanhempi kuin 6 kuukautta.
Lue lisää osoitteen todentamisesta täältä.
Sinua pyydetään automaattisesti toimittamaan tarvittavat dokumentit, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa MobilePay-sovelluksessa.
Jos käytät jo MobilePay-sovellusta ja sinulla ei ole vakituista osoitetta Suomessa, sinulta kysytään tarvittavat dokumentit automaattisesti sovelluksen kautta. Saatamme pyytää sinulta osoitetietojen päivittämistä uudelleen.
Kun olet kirjautunut MobilePay-sovellukseen, olet turvallisessa ympäristössä. Pyydämme sinua syöttämään korttitiedot ja henkilötunnuksesi ja lähettämään henkilöllisyystodistuksesi ainoastaan silloin, kun olet kirjautunut sovellukseen.
Kirjaudut MobilePay-sovellukseen joko nelinumeroisella salasanalla, Face ID:llä tai Touch ID:llä. Emme pyydä sinua lähettämään tietoja tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Voit saada tekstiviestin, että sinun on päivitettävä tietoja. Huolehdi siitä, että olet kirjautunut MobilePay-sovellukseen, ennen kuin teet muutoksia. Jos saat tekstiviestin tai sähköpostin, jossa MobilePay pyytää sinua lähettämään henkilökohtaisia tietoja, viesti on huijausta ja voit poistaa sen.
Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
Jos olet ostanut tuotteen ja maksanut MobilePaylla, mutta et ole saanut tuotetta, sinulla on tapauskohtaisesti oikeus saada rahasi takaisin.
Huomaathan kuitenkin, että hyvitystä haetaan eri tavalla maksutavasta ja maksupaikasta riippuen. Hyvitystä tulee hakea ensisijaisesti pankilta, yritykseltä tai yksityishenkilöltä, riippuen siitä mitä maksutapaa olet käyttänyt.
Käytetty maksutapa ilmenee tiliotteesta.
Jos tiliotteessa lukee MobilePay
Maksu on tehty MobilePaylla. Ota yhteyttä henkilöön tai yritykseen, jonka kanssa olet käynyt kauppaa.
Jos näet maksutiedoissa tililläsi MobilePayn lisäksi yrityksen nimen
Olet käyttänyt MobilePayta ainoastaan korttitietojen välittämiseen maksun yhteydessä, joten olet teknisesti katsottuna maksanut maksukortilla. Ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjään. He auttavat sinua saamaan rahasi takaisin.
Yksityishenkilö huijasi minua
Jos olet ostanut tuotteen yksityishenkilöltä, mutta et ole saanut tuotetta, sinun on otettava yhteyttä henkilöön, jonka kanssa olet käynyt kauppaa. Jos olet ottanut yhteyttä kyseiseen henkilöön ja olet sitä mieltä, että kyse on huijauksesta, ota yhteyttä poliisiin. Kerro myös myyjälle, että ilmoitat asian poliisille, jos et saa tuotetta tai rahojasi takaisin. Kun maksu on tehty yksityishenkilöiden välillä, valitettavasti MobilePay tai esimerkiksi korttiyhtiö ei korvaa mahdollisesta huijauksesta aiheutunutta vahinkoa.
Minua huijattiin sivuston kautta käydyssä kaupassa
Jos tuote on ostettu yrityksen tai sivuston kautta, ota heihin yhteyttä kysyäksesi vaihtoehdoistasi. Heillä on usein kokemusta muista, jotka ovat olleet samassa tilanteessa.
Jos olet maksanut tuotteen lähettämällä rahat MobilePaylla myyjän matkapuhelinnumeroon, ole yhteydessä myyjään. Voit myös ilmoittaa huijauksesta MobilePayn asiakaspalveluun sähköpostitse support@mobilepay.fi tai puhelimitse 0200 31331 (ma-pe 9-16, pvm/mpm).
Minua huijattiin verkkokaupassa
Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupassa, mutta et ole saanut tuotetta, ota yhteyttä ensisijaisesti myyjään. Jos maksoit MobilePaylla samalla tavoin kuin maksukortilla, pankkisi tai kortinmyöntäjäsi voi auttaa sinua saamaan rahasi takaisin. Yrityksen nimi näkyy tiliotteessa.
Jos huomaat MobilePay-sovelluksessasi tai tililläsi siirron, jota et ole itse tehnyt, soita välittömästi MobilePayn asiakastukeen numeroon 0200 31331.
Muista aina tarkastaa nimi ja puhelinnumero ennen kuin siirrä rahat tai hyväksyt pyynnön MobilePayssa. Vastaanottaja voi käyttää MobilePayssa toista nimeä kuin se, jonka olet tallentanut yhteystietoihisi. Syynä on se, että nimi, jonka näet MobilePayssa, on nimi, jonka vastaanottaja on itse valinnut MobilePay-sopimuksessaan.
Soita MobilePayn asiakastukeen numeroon 0200 31331 ja estä MobilePay-tilisi käyttö, jos epäilet väärinkäyttöä tai jos puhelimesi on varastettu.
Jos olet sitä mieltä, että MobilePaylla on maksettu maksuja, joita et ole hyväksynyt tai tehnyt, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja tee reklamaatio. Muista estää MobilePay-sopimuksesi. Soita meille numeroon 0200 31331 tai laita sähköpostia reklamaatiot@mobilepay.fi, niin autamme sinua.
Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti. Meidän on ehkä otettava sinuun yhteyttä asian käsittelyn aikana.
Jos tutkimuksissa ilmenee, että MobilePay-profiiliasi on väärinkäytetty, palautamme summan. Summa siirretään MobilePay-sovelluksen vastaanottajatilille.
Jos reklamaatiosi osoittautuu perättömäksi, pidätämme oikeuden olla palauttamatta rahoja.
Jos epäilet, että korttiasi on käytetty väärin, ole yhteydessä kortin myöntäneeseen pankkiin.
Jos haluat tietää lisää, katso myös MobilePayn ehdot.
Tili- ja korttitietosi on suojattu MobilePay-sovelluksessa salasanalla, jota käytät MobilePay-sovellukseen kirjautuessa.
Korttinumero tai muut tiedot eivät ole sovelluksessa nähtävillä tai tallennettuna kokonaisina - ainoastaan niin kutsuttu ”maskattu” korttinumero, eli kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa sekä kortin erääntymisajankohta löytyvät sovelluksesta.
Täydelliset korttitiedot ovat tietoturva-auditoidussa taustajärjestelmässämme, joten korttitietosi ovat täysin turvassa.
Kun sinulla on MobilePay, sinun on pidettävä matkapuhelimestasi yhtä hyvää huolta kuin luottokorteista ja seteleistä. Katso, miten voit itse parantaa turvallisuutta:
MobilePayn ja MobilePay-tunnistimen välillä ei siirretä mitään tietoja. Tunnistin vain välittää sijaintitiedon MobilePay-sovellukselle, jotta se tietää mille kassalle / mihin myymälään rahat lähetetään. Maksu tapahtuu turvallisella yhteydellä MobilePay-sovelluksen kautta täsmälleen samalla tavalla kuin silloin, kun lähetät rahaa.
Kun maksat MobilePaylla, korttiisi liitetyt vakuutukset eivät ole voimassa.
Korttiisi liitetyt vakuutukset ovat kuitenkin voimassa silloin, kun käytät MobilePayta verkkokaupassa. Verkkokaupassa MobilePay vain muuttaa matkapuhelinnumerosi korttitiedoiksi, jotka olet rekisteröinyt MobilePayhin, minkä jälkeen verkkokaupan maksupalvelutarjoaja veloittaa tavallisen korttimaksun.
MobilePay-tunnistin on kytkettävä kassajärjestelmään. Kuhunkin kassaan voi kytkeä vain yhden tunnistimen ja ainoastaan kytketty kassa voi pyytää maksua, kun olet aloittanut maksun laittamalla puhelimesi MobilePay-tunnistimen päälle.
Muut eivät voi käyttää MobilePay-sovellustasi, elleivät he pääse käsiksi puhelimeesi tai SIM-korttiisi ja tunne nelinumeroista salasanaasi. Valitset salasanan itse, kun rekisteröidyt MobilePayhin ja käytät sitä joka kerta kun kirjaudut sisään.
Voit itse suojautua väärinkäytöksiltä ja suosittelemme, että:
Soita meille ja sano, että haluat, että henkilötietosi poistetaan. Huomaa, että tämä tarkoittaa, että et voi enää käyttää MobilePayta.
Huomaathan, että kun ilmoitat meille, että haluat poistaa tietosi ja päätät asiakassuhteesi, säilytämme tietojasi lain velvoittaman ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan automaattisesti.
Näet henkilötietosi MobilePay-sovelluksen Asetukset-valikossa, johon pääset napsauttamalla ratasta vasemmassa yläkulmassa.
Kun rekisteröidyt MobilePay-käyttäjäksi, järjestelmiimme rekisteröidään seuraavat tiedot: matkapuhelinnumero, maksukorttisi tiedot, tilinumerosi, sähköpostiosoitteesi, nimesi ja henkilötunnuksesi. Käytämme esim. henkilötunnusta MobilePay-käyttäjien tunnistamiseen.
Ehdoista sekä tietosuojatiedotteesta voit lukea lisää siitä, mitä tietoja keräämme ja mihin niitä käytetään.
GDPR, eli suomeksi tietosuoja-asetus, on lyhenne sanoista “General Data Protection Regulation”. Se on EU-asetus, jolla pyritään suojaamaan EU-asukkaiden henkilötiedot. Asetuksen ansiosta ihmiset voivat hallita ja saada paremman yleiskuvan henkilötiedoistaan, joita viranomaiset, organisaatiot ja yritykset käyttävät. Asetuksen avulla ihmiset saavat myös paremman käsityksen siitä, mihin heidän tietojaan käytetään.
Voit perustaa MobilePay MyShopin yrityksellesi täällä.
Noudata ohjeita ja täytä kentät. Valitse tuotevalinnassa ainoastaan MobilePay MyShop.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Maksupaikka on MobilePay-lyhytnumerosi, johon asiakkaat suorittavat maksut. Voit tarvittaessa perustaa useita maksupaikkoja. Täytä kentät, kun tilaat MobilePayn yrityksellesi.
Meidän on vahvistettava yrityksesi pankkitili sen varmistamiseksi, että MobilePayn kautta siirretyt maksut voidaan siirtää ainoastaan sinun yrityksellesi.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja sen, onko ne vahvistettu.
MyShop-sovellus on ladattavissa sekä iOS- että Android-laitteisiin. Lataa se App Storesta (iOS) tai Google Playsta (Android).
Kun olet ottanut MobilePay MyShopin käyttöön yrityksellesi, tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePay MyShopin käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kun olet ladannut MyShop-sovelluksen älylaitteeseesi, sinun on aktivoitava sovellus. Se tehdään MobilePay-portaalissa.
Jatkossa kirjaudut MyShop-sovellukseen pysyvällä 4-numeroisella tunnusluvulla.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, sinun tulee vahvistaa tilinumerosi, jotta voimme vahvistaa että kyseessä on yrityksesi tili.
Lähetämme ohjeet tilin vahvistamiseen sähköpostilla. Saat myös vahvistuksen heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-portaalissa.
Voit perustaa oman MobilePay-lyhytnumeron (numero, jonka asiakkaasi näppäilevät maksaessaan) jokaiselle maksupaikalle. Liität jokaiseen MobilePay-lyhytnumeroon tilin, jolle maksut siirretään automaattisesti kerran päivässä. Voit liittää maksupaikkoihin saman tai kullekin erillisen tilin. Sinun on avattava tilit etukäteen omassa pankissasi.
Maksulinkki on linkki, jonka voit lisätä esim. yrityksen laskuihin, jolloin asiakkaasi voivat helposti maksaa yrityksen MobilePay-lyhytnumerolla.
Maksulinkkiä koskevat samat ehdot kuin MobilePay MyShop-sovellusta. Huomaa, että maksulinkkejä ei saa käyttää verkkomyynnissä eikä verkkokaupoissa.
Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, meidän on varmistettava, että kyseessä on yrityksesi tili. Näin varmistamme, että MobilePayn kautta vastaanottamasi rahat siirretään yritystilillesi. Jos et ole saanut meiltä pankkitilin vahvistusta, säilytämme rahojasi, kunnes vahvistus on suoritettu.
Vinkki: Lisäämällä logon ja tarkan osoitteen varmistat, että MobilePay-käyttäjät löytävät sinut paremmin MobilePay-sovelluksesta.
Ei. Kaikilla älylaitteilla on sama tunnusluku.
Ennen kuin siirrämme rahat tilillesi, vähennämme siitä mahdolliset palautukset ja palkkiot, ellet ole valinnut kuukausilaskutusta. Voit aina nähdä yksittäisten siirtojen tiedot kohdassa Siirrot.
Näytössä näytetään myynti, palautukset, palkkiot ja siirretty yhteissumma.
MobilePay-maksut siirretään tilillesi kerran päivässä. Et voi itse vaikuttaa siihen, milloin siirto suoritetaan.
Jos et ole valinnut kuukausilaskutusta, voit nähdä tietyn ajanjakson kaikki provisiot MobilePay-portaalin kohdassa Siirrot.
Voit luoda omia maksulinkkejä, jos yritykselläsi on MyShop käytössä ja olet perustanut MobilePay-lyhytnumeron. Voit luoda sekä maksulinkkejä että QR-koodieja täällä.
Näet kaikki maksut sekä päivän kokonaissumman MyShop-sovelluksessa, ja voit helposti verrata sitä kassajärjestelmääsi.
MobilePay-portaalissa näet kaikki tilillesi siirretyt summat sekä vähennetyt palkkiot.
Näytössä näytetään myynti, palautukset, palkkiot ja siirretty yhteissumma.
1.5.2019 alkaen maksut tilitetään viitteellisinä.
Kyllä. Voit valita, vähennetäänkö provisiot ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi vai peritäänkö provisiot kuukausilaskutuksella.
Kyllä, voit liittää mukaan viestin siinä vaiheessa, kun luot maksulinkin.
Päätät itse, voiko maksaja kirjoittaa viestikenttään vai haluatko lukita viestikentän niin, että kirjoittamaasi viestiä ei voi poistaa eikä muuttaa.
Viesti näkyy MobilePay-portaalissa. Napsauta Myynti vasemmassa valikossa. Viesti löytyy myynnin yleiskatsauksen Tieto-sarakkeesta.
Voit käyttää sovellusta niin monessa laitteessa kuin haluat. Sinun on vain aktivoitava jokainen laite aktivointikoodilla varmistaaksesi että hallitset täysin, kuka voi käyttää sovellusta.
Voit koska tahansa vaihtaa sovelluksen pin-koodin MyShopissa.
Tunnusluku on nyt vaihdettu kaikkiin laitteisiin, jotka on liitetty MyShop-sovellukseen.
Maksun tiedot löytyvät kohdasta Tapahtumat.
Kohdassa Tapahtumat näet kaikki maksut asiakkailtasi.
Jos sinulla on useita maksupaikkoja, voit vaihtaa maksupaikkaa asetuksissa.
MyShop-sovelluksen kautta voit lähettää asiakkaallesi maksupyynnön ja käyttää puhelintasi näin maksupäätteenä.
Huomaa, että Bluetooth-yhteyden on oltava päällä molemmissa laitteissa, jotta Veloita-toimintoa voidaan käyttää Bluetoothin kautta.
Voit estää sovelluksen käytön vaihtamalla pin-koodin MobilePay-portaalissa. Kun olet vaihtanut pin-koodin, kaikkien MyShop-sovellusta käyttävien on käytettävä uutta pin-koodia.
MyShop-sovelluksen käyttöä ei voi estää tietystä älylaitteesta. Jos haluat estää sovelluksen käytön, sinun on vaihdettava tunnusluku.
Jos sinulla on useita maksupaikkoja, voit vaihtaa maksupaikkaa asetuksissa.
Maksulinkkimaksuista veloitetaan sama palkkio kuin MobilePay MyShopin tapahtumista. Maksulinkin luominen ei maksa mitään.
Katso MobilePay MyShopin hinnat täältä.
Maksulinkki on yksinkertainen verkko-osoite, jonka avulla asiakkaittesi on helppo maksaa silloin, kun he eivät ole fyysisesti myymälässäsi, vaan maksavat laskulla, sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Lähetät vain maksulinkin tai QR-koodin sisältävän viestin, esim. sähköpostiin asiakkaillesi. Sen sijaan, että asiakas joutuu kirjautumaan verkkopankkiinsa ja syöttämään tilinumeron ja summan, hän vain napsauttaa linkkiä tai skannaa QR-koodin, ja hoitaa maksun nopeasti MobilePaylla.
Voit luoda omat maksulinkkisi. Riittää kun olet kirjautunut MyShopiin ja perustanut MobilePay-lyhytnumeron. Luo yksi tai useampi maksulinkki täällä.
Maksupaikka on MobilePay-lyhytnumerosi, johon asiakkaat suorittavat maksut. Voit perustaa niin monta maksupaikkaa kuin tarvitset.
MobilePay-lyhytnumerosi on 5-numeroinen luku, jota asiakkaasi käyttävät maksamiseen. Voit perustaa useita MobilePay-lyhytnumeroita, jos haluat erottaa eri maksupaikkojen maksut. Kaikkiin MobilePay-lyhytnumeroihin on liitettävä pankkitili, jotta voimme siirtää sinulle rahaa. Tilinumero voi olla kaikilla maksupaikoilla sama tai voit valita jokaiselle paikalle eri tilinumerot.
Ensimmäisen MobilePay-lyhytnumeron saat automaattisesti, kun perustat MobilePayn yrityksellesi. Et voi itse valita numeroa – se jaetaan sattumanvaraisesti. Sen jälkeen voit perustaa lisää maksupaikkoja ja lisää MobilePay-lyhytnumeroita, jos sinulla on useita myymälöitä tai maksupaikkoja. Liität jokaiseen MobilePay-lyhytnumeroon tilin, jolle maksut siirretään automaattisesti kerran päivässä.
MyShop-sovellus sisältää työkaluja, joiden avulla on helppo hallinnoida MobilePay-maksuihin liittyviä päivittäisiä tehtäviä.
Harmillista, että harkitset MyShopin käytön lopettamista. Vain pääkäyttäjä voi lopettaa MyShopin käytön portaalista.
Huomaathan, jos MyShop viimeinen aktiivinen tuotteesi, pääset MobilePay-portaaliin 30 päivän ajan MyShopin käytön lopettamisen jälkeen. Näet portaalista vain historiallisia tietoja maksupaikoistasi. Saat päivän myyntisi tilillesi seuraavana pankkipäivänä. Jos et valitse uutta tuotetta käyttöösi 30 päivän sisällä, MobilePay-sopimuksesi irtisanottaan ja kaikkien käyttäjien pääsy MobilePay-portaaliin poistetaan.
Mikäli haluat jatkossa MobilePayn yrityspalveluita käyttöön yrityksellesi, sinun tulee tehdä rekisteröityminen uudestaan y-tunnuksella ja maksaa aloitusmaksu.
Jos käytössäsi on muitankin tuotteita, pääset hallinnoimaan muita tuotteita MobilePay-portaalin kautta niin kuin ennenkin.
Voit valita, että provisiot vähennetään ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi, tai että ne laskutetaan kuukausittain. Jos olet valinnut, että provisiot vähennetään ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi, voit aina nähdä yksittäisen siirron tiedot MobilePay-portaalissa.
Näytössä näytetään valitun siirron provisiot, myynti ja palautukset. Tapahtumahinta riippuu yrityksen MobilePay-tapahtumien lukumäärästä.
Jos haluat käyttää maksulinkkejä, kirjaudu MyShopiin ja perusta MobilePay-lyhytnumero. Huomaa, että maksulinkkejä ei saa käyttää verkkomyynnissä eikä verkkokaupoissa.
Jos sinulla on älylaite, voit käyttää MobilePay MyShop -sovellusta. Laitteen on täytettävä muutama tekninen vaatimus, jos haluat saada mahdollisimman paljon irti sovelluksesta.
Huom. Sovellusta ei ole saatavana Windows-puhelimiin.
Kesäkuu 2019: Päivitys iOS 9.0 käyttäjille
MobilePay MyShop -sovellus ei ole enää saatavilla iOS 9.0 käyttäjille. Päivitys johtuu Apple -palveluiden käyttäjärjestelmäpäivityksestä. MyShop -palvelun käyttö Apple -laitteilla edellyttää siten iOS 10 tai uudempaa käyttöjärjestelmää. MyShop -sovelluksen käyttö Android -laitteiden käyttäjillä edellyttää vähintään käyttöjärjestelmää 5.0. Yrityksesi myynnit ja tapahtumat on edelleen nähtävissä MobilePay -portaalissa.
Käyttöjärjestelmä
Optimoimme jatkuvasti sovelluksiamme ja verkkojärjestelmiämme käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille. Monesti sovelluksemme toimivat myös muissa käyttöjärjestelmäversioissa.
Olemme testanneet, että MobilePay-sovellus ja verkkojärjestelmät toimivat seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
MyShop – älypuhelin ja tabletti:
MobilePay Business – älypuhelin ja tabletti:
PC – Windows 7, 8, 10
Selain:
Apple macOS – Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra
Selain:
Tarrat ovat ilmaisia.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja sen, onko ne vahvistettu.
Kassajärjestelmäsi on oltava verkossa ja sen on oltava integroitu MobilePayn kanssa. Kassatoimittajasi huolehtii tästä.
Katso lista kassapäätetoimittajista, joiden kanssa MobilePay tekee yhteistyötä.
Kun olet ottanut MobilePayn käyttöön yrityksellesi, tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kassajärjestelmäntoimittaja voi useimmiten auttaa MobilePay-tunnistimen asennuksessa. Suosittelemme, että tunnistin asennetaan näkyvälle paikalle kassapäätteen viereen ja kiinnitetään hyvin niin, että sitä ei voi siirtää.
Se, kuinka nopeasti pääset alkuun, riippuu siitä, kuinka nopeasti me saamme tarvittavat tiedot yrityksestäsi sekä kassa- tai päätetoimittajastasi. Nopeimmillaan käyttöönotto tapahtuu viikossa.
MobilePay Point of Sale integroidaan kassajärjestelmääsi, maksupäätteeseesi tai myyntiautomaattiisi.
Sinulla tulee olla sopimus MobilePayn kanssa ja varmistaa, että kassa- tai päätetoimittajasi ratkaisu tukee MobilePayta.
Näin saat Mobilepay Point of Salen
Jos haluat perustaa useita erilaisia myyntipisteitä, se on tehtävä osana perustamista. Katso täältä miten.
Otamme sinuun yhteyttä perustamisen viimeistelemiseksi.
Jos haluat MobilePayn all-in-one-päätteeseen
All-in-one-päätteellä voit tarjota asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa haluamallaan tavalla: joko kortilla tai MobilePaylla.
Ota yhteyttä sellaiseen maksupäätetoimittajaan, jonka kanssa MobilePay tekee yhteistyötä. He auttavat sinua myös valitsemaan sinulle sopivan ratkaisun. Heidän kanssaan solmit myös päätettä koskevan sopimuksen. MobilePay tekee yhteistyötä seuraavien maksupäätetoimittajien kanssa:
Jos haluat MobilePayn kassajärjestelmääsi
Ota yhteyttä kassatoimittajiin, joiden kanssa MobilePay tekee yhteistyötä, ja kysy heidän tarjoamistaan mahdollisuuksista.
MobilePay tekee yhteistyötä useiden kassajärjestelmäntoimittajien kanssa. Katso lista tästä.
Saat erillisen MobilePay-tunnistimen, jonka liität kassajärjestelmääsi. Maksaminen tapahtuu Bluetoothia tai QR -koodia käyttämällä.
MobilePay-tunnistimen saat kassapäätetoimittajaltasi.
Kun yrityksesi on ottanut käyttöön Point of Salen, saanut tarvittavat tunnisteet ja MobilePay-tunnistimen, voit aloittaa asennuksen. Kassatoimittajasi auttaa sinua asennuksessa ja vianetsinnässä, jos MobilePayn kanssa ilmenee ongelmia.
Jos haluat MobilePayn itsepalveluautomaattiin
Jos sinulla on itsepalveluautomaatti, automaatin maksujärjestelmän toimittajan on suoritettava integraatio MobilePayn kanssa.
Jos automaatti vastaanottaa maksuja, näytössä voidaan näyttää QR-koodi, jonka asiakas skannaa MobilePaylla. Sen jälkeen asiakkaan on vain hyväksyttävä maksu.
Ota yhteyttä toimittajaasi ja kysy mahdollisuuksista saada MobilePay automaattiisi.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, meidän on mm. tarkastettava, että kyseessä on yrityksesi tili. Näin varmistamme, että asiakkaittesi MobilePayn kautta maksamat rahat päätyvät yrityksesi tilille.
Saat vahvistuksen sähköpostitse heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-Portaalissa.
Ei. MobilePay toimittaa tarroja kassa-alueen ympäristöön ja myymälän sisäänkäyntiin.
Jos haluat perustaa useita eri myyntipisteitä, voit tehdä sen samalla kun perustat MobilePay Point of Salen yrityksellesi. Kun olet perustanut ensimmäisen myyntipisteesi, voit perustaa niitä lisää napsauttamalla Lisää yritys.
Jos haluat perustaa lisää myyntipisteitä rekisteröitymisen jälkeen, kirjoita meille viesti osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soita numeroon 0200 72772.
Teemme MobilePay-tilityksen kerran päivässä.
Näet yleiskatsauksen myyntipisteistäsi MobilePay-portaalissa. Valitse vasemmasta valikosta PoS.
Olemme kehittämässä kauppiasportaalia, jossa voit hallinnoida MobilePay Point of Salea MobilePay Portaalista – mukaanlukien toimipisteiden hallinta sekä raportointi.
Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä yrityksesi tukiosastoon, kassajärjestelmä- tai maksupäätetoimittajaasi.
MobilePay tekee yhteistyötä useiden kassajärjestelmä- ja maksupäätetoimittajien kanssa, voit tarkistaa listan täältä.
MobilePay Point Of Sale -ratkaisua hallinnoidaan MobilePay Portaalissa osoitteessa admin.mobilepay.fi.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja lisätä uusia tilejä.
Muista, että sinun on saatava vahvistus pankkitilillesi ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
Jos haluat tilata uutta materiaalia, kirjoita meille osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soita numeroon 0200 72772.
Valitettavasti tilisiirtojen tekeminen ei tällä hetkellä ole mahdollista. Olemme kehittämässä verkkoratkaisua, jossa voit hallinnoida MobilePay Point of Salea ja myös tehdä tilisiirtoja.
Hinnoittelu perustuu maksutapahtumien määrään.
Mikäli sinulla on kysyttävää integroitumisesta MobilePay Point of Sale versioon 10, voit olla yhteydessä yritysasiakastukeemme business.support@mobilepay.fi.
Lisää kysymyksiä ja vastauksia löydät täältä.
MobilePay QR-koodit antavat sinulle mahdollisuuden tarjota MobilePay maksuvaihtoehtona siellä, missä se sinulle parhaiten sopii. MobilePay QR-koodin voi laittaa esille tarroilla ja kylteillä tai vaihtoehtoisesti maksupäätteelläsi tai muulla digitaalisena näytöillä.
Kun haluat ottaa MobilePay QR-koodit käyttöösi, ole yhteydessä kassajärjestelmätoimittajaasi, he voivat auttaa sinua niiden saamisessa.
Jos haluat tarjota asiakkaillesi MobilePay QR-koodi –maksutavan tarroille tai kylteille tulostettuna, voimme auttaa sinua niiden tekemisessä. Ota yhteyttä kassajärjestelmätoimittajaasi tai lähetä tilauksesi osoitteeseen business.support@mobilepay.fi. Sinulta veloitetaan tarrojen tuotanto- ja lähetyskustannukset. Veloituksen suuruus riippuu tilaamiesi tarrojen määrästä ja koosta.
Voit tulostaa tarrat myös itse. Materiaalipankistamme löydät ohjeet ja ideoita siitä, miten voit tarjota MobilePay QR-koodin maksutapana asiakkaillesi. Samasta paikasta löydät myös erilaisia valmiita pohjia, joita voit halutessasi käyttää QR-koodeille ja esimerkiksi tarjouksille.
Lue lisää Point of Sale –kylteistä ja tarroista täältä.
Tästä on hyötyä erityisesi silloin, kun asiakkaasi haluaa näyttää QR-koodin digitaalisena ratkaisuna, esimerkiksi maksupäätteellä (voit lukea lisää vaatimuksista alempana).
Jos asiakkaasi haluaa käyttää QR-koodia tulostettuna, voit tilata tarroja tai kylttejä verkkokaupastamme. Käytämme painotaloa, joka tekee korkealaatuisia ja kestäviä tarroja/kylttejä, edulliseen hintaan.
Siirry tästä verkkokauppaan
Verkkokaupasta voit tilata:
Asiakkaiden ratkaisut vaihtelevat sen mukaan, millaista ratkaisua kassajärjestelmätoimittaja käyttää. Tästä syystä sinun roolisi on tärkeä tarrojen toimittamisessa.
Jos asiakkaasi ei näytä QR-koodia digitaalisesti, toimivat QR-koodi-tarrat tai -kyltit MobilePay Point of Sale versio 10:ssa maksujen vastaanottovälineenä. Ne ovat siten keskeinen osa maksuratkaisua.
Tarroissa tai kylteissä esitettävät QR-koodit ovat yksilöllisiä ja ne perustuvat järjestelmissänne hallinnoitaviin Beacon ID –tunnuksiin. Kassajärjestelmätoimittajana sinulla on paras tieto siitä, mitkä Beacon ID –tunnukset eri asiakkailla on käytössä. Tämän johdosta asiakkaat eivät voi tilata tarroja suoraan, ilman sinun apuasi.
MobilePay on tehnyt sopimuksen painotalon kanssa, jotta voit tilata korkealaatuisia ja edullisia tarroja ja kylttejä. Tilaamasi tarrat tai kyltit toimitetaan suoraan sinulle, eikä MobilePay toimi välikätenä.
Voit joko tehdä tarrat/kyltit itse tai tilata ne meidän kauttamme. Jos päätät tehdä tarrat/kyltit itse, noudatathan MobilePayn brändiohjeistuksia.
Materiaalipankistamme löydät myös ohjeita ja inspiraatioita omien tarrojen ja kylttien tekemiseen sekä muokattavia opastepohjia, joita painotalosi voi hyödyntää.
Lataa MobilePay Point of Sale -materiaaleja täältä.
Jos tarvitset apua tarrojen tekemisessä, laita viestiä osoitteeseen business.support@mobilepay.fi sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:
Välitämme lähettämäsi tiedot painotalollemme ja lähetämme heidän antamansa tarjouksen sinulle. Kun olet hyväksynyt tarjouksen, aloitamme tuotannon. Painotalomme laskuttaa sinua suoraan.
Käyttöönotto on nyt helppoa
Haluamme tarjota sekä sinulle että asiakkaallesi mahdollisimman sujuvan ja joustavan MobilePay Point of Sale -palvelun. QR-koodi voidaankin helposti aktivoida ja de-aktivoida API-kutsulla rajapintaamme. Sinä tai asiakkaasi voitte tehdä tämän asiakkaan luona, joten QR-koodi (tarra/kyltti) on tarvittaessa helppo korvata uudella.
Suosittelemme että asennat tarrat/kyltit paikoilleen, ennen kuin niissä olevat QR-koodit yhdistetään tiettyyn kassaan tai maksupisteeseen, mikäli tämä vain on mahdollista. Näin voit helpommin jaella ja asentaa tarroja/kylttejä, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä mikä QR-koodi kuuluu millekin kassalle.
Näin tarrojen/kylttien jakelu on huomattavasti helpompaa, kuin jos olet jo yhdistänyt QR-koodit etukäteen tiettyihin kassoihin tai maksupisteisiin.
Voimme auttaa sinua luomaan tarvittavat Beacon ID –tunnukset osana tarrojen tai kylttien tuotantoa
Voit lukea lisää kehittäjäsivustoltamme.
Kun käytät jo olemassa olevia Beacon ID –tunnuksia
Jos sinulla on jo valmiina Beacon ID –tunnuksia, jotka on jo yhdistetty (tiettyihin) kassoihin, listaa Beacon ID –tunnukset ja niihin liitettyjen kassojen tunnukset.
Lähetä listaus Excel-tiedostona, jossa tiedot ovat eri sarakkeissa:
Kunkin Beacon ID –tunnuksen ja siihen liitetyn kassan tunnuksen tulee olla rinnakkain, jotta painotalomme osaa yhdistää tiedot oikein.
Tarrat ja kyltit ovat sään ja puhdistuksen kestävää materiaalia. Mikäli teet tarrat tai kyltit itse, huolehdithan käyttämäsi materiaalin riittävästä kestävyydestä.
Jos tilaat kylttejä ja käytät niihin telineitä, on kylttien painomateriaali normaalisti Silk.
Huomioithan, että olemme sulkeneet järjestelmäalustan POS v8. Mikäli järjestelmääsi ei ole vielä integroitu Point of Sale versioon 10, ole yhteydessä kassajärjestelmätoimittajaasi.
Päivitykseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia löydät tältä sivulta.
MobilePay-yhtiöt toimivat itsenäisinä yhtiöinä, erillään Danske Bankista (tosin edelleen Danske Bankin omistuksessa). Siirrämme nyt MobilePayn Point of Sale –palvelut MobilePayn omalle järjestelmäalustalle, joka on helppokäyttöisempi kassajärjestelmätoimittajallesi ja joka myös tarjoaa tulevaisuudessa paremmat mahdollisuudet kehittää palveluitamme.
Kyseessä on tekninen päivitys, jonka tekee kassajärjestelmätoimittajasi. Jotta voit jatkossakin ottaa vastaan MobilePay-maksuja, kassajärjestelmätoimittajasi on integroiduttava MobilePay Point of Sale -versioon 10.0 ja päivitettävä kassajärjestelmäsi.
Olemme tiedottaneet päivitystarpeesta kassatoimittajille, joten tiedustele toimittajaltasi heidän päivitysaikataulustaan. Päivitys tulee tehdä viimeistään 30.6.2021.
Päivityksen jälkeen voit hallinnoida Point of Sale –ratkaisuasi MobilePay-portaalissa itsepalvelukanavan kautta. Palvelukanava avataan loppuvuoden 2020 aikana. Lue lisää MobilePay-portaalista. Lue lisää MobilePay-portaalista.
Asiakkaasi voivat päivityksen jälkeen maksaa ostoksensa normaaliin tapaan MobilePaylla.
Mikäli käytät MobilePay-tunnistimia (eli White Boxeja) MobilePay- maksujen vastaanottoon, voit käyttää niitä edelleen. BLE-yhteydellä varustettuja MobilePay-tunnistimia ei kuitenkaan ole enää jatkossa saatavilla. Niiden sijaan tarjoamme korvaavana vaihtoehtona Point of Salen QR-koodilla.
QR- koodi voidaan esittää joko fyysisesti (esim. tarra tai lasi-/muovilevy), tai vaihtoehtoisesti digitaalisesti esim. maksupäätteen tai kassajärjestelmän näytöllä.
Jotta voit jatkossakin ottaa vastaan MobilePay-maksuja, kassajärjestelmätoimittajasi on tehtävä päivitys 30.6.2021 mennessä. Olemme tiedottaneet kassajärjestelmätoimittajia päivitystarpeesta ja useat toimijat ovat jo aloittaneet päivityksen. Koska järjestelmäpäivitys tulee tehdä 30.6.2021 mennessä, kannattaa sinun sopia toimittajan kanssa asiasta mahdollisimman pian.
Tämän tiedon saat omalta kassajärjestelmätoimittajaltasi. He vahvistavat, kun kassajärjestelmäsi tai myyntiautomaattisi on päivitetty.
Jos kassajärjestelmääsi tai myyntiautomaattiasi ei päivitetä 30.6.2021mennessä, et voi vastaanottaa MobilePay-maksuja Point of Sale -palvelun kautta. Siksi on tärkeää varmistaa, että järjestelmäsi päivitetään ennen määräajan päättymistä.
MobilePay-portaali on MobilePayn itsepalvelukanava. Mikäli olet aiemmin käyttänyt Danske Bankin District –palvelua, MobilePay-portaali korvaa sen.
Tällä hetkellä voit MobilePay-portaalissa tarkastella siirtojasi, noutaa excel-tiedoston täsmäytystä varten, lisätä maksutilejä ja muuttaa palvelumaksujen veloitustapaa. Täyden itsepalvelukanavan avaamme loppuvuoden 2020 aikana.
Kun avaamme Point of Salen -itsepalvelun MobilePay-portaalissa, voit hallita myyntipisteitäsi, seurata päivittäistä MobilePay-myyntiäsi, luoda uusia myyntipisteitä sekä lisätä käyttäjiä ja käyttöoikeuksia myyntipisteeseen.
Jos olet uusi asiakas ja sinulla ei ole vielä käytössä MobilePay- tuotteita tai pääsyä MobilePay portaaliin, rekisteröidy tästä.
Jos sinulla on jo MobilePay Point of Sale –ratkaisu käytössäsi, mutta et ole vielä rekisteröitynyt MobilePay-portaaliin, ole yhteydessä yritysasiakastukeemme, niin autamme sinua luomaan käyttäjätilin.
Yritysten asiakastuki: business.support@mobilepay.fi, puh. 020072772 (pvm/mpm)
Kyllä, MobilePay-portaalissa voit helposti luoda useita käyttäjiä ja eri käyttäjärooleja, jos yrityksessäsi on tarvetta useammalle käyttäjälle.
Voit luoda käyttäjille erilaisia rooleja: Super Manager, Manager ja Assistent.
Huomaa: Jos hallinnoit useita yrityksiä, joilla on eri Y-tunnukset ja haluat päästä käsiksi kaikkiin Y-tunnuksiin MobilePay-portaalissa, on kaksi vaihtoehtoa:
Ei, kun järjestelmäsi on päivitetty, näet portaalissa ainoastaan uusia tapahtumia siitä päivästä lähtien, kun järjestelmäsi päivitettiin.
Jos sinulla on päivitykseen asti ollut yhteenveto tapahtumistasi Danske Bank Districtin "Tilin siirrot" -osiossa, sinulla on edelleen pääsy aiempiin, eli päivitystä edeltäviin PoS-tapahtumiin Districtin kautta.
MobilePayn Point of Sale –moduulin sulkemisajankohtaa Districtissä ei ole vielä päätetty. Ilmoitamme ajankohdan kaikille, joita asia koskee.
Päivityksen jälkeen MobilePay tilittää päivittäisen myynnin toimipisteittäin, MobilePay- portaalissa rekisteröidylle kauppiaan tilille. Tilitykset tapahtuvat seuraavana pankkipäivänä toimipisteittäin. Toimipistekohtainen tilitys sisältää suomalaisen tilitysviitteen, jonka avulla tunnistat mitä toimipistettä tilitys koskee.
MobilePay- palvelumaksujen veloittamisen osalta voit valita bruttotilityksen, jossa tilitämme myynnit täysimääräisenä ja laskutamme palvelumaksut kuukausittain pdf- tai e-laskulla. Tammikuusta 2021 alkaen, voit myös valita vaihtoehtoisesti nettotilityksen, jossa MobilePay vähentää palvelumaksut ennen myynnin tilitystä kauppiaalle. Mikäli haluat valita nettotilityksen, voit tehdä sen MobilePay-portaalissa valikkokohdassa "Asetukset"/"Tilitykset"/"Valitse tilitystapa", tammikuun 2021 puolen välin jälkeen.
Jos haluat bruttotilityksen, veloitamme siitä palveluhinnastomme mukaisesti 4 € / Y-tunnus /kk transaktiohinnan lisäksi.
Kun kassajärjestelmäsi, tai automaattisi on päivitetty, voit ladata tiedostoja MobilePay-portaalista täsmäytystä varten.
Valitettavasti emme voi toimittaa samoja täysmäytystiedostoja, joita olet saanut, jos olet aiemmin käyttänyt Danske Bank Districtiä (esim. MT940, Camt.54, Finsta, jne.).
Lisäksi, voit integroitua erilliseen raportointi API-rajapintaamme täsmäytystä varten, jos haluat automatisoidumman ratkaisun. Katso lisää kehittäjäsivustoltamme.
Kun järjestelmäsi on päivitetty Point of Sale -versioon 10.0, MobilePay-myyntisi siirretään arkipäivisin tai seuraavana pankkipäivänä. Eli saat esimerkiksi 21.1.2021 myynnin seuraavana päivänä eli 22.1.2021. Vuorokauden myyntijakso on klo 00.00-23.59. Saat yhden siirron toimipistettä kohden viitesiirtona.
Kauppias- ja toimipistetunnukset on siirretty uuteen ratkaisuumme, Point of Sale -versioon 10.0, joten voit edelleen käyttää niitä. Huomioi kuitenkin, että toimipistetunnuksesi tulee rekisteröidä ja aktivoida uuteen järjestelmäversioomme 10.0. Voit siis helposti jatkaa nykyisten MobilePay-tunnistimien (WhiteBoxit), tai QR-koodien käyttöä, joita käytät jo tänään. Ota yhteyttä kassatoimittajaasi ja kysy lisätietoja siirtymän osalta.
Jos kassajärjestelmätoimittajasi ei ole päivittänyt Point of Sale -versioon 10.0, voit siirtyä vastaanottamaan MobilePay-maksuja MobilePay MyShop –ratkaisulla.
Jos aiot vaihtaa järjestelmää tai käytät useampia toimittajia, teemme yhteistyötä useiden kassa- ja automaattitoimittajien kanssa. Katso lista täältä.
Asiakkaittesi maksukokemus ei muutu, jos kassajärjestelmätoimittajasi on päivittänyt Point of Sale -versioon 10.0 ajoissa.
Voit edelleen käyttää MobilePay-tunnistimia (WhiteBox) uudella järjestelmäalustalla, mutta kassajärjestelmätoimittajasi tulee rekisteröidä ne uudelleen. Olemme tiedottaneet kassatoimittajaa rekisteröintitarpeesta, joten sinun kannattaa olla yhteydessä omaan toimittajaasi.
Mikäli käytät MobilePay-tunnistimia (eli White Boxeja) MobilePay- maksujen vastaanottoon, voit käyttää niitä edelleen. BLE-yhteydellä varustettuja MobilePay-tunnistimia ei kuitenkaan ole enää jatkossa saatavilla. Niiden sijaan tarjoamme korvaavana vaihtoehtona Point of Salen QR-koodilla.
QR- koodi voidaan esittää joko fyysisesti (esim. tarra tai lasi-/muovilevy), tai vaihtoehtoisesti digitaalisesti esim. maksupäätteen tai kassajärjestelmän näytöllä.
Jos sinulla on kysyttävää integraatiosta MobilePay Point of Sale API -versioon 10.0., ole yhteydessä kehittäjätukeemme developer@mobilepay.dk tai yhteyshenkilöösi MobilePaylla.
Solmit MobilePay Online -sopimuksen sellaisen maksupalveluntarjoajan kanssa, jonka kanssa olemme solmineet sopimuksen.
Maksupalveluntarjoajasi (PSP) hallinnoi MobilePay Onlinea ja sopimusta yrityksesi kanssa. Ota heihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää integraatiosta tai hallinnosta.
Olemme solmineet sopimuksen useiden maksupalveluntarjoajien kanssa, ja uusia tarjoajia tulee jatkuvasti lisää.
Katso maksupalveluntarjoajat tästä.
Sinun on solmittava MobilePay Onlinea koskeva sopimus sellaisen maksupalveluntarjoajasi kanssa, jolla on sopimus MobilePayn kanssa. Lue lisää MobilePay Onlinesta.
Maksupalveluntarjoajasi hallinnoi MobilePay Onlinea. Ota heihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää integraatiosta tai hallinnosta.
Teemme yhteistyötä useiden maksupalveluntarjoajien kanssa, jotta kaikki verkkokaupat saisivat tilaisuuden tarjota asiakkailleen MobilePay-maksamista.
Alla olevasta linkistä löydät listan maksupalveluntarjoajista, joiden kanssa teemme yhteistyötä.
Katso maksupalveluntarjoajat tästä.
Mitä paremmin verkkokaupassasi näkyy, että asiakkaasi voivat maksaa MobilePaylla, sitä parempi.
Asiakkaan tulee olla tunnistautunut MobilePayssa ennen ensimmäistä ostoa verkkokaupassa.
MobilePay-maksu vastaa korttimaksua, ja siksi rahat siirtyvät tilille samassa aikataulussa kuin korttimaksut.
Se riippuu siitä, miten maksupalveluntarjoajasi on integroinut MobilePayn myymälänhallintajärjestelmäänsä. Tyypillisesti asiakkaan maksu näkyy siinä MobilePay-maksuna.
Kuluttajalainsäädännön mukaan rahat on palautettava samalla tavalla, kuin ne maksettiin. MobilePay-tapahtumissa käytetään maksukorttia, joten myös palautus käsitellään normaaliin tapaan maksukorttitapahtumana.
Voit ladata painikkeita, logoja ym. kehittäjäsivuiltamme.
Päivittyvätkö ne sivuillani automaattisesti, kun olen ladannut ne?
Olemme tekemässä dynaamisia painikkeita, jotka voimme päivittää etänä, mutta ne eivät ole vielä valmiita.
MobilePayn materiaalipankista löydät normaalisti verkkokaupassa käytettävää markkinointimateriaalia.
Jos käytit MobilePay Online-ratkaisua verkko-ostoksessa, ensisijaisesti tulee olla yhteydessä maksun saajaan. Tämän jälkeen voit olla yhteydessä kortin myöntäneeseen pankkiin.
MobilePay Onlinessa ei ole muita käyttörajoja, kuin sovellukseen liitetyn maksukortin mahdollinen käyttöraja.
MobilePay Online on periaatteessa korttimaksu, jonka MobilePay-sovellus käynnistää. Kortin tiedot ovat turvassa MobilePayssa ja ne voidaan aktivoida vasta sisäänkirjautumisen jälkeen. Lisäksi MobilePay suorittaa validointeja käyttäjä-, kortti- ja tapahtumatasolla.
Ei, yrityksellä voi olla tili missä tahansa pankissa.
Voit ottaa yhteyttä yrityksesi maksupalveluntarjoajaan, jos tarvitset apua MobilePayn kanssa.
Jotta järjestelmäsi voisi kommunikoida MobilePayn kanssa, se täytyy integroida API-rajapintaamme. Voit hoitaa IT-järjestelmäsi integroinnin itse, tai voit saada siihen meiltä apua.
Sinä päätät, missä tilaus- tai ostotapahtuman vaiheessa asiakas valitsee MobilePay Subscriptionsin maksutavaksi. Jotta järjestelmäsi voisi kommunikoida MobilePayn kanssa, on API-rajapinta integroitava siihen.
Kun tilaat yrityksellesi MobilePay Subscriptionsin, saat käyttöoikeuden testiympäristöön, joten ratkaisun integraation voi aloittaa saman tien.
REST API on pilvipohjainen API-rajapinta, johon yrityksesi kytkeytyy suoraan. Siksi tarvitset vain sopimuksen MobilePayn kanssa päästäksesi alkuun.
MobilePay Subscriptions toimii kaikissa verkkopohjaisissa ympäristöissä – matkapuhelimissa, tableteissa ja tietokoneissa. Voit myös liittää MobilePay-painikkeen sähköposteihin. Jos esimerkiksi sovit asiakkaasi kanssa puhelimessa, että toistuvat maksut maksetaan MobilePaylla, voit lähettää viestin, jossa on Maksa MobilePaylla -painike. Voit siis lisätä painikkeen haluamaasi paikkaan ostotapahtumassa. Asiakas painaa linkkiä ja hyväksyy maksun MobilePayssa – näin MobilePay on liitetty keskinäiseen maksusopimukseenne.
Asiakas liittää MobilePayn maksutavaksi toistuvaan maksuun. Voit lisätä Maksa MobilePaylla -painikkeen asiakasrajapintaasi. Voit laittaa painikkeen esim. kotisivullesi tai sähköpostiin.
MobilePay Subscriptionsin käyttöönotto edellyttää kahta asiaa.
1. Olet ottanut käyttöön MobilePay Subscriptionsin MobilePay-portaalin kautta.
2. MobilePay pystyy keskustelemaan järjestelmäsi kanssa.
Edustamasi yrityksen tyypistä riippuen otamme sinuun yhteyttä liittyen perehdytykseen ja validointiin. Sen jälkeen sinun on allekirjoitettava MobilePay Subscriptions -sopimus.
Kun olet tehnyt rekisteröinnin ja ottanut käyttöön palvelun, otamme sinuun yhteyttä MobilePayn integroimikseksi järjestelmääsi.
Rekisteröi yrityksesi täällä.
MobilePay Subscriptionsia ei tarvitse integroida kirjanpitojärjestelmääsi, vaan se voi olla toisessa paikassa yrityksesi IT-järjestelmässä. Ratkaisu on kuitenkin integroitava niin, että asiakkaasi voivat helposti valita MobilePay Subscriptionsin tilauksen maksutavaksi.
Lue lisää MobilePayn kehittäjä-sivuilta.
Saat reaaliaikaisesti tiedon kaikista vastaanotetuista maksuista.
Asiakas näkee maksun MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat, tai Toistuvien maksujen erääntyvänä maksuna 8 päivää ennen maksupäivää. Jos asiakas haluaa, hän voi saada ilmoituksen päivää ennen kuin maksu suoritetaan automaattisesti.
Tunnus (external_ID) lähetetään jokaisen Subscriptions-maksun yhteydessä – myös kertamaksujen. Tunnuksen avulla yrityksesi tunnistaa yksittäiset maksut järjestelmässänne. Lisätietoa löydät kehittäjä-sivuiltamme.
MobilePay käsittelee maksun. Siksi sinun on itse lähetettävä asiakkaalle lasku, jos asiakas haluaa sellaisen. Voit kuitenkin kirjoittaa yksittäisiin MobilePay-maksuihin lyhyen tekstin siitä, mitä maksu pitää sisällään.
Tulevaisuudessa MobilePay voidaan laajentaa käsittelemään laskut.
Ei. MobilePay ei ole osa sopimusta, jonka yrityksesi on solminut asiakkaan kanssa. Saat ilmoituksen saman tien, kun asiakas irtisanoo automaattisen maksun MobilePay-sovelluksessa. Sen jälkeen sinun on sovittava asiakkaan kanssa, miten tulevat maksut maksetaan – voit edelleen tarjota asiakkaalle maksua MobilePaylla, asiakkaan on vain liitettävä MobilePay maksutavaksi uudelleen.
Tapahtumakohtainen hinta riippuu yksittäisen tapahtuman summasta ja yrityksesi MobilePay-tapahtumien määrästä.
Katso hinnat täältä.
Harmillista, että harkitset Subscriptionsin käytön lopettamista. Vain pääkäyttäjä voi lopettaa Subscriptionsin käytön portaalista.
Huomaathan, jos Subscriptions viimeinen aktiivinen tuotteesi, pääset MobilePay-portaaliin 30 päivän ajan Subscriptionsin käytön lopettamisen jälkeen. Näet portaalista vain historiallisia tietoja maksupaikoistasi. Saat päivän myyntisi tilillesi seuraavana pankkipäivänä. Jos et valitse uutta tuotetta käyttöösi 30 päivän sisällä, MobilePay-sopimuksesi irtisanotaan ja kaikkien käyttäjien pääsy MobilePay-portaaliin poistetaan. Mikäli et ole tehnyt integraatiota itse, muistathan huomauttaa Subscriptionsin käytön lopettamisen teknistä toteuttajaasi.
Mikäli haluat jatkossa MobilePayn yrityspalveluita käyttöön yrityksellesi, sinun tulee tehdä rekisteröityminen uudestaan y-tunnuksella ja maksaa aloitusmaksu.
Jos käytössäsi on muitankin tuotteita, pääset hallinnoimaan muita tuotteita MobilePay-portaalin kautta niin kuin ennenkin.
Käyttäjien päivittäiset ja vuosittaiset käyttörajat ovat samat kuin muiden MobilePay-tuotteiden yhteydessä.
Katso käyttörajat täältä.
Ei ole mitään rajoituksia siihen, miten paljon maksuja yrityksesi voi vastaanottaa. Aloituksen yhteydessä asetat yksilöllisen rajoituksen jokaiselle automaattiselle veloitukselle.
Kyllä. Voit antaa asiakkaan maksaa kertamaksun, ja voit saman ostotapahtuman yhteydessä antaa asiakkaan liittää MobilePayn tilauksensa maksutavaksi.
Esimerkki: Maksa 2 € ensimmäisiltä kahdelta kuukaudelta. Sen jälkeen hinta on 15 € kuukaudessa.
Kyllä. Kun asiakas on valinnut MobilePayn tilauksen maksutavaksi, voit myös lisätä muita ostotoimintoja asiakkaalle. Kyse voi olla esim. datan ostosta puhelinliittymään tai ”maksa heti” jostakin, joka ei sisälly kuukausimaksuun. Asiakas hyväksyy maksun aina erikseen MobilePayssa.
Ei. Toistaiseksi ainoastaan kuluttajat voivat liittää tilauksensa MobilePayhin.
Rahoituslaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäni ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Meidän on vahvistettava yrityksesi pankkitili sen varmistamiseksi, että MobilePayn kautta siirretyt maksut voidaan siirtää ainoastaan sinun yrityksellesi.
Ennen kuin voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, sinun on varmistettava, että yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmä on yhteensopiva MobilePayn kanssa.
Teemme yhteistyötä valikoitujen talous- tai laskutusjärjestelmien toimittajien kanssa, joissa on jo valmius MobilePay Invoicea varten. Ja lisää tulee koko ajan. Katso yhteistyökumppanimme (linkki listaan).
Jos talousjärjestelmäsi ei tue MobilePay Invoicea, voit integroida API:n itse. Katso API:mme täältä.
Voit myös pyytää apua omalta IT-toimittajaltasi tai ottaa yhteyttä integraattoreihimme. Katso sertifioidut integraattorimme.
Kun olet täyttänyt tiedot verkossa, olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi. Tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Voit perustaa MobilePay Invoicen yrityksellesi täällä.
Jos olet jo MyShop-asiakas, kirjaudu sisään ja valitse Invoice.
Jotta voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmän tulee olla yhteensopiva MobilePayn kanssa.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, sinun tulee vahvistaa tilinumerosi, jotta voimme vahvistaa että kyseessä on yrityksesi tili.
Lähetämme ohjeet tilin vahvistamiseen sähköpostilla. Saat myös vahvistuksen heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-portaalissa.
Pääkäyttäjä hallitsee kaikkia toimintoja.
Ylläpitäjä voi luoda, katsoa ja perua laskuja liittyen määritettyyn maksupaikkaan.
Käyttäjä voi esikatsella laskuja määritetyillä maksupaikoilla.
Kehittäjä voi luoda, katsoa ja perua laskuja liittyen määritettyyn maksupaikkaan.
Kun laskua on luotu, siihen on syötetty vastaanottajan puhelinnumero. Laskun vastaanottaja saa välittömästi puhelimeensa ilmoituksen ja löytää laskun MobilePay-sovelluksestaan siihen asti, kun eräpäivästä on kulunut 30 päivää.
Jos puhelinnumeroa ei olla syöttetty , kun lasku on luotu, lasku luodaan, mutta sitä ei lähetetä vastaanottajalle. Tällaisessa tapauksessa jaettavan laskulinkin voi kopioida ja lähettää sen vastaanottajalle esim. sähköpostin, chatin tai muun kanavan kautta.
Asiakas saa ilmoituksen MobilePay-sovelluksessa, kun hän saa laskun. Asiakas voi kuitenkin estää tämän ominaisuuden asetuksista.
Luotu – juuri luotu lasku.
Hyväksytty – käyttäjä on nähnyt laskun ja ajoittanut maksun. Laskua ei ole vielä maksettu.
Maksettu – käyttäjä on maksanut laskun.
Hylätty – käyttäjä on hylännyt laskun.
Peruutettu - peruutit laskun.
Vanhentunut - käyttäjä ei tehnyt mitään ja maksuaika päättyi. Lasku vanhenee 30 päivää eräpäivän jälkeen.
Voit tiedottaa asiakasta kotisivuillasi, sopimusasiakirjoissa, ehdoissa tms. tai itse myyntitilanteessa. Jos lähetät laskun suoraan asiakkaan MobilePay-sovellukseen, on tärkeää, että olet sopinut siitä asiakkaan kanssa. Sopimus voi olla suullinen tai kirjallinen. On tärkeää, että MobilePay-sovelluksen käyttäjät eivät ylläty saadessaan laskun MobilePayssa. Siksi sinun on varmistettava, että MobilePay-käyttäjälle on kerrottu asiasta ja hän hyväksyy sen, että hän saa laskuja MobilePayssa.
Sinä tai integraattorisi valitsette itse mitä viitettä tai tunnistetta käytetään MobilePay-maksuissa ja laskuissa.
Voit tehdä täsmäytyksen kolmella tavalla:
Toiminnallisuus on käytettävissä ainoastaan MobilePay-portaalissa.
Yritys voi lähettää laskuja monella eri tavalla MobilePaylla. Voit lähettää laskun asiakkaalle suoraan MobilePay-sovelluksessa (InvoiceDirect), minkä jälkeen asiakas avaa sovelluksen, valitsee maksupäivän ja maksuvälineen ja pyyhkäisee. Vaihtoehtoisesti voit lähettää laskun asiakkaalle esim. sähköpostin liitteenä olevana PDF-tiedostona, johon on lisätty ”maksa MobilePaylla” painike tai linkki (InvoiceLink). Kun asiakas napsauttaa painiketta tai linkkiä, MobilePay-sovellus avautuu puhelimeen ja asiakas voi nähdä ja maksaa laskunsa.
Yrityksesi saa maksun heti kun asiakas on hyväksynyt ja suorittanut maksun MobilePayn kautta. Rahat siirretään perustamisen yhteydessä ilmoittamallesi tilille, ellei toisin sovita.
Et. MobilePay ei saa jakaa tietoja maksajasta.
Kyllä voit, mutta suosittelemme keskustelemaan integraattorisi kanssa ennen kuin luot laskuja MobilePay-portaalissa.
Jos lähetät laskun, jossa on MobilePay-maksulinkki tai painike (InvoiceLink), matkapuhelinnumeroa ei tarvita. Jos sitä vastoin lähetät laskun suoraan MobilePay-sovelluksessa (InvoiceDirect), sinun on tiedettävä asiakkaan matkapuhelinnumero.
Kyseessä on Invoice-maksuratkaisuun liittyvä uusi toiminnallisuus, joten hinnoittelu on sama kuin Invoice-maksuratkaisussa. Hinnat voit tarkistaa napauttamalla tästä tai menemällä osoitteeseen https://www.mobilepay.fi/hinnasto-yrityksille
Kyllä, asiakas voi MobilePayssa muuttaa laskun maksupäivää, kuitenkin enintään 30 päivää eräpäivästä.
Kyllä. Asiakas näkee laskun sisällön sovelluksessa riippumatta siitä, lähetätkö laskun suoraan MobilePay-sovelluksessa vai käytätkö maksupainiketta.
Ei, yritys ei voi lähettää laskuja toiselle yritykselle. Tämä palvelu on tarkoitettu ainoastaan MobilePay-sovelluksen yksityiskäyttäjille.
Ei. MobilePayssa maksupalkkiota ei saa veloittaa kuluttajilta.
Palautuksien tekeminen laskuille ei ole mahdollista MobilePay-portaalissa.
Hinnoittelu perustuu maksutapahtumien määrään. Katso tarkemmat tiedot täältä.
Ennen kuin voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, sinun on varmistettava, että yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmä on yhteensopiva MobilePayn kanssa.
Teemme yhteistyötä valikoitujen talous- ja laskutusjärjestelmien toimittajien kanssa, joilla on jo valmius MobilePay Invoicea varten – ja uusia tulee koko ajan. Katso yhteistyökumppanimme.
Jos talousjärjestelmäsi ei tue MobilePay Invoicea, voit integroida API:n itse. Katso API:mme täältä.
Voit myös pyytää apua omalta IT-toimittajaltasi tai ottaa yhteyttä integraattoreihimme. Katso sertifioidut integraattorimme täältä.
Jotta voisit käyttää MobilePay Invoicea, yrityksesi laskutusjärjestelmän on oltava yhteensopiva MobilePayn kanssa. Tämä tarkoittaa, että laskutusjärjestelmää on muokattava niin, että se kommunikoi API:mme kanssa.
Voit käyttää integraatioon omaa IT-toimittajaasi. Vaihtoehtoisesti voit valita MobilePay-sertifioidun integraattorin.
Halutessasi voit luonnollisesti tehdä integraation itse.
Ei, sinun ei tarvitse olla Danske Bankin asiakas. Riittää että sinulla on suomalainen pankkitili.
Kyllä, lasku ei voi ylittää MobilePay-käyttäjien päivittäistä käyttörajaa.
Jos asiakas on rekisteröitynyt MobilePay-sovellukseen tunnistautumalla pankkitunnuksillaan, hän voi käyttää enintään 2000 euroa päivässä yrityksille suunnattuihin laskuihin ja maksuihin. Tunnistautumattomille asiakkaille käyttöraja on 100 euroa päivässä.
MobilePay Invoicea ei saa käyttää seuraaviin:
On tärkeää, että MobilePay-sovelluksen käyttäjät eivät ylläty saadessaan laskun MobilePayn kautta.
Siksi sinun on varmistettava, että asiakkaalle on kerrottu ja hän hyväksyy sen, että hän saa laskuja MobilePayn kautta. Sopimus voi olla suullinen tai kirjallinen.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin laittomiin tarkoituksiin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin MobilePayta tullaan käyttämään.
Sovellusmaksut MobilePaylla tukee sovelluksia, jotka on kehitetty erityisesti Android- ja iOS-käyttöjärjestelmiä varten. Jotta voisit käyttää MobilePayta sovelluksen välisiin maksuihin yrityksesi sovelluksessa, tuotteita on voitava käyttää sovellusmaailman ulkopuolella. Ne voivat olla esim. lippuja, fyysisiä tuotteita tms. Ratkaisua ei voi käyttää sellaisten digitaalisten tuotteiden tai palvelujen myymiseen, jotka asiakas käyttää sovellusmaailmassasi (esim. lehtien luku sovelluksessa).
Kun olet rekisteröitynyt MobilePay-portaalissa, olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi. Tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa seurata rekisteröintisi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kun olet ottanut käyttöön Sovellusmaksut MobilePaylla, luomme sinulle ID:n.
Yrityksellä voi olla useampi ID, jos MobilePay halutaan esim. integroida useisiin sovelluksiin.
Voit ottaa Sovellusmaksut MobilePaylla käyttöön yrityksellesi täällä.
Noudata sivustolla olevia ohjeita ja täytä kaikki tarvittavat kentät.
Viestin enimmäispituus on 66 merkkiä. Se näkyy heti maksamisen jälkeen asiakkaan kuitilla sekä MobilePay-sovelluksen tapahtumalistalla.
MobilePayn sovelluksen välisiin maksuihin tarjoaa mahdollisuuden palauttaa maksun MobilePay-käyttäjälle osittain tai kokonaan refund amount -toiminnon avulla. Hyvitys tehdään suoraan yrityksen järjestelmästä ja on käytettävissä vain, kun yritys on integroinut API:mme.
Integroimalla API:n voit luoda katevarauksen niin, että summa veloitetaan vasta, kun tuote on toimitettu.
Asiakkaan MobilePay-kuitin alareunaan voidaan lisätä viesti, esim. "Nauti kahvistasi" tai "Kiitos, että kävit meillä".
Viestin enimmäispituus on 66 merkkiä. Se näkyy heti maksamisen jälkeen asiakkaan kuitilla ja MobilePay-sovelluksen tapahtumalistalla.
Yksi Sovellusmaksut MobilePaylla käytön edellytyksistä on se, että sovelluksen kautta myydyt tuotteet ja palvelut käytetään sovellusmaailman ulkopuolella. Tämä tarkoittaa, että et voi myydä Sovellusmaksut MobilePayn avulla digitaalisia tuotteita ja palveluja, jotka käyttäjä käyttää sovellusmaailmassasi, esim. artikkeleita, elokuvia ja vastaavia.
Yrityksen on varmistettava, että sovellus täyttää sovellusta koskevat vaatimukset ja määräykset, esimerkiksi eri sovelluskauppojen kulloisetkin määräykset.
Syitä siihen, miksi et ole saanut maksuja, voi olla useita. Yksi syy voi olla, että tiliä, jonka olet liittänyt maksupaikkaan, ei ole vahvistettu. Voit tarkistaa tämän MobilePay-portaalista. Näin teet sen:
Pankkitilin tulee olla vahvistettuna, jotta voimme siirtää saamasi myyntitapahtumat sinulle.
Löydät MobilePay-portaalin kirjautumisosoitteen kotisivujemme www.mobilepay.fi oikean yläkulman Kirjaudu-painikkeen takaa. Pääset kirjautumaan MobilePay-portaaliin myös napsauttamalla tästä tai kirjoittamalla osoitteen https://www.mobilepay.fi/kirjaudu selaimesi osoiteriville.
Voit hallita maksuratkaisujasi MobilePay-portaalissa. Kaikki tapahtumat kohdassa Myynti.
Voit tarkastella päivittäisiä myyntitapahtumiasi – ja tapahtumien tietoja Raportit-osiossa.
MobilePay-portaalin kohdassa Raportit voit ladata kaikki tapahtumat csv- tai Excel-muodossa.
Huomaathan, että tiedostojen sisältö kohdissa Myynti ja Siirrot on erilainen:
Esimerkki siirron viitteestä:
Siirron viite koostuu 20 numerosta.
Esimerkki: 02000123450010411191
02 = MyShop-tuotteen siirto (Point of Salen 01)
00012345 = siirto myyntipaikasta numerolla 12345
001 = ensimmäinen siirto pankkitilille kyseisenä päivänä
041119 = siirtopäivämäärä
1 = tarkistusnumero
Viite 02001234560010411191 tulee lukea siten, että on tehty siirto MyShop-tuotteesta maksupaikalle numerolle 123456, pvm. 4.11.2019.
Juridisista syistä meillä ei ole lupaa näyttää näitä tietoja.
Näet asiakkaiden mahdolliset kommentit Myynti-kohdan tietosarakkeessa.
Voit myös napauttaa haluamaasi maksua ja nähdä yksityiskohdat tapahtuman tiedoissa.
Tapahtumakohtaiset provisiot löydät yksittäisen maksun alta:
Voit suodattaa tuloksia maksupaikan tai ajanjakson perusteella.
Pääset palauttamaan maksun MobilePay-portaalin Myynti-kohdasta, jos sinulla on MyShop-maksuratkaisu käytössäsi. Edellytyksenä palautuksen tekemiselle on, että olet vastaanottanut palautuspäivänä riittävästi MobilePay maksuja niin, että ne kattavat palautettavan summan. Huomaathan, että voit maksaa takaisin vain koko summan ja alkuperäinen maksu ei saa olla vanhempi kuin 90 päivää.
Tarvittaessasi voit helposti perustaa lisää useita maksupaikkoja MobilePay-portaalissa.
Uusi maksupaikka on heti käyttövalmis. Tarrat lähetetään automaattisesti ilmoittamaasi osoitteeseen.
Lataa logosi MobilePay-portaalissa, jotta asiakkaasi tunnistavat sinut helposti maksaessaan.
Suosituksemme logoa lisättäessä:
Voit lisätä ja muokata logoa maksupaikan tiedoissa.
Voit aina vaihtaa tiettyyn maksupaikkaan tai tuotteeseen liitetyn pankkitilin näin:
Siirrämme jatkossa rahat uudelle pankkitilille. Huomaathan, jos uusi pankkitili on vahvistamaton, sinun on tehtävä se ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
Kun tili on vahvistettu, siirrämme rahat uudelle valitulle pankkitilille. Ohjeet pankkitilin vahvistukseen saat, kun lisäät tiliä tai lukemalla ohjeet napauttamalla tästä.
Maksupaikkojen yleiskatsauksessa voit muokata maksupaikkojen tietoja kuten esim. paikkaa, nimeä ja logoa. Voit myös aktivoida ja deaktivoida maksupaikan.
Jos olet vaihtanut maksupaikkasi tilaksi Epäaktiivinen, et voi enää vastaanottaa maksuja sen kautta.
Huomaa, että et voi muokata MobilePay-lyhytnumeroa. Jos haluat käyttää toista numeroa, sinun on perustettava uusi maksupaikka.
Lähetämme sinulle tarroja päätöksesi mukaan, kun perustat uuden maksupaikan. Voit aina tilata lisää tarroja MobilePay-portaalissa.
Valmistamme tarrat ja lähetämme ne sinulle noin viikon kuluessa. Voit myös luoda omia tarroja, jotka voit tulostaa täältä.
Jos tarvitset lisää tarroja tai kylttejä QR-koodeilla, voit ottaa yhteyttä järjestelmätoimittajaasi. Jos tarvitset tarroja sisäänkäynnin luokse, voit kirjoittaa osoitteeseen business.support@mobilepay.fi.
Kohdassa Asetukset voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja lisätä uusia tilejä.
Muistathan, että sinun on saatava vahvistettava pankkitilisi ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
Voit nollata salasanasi MobilePay-portaali sivulla, jos olet unohtanut sen.
Saat sen jälkeen sähköpostiviestin, jossa on linkki sivulle, jossa voit luoda uuden salasanan.
Voit muuttaa salasanan, sähköpostiosoitteen ja käyttäjätiedot oikeasta yläkulmasta kirjauduttuasi sisään MobilePay-portaaliin.
Voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soittamalla numeroon 0200 72772, kun haluat tietää sähköpostiosoitteen, jota käytettiin MobilePayn käyttöönotossa.
Näet kaikki tilillesi siirretyt summat sekä kaikki provisiot, jotka on voitu vähentää vasemmanpuoleisen valikon kohdassa Raportit.
Voit aina valita uusia MobilePay-tuotteita MobilePay-portaalissa napsauttamalla Lisää tuote vasemmasta valikosta.
Usean käyttäjän kirjautumisen avulla yritykselläsi on mahdollisuus liittää useampi kuin yksi käyttäjä MobilePay-portaaliin. Näin useammalla yrityksesi työntekijällä on mahdollisuus hallita MobilePay -maksuratkaisuja, tarkastella MobilePay-tapahtumien tilaa yksittäisissä maksupisteissä ja hallita käyttäjiäsi.
MobilePay-portaalissa on kolme roolia, jotka voidaan määrittää käyttäjälle:
Roolit ja käyttöoikeudet näet kokonaisuudessaan napsauttamalla tästä.
Tällä hetkellä ei ole ylärajaa sille, kuinka usean käyttäjän voi liittää yrityksen tietoihin. Suosittelemme kuitenkin, että sinulla on vähintään kaksi Pääkäyttäjää, jotta tarvittaessa löytyy aina sijainen.
Pääkäyttäkä voi nähdä ja tehdä kaiken portaalissa, hän on myös ainoa joka voi kutsua uusia käyttäjiä kaikentyyppisillä rooleilla. Vain Pääkäyttäjä -rooli voi valita uudet MobilePay-maksuratkaisut ja luoda uusia maksupisteitä kyseisille tuotteille. Pääkäyttäjä hallinnoi pankkitilejä sekä valitsee, kuinka provisio maksetaan. Pääkäyttäjä voi myös muuttaa yrityken tietoja. Samalla Pääkäyttäjä on se, joka voi hoitaa palautukset portaalissa.
Ylläpitäjä voi tarkastella ja hallita maksupisteitä, joihin Pääkäyttäjä on hänelle myöntänyt oikeudet. Ylläpitäjä näkee myös päivittäisten tapahtumat ja siirrot. Ylläpitäjä voi kutsua uusia Käyttäjiä maksupisteille, joihin hänelle on oikeus. Ylläpitäjä ei voi kutsua uusia Pääkäyttäjiä tai Ylläpitäjiä. Ylläpitäjän -rooli voidaan myöntää esimerkiksi osastopäällikölle, kampanjapäällikölle, brändijohtajalle tai vastaavalle, joka vastaa tiettyjen maksupisteiden päivittäisestä toiminnasta.
Käyttäjällä on rajoitetut käyttöoikeudet ja hän voi nähdä vain niiden maksupisteiden myyntitapahtumat, joihin hänelle on myönnetty oikeus Ylläpitäjän tai Pääkäyttäjän toimesta. Käyttäjä -roolin voi luoda joko Pääkäyttäjä tai Ylläpitäjä. Käyttäjälle on mahdollista määrittää kaksi lisäkäyttöoikeutta:
Käyttäjä -rooli voidaan myöntää esimerkiksi myymälän avustajalle tai tilintarkastajalle avustamaan täsmäytyksessä ja tileissä.
Kyllä, Ylläpitäjille ja Käyttäjille on mahdollista myöntää ylimääräisiä käyttöoikeuksia Pääkäyttäjän toimesta.
Ylläpitäjä-rooli voi saada käyttöoikeuden seuraavia toimenpiteitä varten:
Käyttäjä-rooli voi saada käyttöoikeuden seuraavia toimenpiteitä varten:
Kyllä, MobilePay-portaalissa voit muuttaa rooleja ja käyttöoikeuksia. Voit tehdä muutoksia siirtymällä vasemmanpuoleisen valikon kohtaan Käyttäjät ja napsauttamalla pientä rataskuvaketta siltä käyttäjältä, jonka roolia tai käyttöoikeuksia haluat muuttaa.
Kyllä, kun kutsut uuden käyttäjän, valitset maksupisteet, joihin käyttäjällä on pääsy. Voit aina siirtyä myöhemmin MobilePay-portaaliin ja muuttaa näitä käyttöoikeuksia kohdasta Käyttäjät.
Kyllä, MyShop-sovelluksessa käyttäjä voi nähdä vain maksupaikat, joihin henkilölle on myönnetty käyttöoikeudet.
Kyllä, toistaiseksi poistaminen edellyttää, että otat yhteyttä yritysten asiakastukeemme, jotta he voivat auttaa poistamisessa.
Olemme myöhemmin mahdollistamassa käyttäjän poistamisen suoraan portaalista.
Ei, tietyn käyttäjän tai maksupisteen haku ei ole tällä hetkellä mahdollista. Pyrimme mahdollistamaan tämän kuitenkin myöhemmin tänä vuonna.
Kyllä, käyttäjä voi nähdä vain ne maksupaikat, joihin hänelle on myönnetty käyttöoikeus.
Pääkäyttäjänä voit käyttää MobilePay-portaalia ja muuttaa sekä poistaa käyttäjien käyttöoikeuksia.
Jos jollakin käyttäjällä ei pitäisi olla käyttöoikeutta tarkastelemaan maksupisteitä MyShop-sovelluksessa tai portaalissa, menet sisään ja poistat valinnan maksupaikoista, joihin käyttäjällä on ollut oikeus. Näin käyttäjä ei voi enää nähdä niitä MyShop-sovelluksessa tai portaalissa.
Kun käyttöoikeus on poistettu, käyttäjä saa viestin "sinulle ei ole annettu käyttöoikeuksia mihinkään maksupisteeseen".
Näet henkilötietosi MobilePay-portaalin Asetukset-valikossa, joka löytyy vasemmalla olevasta Admin-valikosta.
GDPR, eli suomeksi tietosuoja-asetus, on lyhenne sanoista “General Data Protection Regulation”. Se on EU-asetus, jolla pyritään suojaamaan EU-asukkaiden henkilötiedot. Asetuksen ansiosta ihmiset voivat hallita ja saada paremman yleiskuvan henkilötiedoistaan, joita viranomaiset, organisaatiot ja yritykset käyttävät. Asetuksen avulla ihmiset saavat myös paremman käsityksen siitä, mihin heidän tietojaan käytetään.
Aloitusmaksu tulee voimaan 1.1.2022 alkaen, joten jos olet aloittanut rekisteröitymisen ennen tätä päivää, sinulta ei veloiteta aloitusmaksua. Jos rekisteröitymisesi on vielä kesken 1.1.2022 jälkeen, sinulta ei silloinkaan veloiteta aloitusmaksua. Aloitusmaksu veloitetaan siis 1.1.2022 aloitetuista rekisteröinneistä.
Jos sinulla on jo MobilePay-tuote, mutta ei MobilePay Onlinea, sinun ei tarvitse maksaa aloitusmaksua uudelleen.
Maksat siis aloitusmaksun ensimmäisen kerran sopimusta perustettaessa MobilePayn kanssa.
MobilePay Onlinen sopimus tehdään maksupalveluntarjoajan kanssa, joten he ovat ne, joiden kanssa teet sopimuksen (ei MobilePay). Siksi, jos sinulla on MobilePay Online ja haluat toisen MobilePay-tuotteen, tämän katsotaan olevan ensimmäinen sopimus MobilePayn kanssa ja siitä veloitetaan hinnaston mukainen aloitusmaksu.
Aloitusmaksu on tullut voimaan 1.1.2022 alkaen, joten jos olet aloittanut rekisteröitymisen ennen tätä päivää, sinulta ei veloiteta aloitusmaksua. Jos rekisteröitymisesi on vielä kesken 1.1.2022 jälkeen, sinulta ei silloinkaan veloiteta aloitusmaksua. Aloitusmaksu veloitetaan siis 1.1.2022 jälkeen aloitetuista rekisteröinneistä.
Sinua veloitetaan heti, kun MobilePay-sopimuksesi on voimassa. Lähetämme sinulle sähköpostilla laskun aloitusmaksusta.
Muutamme osaa palveluhinnastostamme voidaksemme vastata yleiseen kustannusten nousuun. Muutokset koskevat seuraavia tuoteratkaisuita 1.5.2022 alkaen: MyShop, App Payments ja Subscriptions.
Uuden yrityksen rekisteröityessä asiakkaaksemme, MobilePaylle syntyy kustannuksia esimerkiksi lukuisista ja koko ajan kiristyvistä yritysasiakkaan tuntemiseen ja rahanpesun estämiseen liittyvien velvoitteiden toteuttamisesta. Nämä tehtävät ovat suurelta osin manuaalista työtä.
Siksi olemme päättäneet ottaa käyttöön aloitusmaksun, joka auttaa kattamaan osan yritysasiakkaan perustamisen kustannuksista.
Nettotilityksessä palvelumaksut lasketaan päivittäin ja ne vähennetään päivittäisestä tilityksestä. Huomaathan, että valitettavasti toistaiseksi kaikkiin maksuratkaisuihimme ei ole mahdollista saada nettotilitystä.
Bruttotilityksessä saat tilitykset täysimääräisenä tilillesi ja lähetämme sinulle laskun kuukausittain palvelumaksuista. Bruttotilityksen palvelumaksu on 4 euroa per lasku. Jos sinulla ei ole ollut lainkaan tapahtumia, mitään laskutettavaa sinulta ei ole ja näin et saa meiltä laskua.
Esimerkki MyShop nettotilityksestä:
Toiminimi on valinnut päivittäisen tilityksen eli nettotilityksen toiminimelleen. MobilePay tilittää seuraavana pankkipäivänä toiminimen päivän myynnit. Myynneistä vähennetään palvelumaksut tilityksen yhteydessä. Toiminimi on tehnyt 100 tapahtumaa päivässä ja myynti on yhteensä 1000 euroa. Yhden tapahtuman suuruus on 10 euroa. Toiminimen tilille tilitetään päivän myynneistä 92,50 euroa. MobilePayn laskutuspalkkion on tässä tapauksessa hinnaston mukainen 0,75% tapahtuman hinnasta eli yhteensä 7,50 euroa koko päivän myynneistä.
Esimerkki MyShop bruttotilityksestä:
Osakeyhtiö on valinnut bruttotilityksen yritykselleen. Yritykselle lähetetään kuukausittain lasku maksettavista palvelumaksuista. Lasku koostuu laskutuspalkkiosta (4 euroa) ja hinnaston mukaisesta palvelumaksusta, eli minimissään 6 senttiä per tapahtuma tai tässä tapauksessa 0,75% tapahtuman hinnasta. Yrityksellä on ollut tapahtumia 100 kappaletta kuukaudessa ja myyntiä yhteensä 2000 euroa. Yhden tapahtuman suuruus on ollut 20 euroa. Tästä 20 eurosta palvelumaksumme on 0,75% eli 15 senttiä. Yhteensä laskutamme osakeyhtiöltä 15 euroa palvelumaksuista ja 4 euron laskutuspalkkion (+ ALV laskutuspalkkiosta).
Voit vielä tarkistaa palveluhinnaston yrityksille kokonaisuudessa napauttamalla tästä tai vierailemalla osoitteessa www.mobilepay.fi/palveluhinnasto.
Jokaiselle maksuratkaisullemme on oma hinnoittelu, kootun hinnaston näet tästä.
Aloitusmaksu 1.1.2022 alkaen 99 € + ALV 24 %.
Bruttotilityksen palvelumaksu on 4 € + ALV 24 % per lasku.
MyShopissa 1.5.2022 alkaen 5,90 € + ALV 24 % kuukausimaksu.
Löydät hinnat maksuratkaisun sivulta:
MyShopissa on kiinteä kuukausimaksu 5,90€ + 24% ALV.
Jos sinulla on valittuna nettotilitys, kuukausimaksun summa vähennetään myynneistäsi kuukauden alusta alkaen. Yritämme veloittaa summaa sinulta kolmen kuukauden ajan peräkkäisinä päivinä. Jos sinulla ei ole myyntiä edellisen kolmen kuukauden aika, lähetämme sinulle PDF-laskun ilmoittamaasi laskutusosoitteeseen.
Bruttotilityksessä laskusi lähetetään edevältävästä kuukaudesta seuraavan kuun ensimmäisenä päivän. Saat laskun siis aina edeltävästä kuukaudesta. Esimerkiksi: Lasku tulee 1.5.2022 ja lasku on edellisen kuukauden ajalta eli1.4.-30.4.2022.
Veloitamme palvelumaksut kauppiaalta tilityksen yhteydessä. Veloitustapa seuraa jo aikaisemmin valitsemaasi tilitystapaa. Pääset tarkastamaan oman tilitysvaihtoehtosi MobilePay-portaalista.
Jos käytössäsi on bruttotilitys, palvelumaksut lisätään kuukausilaskullesi. Jos palvelumaksujen yhteenlaskettu summa ei saavuta 5 euroa, palvelumaksut veloitetaan seuraavan kuukauden laskutuksen yhteydessä. Jos palvelumaksujen yhteissumma jää kolmena peräkkäisenä kuukautena alle 5 euron, saat MobilePaylta erillisen laskun edeltävien kuukausien palvelumaksuista. Lasku lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittamaanne laskutusosoitteeseen.
Mikäli käytössäsi on nettotilitys, vähennetään palvelumaksut tilityksestäsi. Mikäli palvelumaksuja ei ole voitu veloittaa tilityksistä kolmena peräkkäisenä kuukautena, saat MobilePaylta laskun edeltävien kuukausien palvelumaksuista. Lasku lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittamaanne laskutusosoitteeseen.
MyShop-maksuratkaisusta veloitetaan kuukausimaksu 5,90 € + ALV 24%. Kuukausimaksu veloitetaan kuun alussa ja se koskee edellistä, jo elettyä kuukautta. Muissa maksuratkaisuissamme ei ole kiinteitä kuukausikuluja. Katso ajantasainen hinnasto osoitteesta: https://mobilepay.fi/palveluhinnasto
Bruttotilityksessä saat tilitykset täysimääräisenä tilillesi ja lähetämme sinulle laskun kuukausittain palvelumaksuista. Bruttotilityksen palvelumaksu on 4 euroa per lasku.
Bruttotilityksen voit valita kaikkien maksuratkaisujemme kohdalla ja lähetämme laskun sinulle joko e-laskuna tai pdf-laskuna sähköpostiisi. Palvelumaksua ei veloiteta, jos mitään laskutettavaa ei ole.
Nettotilityksessä palvelumaksut lasketaan päivittäin ja ne vähennetään päivittäisestä tilityksestä. Valitettavasti toistaiseksi kaikkiin ratkaisuihimme ei ole mahdollista saada nettotilitystä.
Uusi maksupalveludirektiivi ei lähtökohtaisesti tuo yrityksille muutoksia MobilePay-maksujen vastaanottamiseen.
Yksi tavoite suojausvaatimusten tiukentamisessa on vähentää maksamiseen liittyviä väärinkäytöksiä. Toisen maksupalveludirektiivin myötä maksaminen on entistäkin turvallisempaa kuluttajille ja yrityksille.
Kyllä, käyttäjä tunnistautuu MobilePay-maksun tehdessään tavalla, joka täyttää vahvan tunnistamisen kriteerit, eli:
Ei tarvitse. MobilePay ei edellytä mitään muutoksia Subscriptions-integroijilta. MobilePay Subscriptions-ratkaisu täyttää tiukennetut turvavaatimukset.
Subscriptions-sopimuksen hyväksymisessa käytetään asiakkaan vahvaa tunnistamista, kun sopimus palveluntarjoajan ja käyttäjän välillä tehdään. Käyttäjältä veloitettavat summat tai laskutusväli voivat vaihdella, jos tästä on sovittu palveluntarjoajan ja asiakkaan välisessä sopimuksessa selkeästi. Tietyt sopimukset perustuvat vaihtelevaan kulutukseen, joten summa voi olla eri joka laskutuskerralla.
Jos palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen sopimus muuttuu merkittävästi, on laadittava uusi sopimus ja se on hyväksyttävä asiakkaan vahvaa tunnistamista noudattaen. On yrityksen vastuulla varmistaa, että sen ja asiakkaan tekemä sopimus täyttää PSD2-vaatimukset. MobilePay varmistaa, että MobilePay Subscriptions -ratkaisu täyttää tiukennetut turvavaatimukset.
MobilePay Subscriptions ratkaisu pysyy ennallaan tammikuun 1. päivän jälkeen, koska se täyttää tiukennetut turvavaatimukset jo nyt.
Kun käyttäjä hyväksyy toistuvaissuorituksen tekemällä sopimuksen palveluntarjoajan kanssa, käyttäjä tunnistetaan PSD2 direktiivin edellyttämällä tavalla:
Voimassa olevan sopimuksen perusteella veloitettavat maksut katsotaan kauppiaan käynnistämiksi ja lisäksi käyttäjä on sopimuksessa antanut suostumuksen siihen, että palveluntarjoaja veloittaa sovitun summan tietyin aikavälein.
WeShare on sovellus, jonka avulla on helppo pitää kirjaa kuluista, kun lähdette porukalla matkalle, järjestätte juhlat tms. Voitte jakaa maksut, lähettää kuvia ja keskustella samassa sovelluksessa.
Voitte jatkuvasti nähdä, kuinka paljon kukin ryhmän jäsen on maksanut. WeShare laskee tarkasti, kenen pitää maksaa ja kuinka paljon. Näin ryhmän kirjanpito on koko ajan ajan tasalla ja tilitys on nopeaa ja helppoa kun kaikilla on käytössä MobilePay. Huomaa, että kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay, jotta tilit pystytään tasaamaan.
Luo WeShare-sovelluksella tapahtuma ja kutsu osallistujat. Ryhmän osallistujina voitte suunnitella ja pitää kirjaa yhteisistä kuluista, aina ensimmäisestä ideasta viimeiseen maksuun. WeShare pitää kirjaa ryhmän kuluista, jotta kenenkään ei tarvitse muistella, kuka on kenellekin velkaa.
Lataa WeShare älypuhelimeesi. Voit ladata sovelluksen App Storesta iPhonea varten tai Google Playsta Android-laitteita varten.
Aluksi sinun on asennettava WeShare-sovellus.
Lataa WeShare älypuhelimeesi. Voit ladata sovelluksen App Storesta iPhonea varten tai Google Playsta Android-laitteita varten.
Jos sinulla ei ole MobilePayta, napsauta Minulla ei ole MobilePayta. Käy sitten läpi rekisteröitymisprosessi:
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay tilitystä varten, mutta voitte tietenkin aloittaa tietojen syöttämisen, vaikka kaikki eivät ole vielä mukana.
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay tilitystä varten, mutta voitte tietenkin aloittaa tietojen syöttämisen, vaikka kaikki eivät ole vielä mukana. Kun olette valmiit tekemään tilityksen, kullekin ryhmän jäsenelle ilmoitetaan, onko hän maksamassa vai saamassa rahaa, ja kenelle ja kuinka paljon hänen on maksettava.
Jos olet rekisteröitynyt WeShareen MobilePayn kautta, lataa WeShare-sovellus ja liity uudelleen. Jos rekisteröidyit manuaalisesti, tee se uudelleen.
Jos olet rekisteröitynyt WeShareen MobilePayn kautta, avaa profiilisi ja paina Nouda tiedot MobilePaysta. Jos sinulla ei ole MobilePay-profiilia, vaan rekisteröidyit WeShareen manuaalisesti, voit muokata numeroasi WeShare-profiilissasi.
Näet profiilitietosi napsauttamalla nimeäsi etusivun vasemmassa yläkulmassa.
WeShare tekee laskelmat ryhmän kirjanpitoa varten niin, että kunkin jäsenen on tehtävä ainoastaan yksi siirto.
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay nopeaa ja helppoa tilitystä varten. Jos sinun on maksettava, paina Maksa osuutesi MobilePaylla, jolloin rahat siirretään automaattisesti ryhmän muille jäsenille.
Avaa ryhmä, jonka kulut haluat nähdä. Napsauta vihreää Näytä kulut -painiketta chat-sivulla. Nyt näet kuinka paljon olet maksamassa tai saamassa rahaa. Kun napsautat Näytä yleiskuva kaikista kuluista, näet lisäksi kaikkien käyttäjien tilat, luettelon ryhmän maksuista sekä listan suoritetuista maksuista.
Kyllä, voit poistaa/lisätä ryhmään jäseniä.
Tee näin:
Jos lisäät henkilön, hän osallistuu kaikkiin tuleviin kuluihin, mutta ei aikaisempiin. Jos poistat henkilön, hänellä ei saa olla velkaa eikä hän saa olla saamassa rahaa.
Kaikki jäsenet voivat kutsua uusia jäseniä. Kaikki jäsenet voivat lisätä uusia maksuja ja jättää ryhmän halutessaan. Ryhmän hallinnointi on siten omissa käsissänne.
Kun syötät summan ulkomaan valuutassa, se muutetaan automaattisesti euroiksi. Kurssit päivitetään noin kerran päivässä.
Voit poistaa ryhmän poistamalla itsesi ryhmästä. Voit tehdä sen ryhmän asetuksista napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta. Napsauta sitten nimesi vieressä olevaa roskakoria. Et voi poistaa itseäsi, jos olet saamassa rahaa tai velkaa muille.
Napsauta Poista profiilini. Huomaa, että kaikki sovellukseen syötetyt tiedot häviävät.
Näet profiilitietosi napsauttamalla nimeäsi etusivun vasemmassa yläkulmassa.