Rekisteröityessäsi MobilePayhin sinulta kysytään sallitko, että MobilePay lähettää sinulle viestejä. Mikäli vastasit Ei, emme lähetä ilmoituksia, kun vastaanotat rahaa tai saat laskun MobilePayn kautta.
Näet aina kaikki siirrot MobilePayn Tapahtumissa.
Jos haluat saada ilmoituksia, salli push-ilmoitukset matkapuhelimessasi. Tee näin:
iPhone
Android
On olemassa monta mahdollista syytä siihen, että maksukorttisi ei toimi MobilePayssa.
Tässä muutama yleisin syy sille, miksi maksukortti ei toimi:
Jotta voisit käyttää MobilePayn kaikkia toimintoja, tarvitsemme älypuhelimesi tiettyjä toimintoja. Katso alta mihin käytämme eri tietoja ja toimintoja:
Etsi sanalla MobilePay. Huomaa, että MobilePay on yksi sana.
MobilePay on suomalainen sovellus ja sitä voidaan käyttää ainoastaan suomalaisissa matkapuhelimissa. Varmista siksi, että puhelimesi kieli/maavalinta on Suomi, koska se varmistaa, että etsit suomalaista sovellusta App Storesta ja Google Playsta.
Voit myös ladata MobilePayn kotisivuiltamme: Avaa MobilePay.fi älypuhelimellasi, valitse Käyttäjille ja napsauta Lataa MobilePay sivun alkupuolelta. Tässä voit valita ladataanko sovellus App Storesta vai Google Playstä.
Jos et vieläkään löydä MobilePayta, puhelimessasi voi olla käyttöjärjestelmä, jota me emme tue (esim. Windows). Tästä syystä et löydä MobilePayta sovelluskaupastasi.
Katso mitä teknisiä vaatimuksia MobilePay asettaa älylaitteellesi.
Uuden kortin lisäämisen yhteydessä korttiin kuuluvalta tililtäsi tehdään 0,01€ katevaraus.
Katevarauksella varmistetaan, että kortti kuuluu sitä MobilePayhin lisäävälle henkilölle. Katevaraus poistuu tililtäsi heti, kun kortin lisääminen on tehty ja summaa ei siis tulla veloittamaan.
Jos yhteystiedot eivät näy, kun haluat siirtää rahaa MobilePaylla, syynä voi olla se, että sovelluksella ei ole käyttöoikeutta yhteystietoihin. Käyttöoikeuksia voi kuitenkin muuttaa. Tee näin:
iPhone
Android
Yhteystietojen on oltava puhelimen muistissa, ei SIM-kortilla. Siirrä yhteystiedot puhelimen muistiin.
Vaihtoehtoisesti voit poistaa MobilePay-sovelluksen ja asentaa sen uudelleen. Huomaa, että MobilePayn Tapahtumat-lista häviää, kun rekisteröidyt uudelleen. Muista vastata Kyllä, jotta sovellus voi hakea tiedot puhelimesta. Jos vastasit Kyllä, etkä yhtäkkiä pääse enää yhteystietoihisi, poista MobilePay-sovellus ja asenna se uudelleen. Muista kirjautua ”nykyisenä käyttäjänä”.
On mahdollista liittää useita erilaisia kortteja MobilePay-tiliin. MobilePay-tiliin voi liittää enintään kuusi korttia. Niiden on oltava suomalaisia Debit- tai Credit-kortteja, ja kortin on oltava sinun nimissäsi.
Voit käyttää MobilePayssa seuraavia kortteja:
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää. Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumeron.
Huomaathan, että maksukorteissa voi olla esto, joka rajoittaa, missä päin maailmaa korttia voi käyttää. Voi olla, että korttia ei voi myöskään käyttää verkossa.
Saadaksesi MobilePayn sinulla on oltava:
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi MobilePay-sopimus aktiivisena. Jos olet yrittäjä ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia MobilePay-yrityssopimuksen.
Touch ID:n (sormenjäljen) käyttöä varten toiminto on aktivoitava kahdessa paikassa: matkapuhelimen asetuksissa ja MobilePay-sovelluksessa. Voit rekisteröidä enintään viisi sormenjälkeä Touch ID:hen.
Nämä laitteet tukevat Touch ID:tä:
Touch ID -toiminnon on oltava aktivoitu matkapuhelimessa, jotta sitä voi käyttää MobilePayssa. Touch ID ja salasana aktivoidaan Asetuksissa.
Jos et ole vielä tallentanut sormenjälkeä, tee se nyt. Seuraa puhelimen ohjeita.
Toimi näin, jos haluat aktivoida sormenjälkitunnistuksen:
Lataa MobilePay-sovellus älypuhelimesi sovelluskaupasta, AppStoresta tai GooglePlaysta.
Jos haluat myöhemmin käyttää MobilePay-sovellusta toisessa matkapuhelimessa, valitse Kirjaudu sisään (nykyisenä käyttäjänä). Vahvista kirjautuminen vielä saamallasi tekstiviestin aktivointikoodilla. Tämä pätee myös silloin, kun olet vahingossa poistanut MobilePay-sovelluksen.
Tekstiviesti voi tulla viiveellä. Jos et saa tekstiviestiä, soitathan käyttäjien asiakastukeen 020031331.
Jos saat virheilmoituksen syötettyäsi koodin MobilePay-sovellukseen, toimi seuraavasti riippuen siitä, mitä virheilmoituksessa lukee:
Virhe voi ilmetä eri paikoissa: sähköpostin syöttämisen jälkeen, kun rekisteröidyt uutena käyttäjänä tai kun yrität kirjautua sisään nykyisenä käyttäjänä.
Virheeseen voi olla useita syitä. Kokeile käymällä läpi ja tarvittaessa korjaamalla nämä asetukset:
MobilePay-sovellusta optimoidaan aina tukemaan viimeisimpiä iOS- (iPhone) ja Android –käyttöjärjestelmiä. MobilePayta voi siis käyttää niissä Huawei-puhelimissa, jotka on päivitetty Android-käyttöjärjestelmään.
Android-puhelimen tulee myös täyttää MobilePayn edellyttämät yleiset tekniset vaatimukset. MobilePayta ei siis voi käyttää sellaisilla Huawei-puhelimilla, joita ei ole päivitetty Android-käyttöjärjestelmään, vaan käyttävät Huawein omaa App Gallerya.
Mikäli unohdat tunnuslukusi, saat uuden tunnusluvun helposti.
Tee näin:
Voit vaihtaa salasanasi, kun olet kirjautunut MobilePayhin.
Tee näin:
Voit helposti vaihtaa nimesi MobilePayssa. Toimi näin:
Suosittelemme, että käytät oikeaa nimeäsi, jotta vastaanottajalle ei jää epäselväksi kuka sinä olet.
Nimeä voi vaihtaa rajallisen määrän kertoja.
Voit helposti vaihtaa sähköpostiosoitteesi MobilePayssa. Toimi näin:
MobilePayhin rekisteröidyn kortin korttinumeron voit vaihtaa milloin tahansa.
Toimi näin:
Voit liittää enintään kuusi korttia MobilePay-sopimukseesi.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumeron.
MobilePayhin rekisteröity tilinumero on helppo vaihtaa. Toimi näin:
Muista tarkistaa, että tilinumerosi muuttui.
Jos olet saanut uuden puhelimen, mutta säilytät vanhan numerosi, lataa vain MobilePay uuteen puhelimeesi.
Voit aktivoida MobilePayn useissa puhelimissa. Kirjaudu vain sisään nykyisenä käyttäjänä samalla puhelinnumerolla. Poista MobilePay-sovellus vanhasta puhelimesta, jos et käytä sitä enää.
Kun olet saanut uuden puhelinnumeron, vaihda se sovellukseen ennen kuin vanha puhelinnumero lakkaa toimimasta. Aktivointikoodi lähetetään aina vanhaan puhelinnumeroon välttääksemme väärinkäyttöä. Jos haluat vaihtaa puhelinnumerosi, toimi näin:
Jos olet unohtanut salasanasi, toimi näin:
Jos et ole vielä rekisteröinyt korttiasi sovellukseen, saat uuden tunnusluvun soittamalla asiakaspalveluun 0200 31331.
Voit liittää enintään kuusi korttia MobilePay-sopimukseesi.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää. Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumero.
Jos lähetät rahaa numeroon, jota ei ole vielä liitetty MobilePayhin, maksu näkyy odottavana maksuna Tapahtumissa. Siirtoa ei ole vielä suoritettu.
Jos maksu on odottava, voit poistaa sen MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat.
Näin poistat odottavan maksun:
Huomaa, että odottavan maksun poistaminen ei ole sama kuin se, että siirto palautetaan.
Kun siirto on tehty, et voi peruuttaa sitä. Jos haluat saada rahasi takaisin, sinun on itse otettava yhteyttä maksun vastaanottajaan. Voit mahdollisesti lähettää pyynnön MobilePaylla.
MobilePaylla siirretyt rahat siirtyvät reaaliaikaisesti myös viikonloppuisin, mikäli vastaanottajan pankki on mukana reaaliaikamaksujen järjestelmässä. Jos vastaanottajan pankki ei ole mukana, rahat siirtyvät seuraavana pankkipäivänä.
Usein tämä virheilmoitus tarkoittaa, että maksun vastaanottajan MobilePay sopimuksessa on ongelma.
Jos maksun vastaanottajalla on kysyttävää, käyttäjien asiakastuki auttaa ongelmatilanteissa puhelimitse.
Jos olette molemmat MobilePay-käyttäjiä, lähettäjä (sinä) ja rahojen vastaanottaja näette siirron saman tien MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat.
Reaaliaikaiset maksut palvelun käyttöönoton jälkeen MobilePay lähettää rahat eteenpäin vastaanottajalle reaaliaikaisesti, jos vastaanottajan pankki on mukana reaaliaikamaksujen järjestelmässä.
Jos maksun saajan tili ei ole mukana reaaliaikamaksujen palvelussa, arkisin ennen kello 16.30 tehdyt maksut ovat lähettäjän ja vastaanottajan pankista riippumatta perillä saman päivän aikana. Iltaisin ja viikonloppuisin tehdyt maksut tulevat seuraavana arkiaamuna.
Rahat eivät mene perille
Rahat ovat päätyneet virheellisesti väärälle henkilölle
Et voi perua MobilePay-siirtoa, joka on jo tehty. Jos rahat on virheellisesti siirretty väärälle henkilölle, suosittelemme, että otat yhteyttä kyseiseen henkilöön ja pyydät häntä palauttamaan summan. Voit käyttää pyynnön yhteydessä halutessasi MobilePayta. Olet itse vastuussa oikean vastaanottajan valinnasta ja matkapuhelinnumeron oikeellisuuden varmistamisesta. Tarkista aina kahteen kertaan ennen kuin hyväksyt maksun MobilePayssa.
Jos rahat on lähetetty numeroon, joka ei ole vielä kytketty MobilePay-sovellukseen, rahat jäävät odottamaan maksusuoritusta. Voit poistaa odottavan maksun MobilePay-sovelluksen kohdasta ”Tapahtumat”:
Rahan siirtäminen MobilePaylla on helppoa. Tee näin:
Jos vastaanottajalla ei ole MobilePayta, sinulla on mahdollisuus lähettää vinkki tavallisena tekstiviestinä. Rahat varataan tililtäsi, kunnes vastaanottaja on rekisteröitynyt. Jos vastaanottaja ei rekisteröidy 30 vuorokauden kuluessa, kumoamme siirron automaattisesti.
Ei tarvitse. Maksu hyväksytään sovelluksessa pyyhkäisemällä. Tarvitset pankkitunnuksia ainoastaan rekisteröityessäsi tai jos muutat maksurajojasi. Pankkitunnuksia tarvitset myös silloin, kun lisäät uuden kortin MobilePayhin tai muutat sen tietoja.
Näin liität kortin MobilePayhin:
Voit liittää enintään kuusi korttia MobilePay-sopimukseesi.
MobilePay käyttää automaattisesti sitä korttia, joka on asetettu ensisijaiseksi. Voit helposti valita toisen kortin, kun maksat tai siirrät rahaa. Napsauta vain kommenttikentän alla olevaa kenttää ennen kuin hyväksyt maksun. Valitse haluamasi kortti ja hyväksy maksu.
Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa voit itse valita kummalta puolen haluat MobilePay -siirrot lähettää. Huomioi, että Debit/Credit -yhdistelmäkorteissa molemmilla puolilla on oma korttinumeronsa ja CVC-numero. Edessä on Credit puolen korttinumero ja takaa löydät kortin Debit puolen korttinumero.
Maksukortti on aina henkilökohtainen maksuväline ja siksi MobilePayhin voi lisätä ainoastaan omien korttien tietoja. Oman kortin ehdot ja lisätiedot kannattaa varmistaa kortin sopimusehdoista tai suoraan maksukortin myöntäneeltä taholta.
MobilePayhin ei voi lisätä maksukorttia ilman pankkitunnuksia. Tarvittaessa voit kääntyä oman pankkisi puoleen pankkitunnusten hankkimiseksi ja varmistaa, millä tavalla voit tunnistautua, kun käytössäsi on kyseisen pankin kortti.
Näet kaikki siirrot MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat. Tee näin:
Tapahtumat-listassa näkyvät kaikki MobilePay-tapahtumasi edellisen 13 kuukauden ajalta.
Jos olet maksanut kaverisi lounaan, leffalipun tms., voit saada rahasi takaisin pyytämällä niitä MobilePayssa.
Tee näin:
Saat ilmoituksen, kun olet vastaanottanut rahasi. Voit aina seurata maksuja Tapahtumissa.
Pyynnön vastaanottaja saa ilmoituksen, jonka hän voi hyväksyä tai hylätä. MobilePay-sovelluksen Tapahtumat-listalla näet aina, onko pyyntö hyväksytty tai hylätty.
Et voi perua tai poistaa suoritettua MobilePay-siirtoa. Kun olet valinnut Lähetä rahaa, ja näet Tapahtumat-listalta Toteutuneet-kohdasta, että siirto on tehty, et voi enää peruuttaa tai poistaa sitä.
Tämä koskee myös sitä, kun maksat laskun yritykselle MobilePaylla.
Jos haluat saada rahat takaisin, sinun on itse otettava yhteyttä yritykseen tai maksun vastaanottajaan. Jos rahat siirrettiin yksityishenkilölle, voit mahdollisesti lähettää pyynnön MobilePaylla.
Jos rahat on lähetetty numeroon, jota ei ole vielä liitetty MobilePayhin, maksu näkyy odottavana maksuna Tapahtumissa. Jos maksu on odottava, voit poistaa sen MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat. Poista maksu napsauttamalla siirtoa ja painamalla ...-painiketta oikeassa yläkulmassa, valitse sieltä Poista.
Saat kanta-asiakas- tai jäsennumerosi kauppiaalta, joka tarjoaa kanta-asiakkuutta.
Kanta-asiakkuuden tai jäsennumeron lisääminen MobilePay-sovellukseen ei maksa mitään.
Jos olet yhteistyökumppanimme kanta-asiakas, voit rekisteröidä kanta-asiakkuutesi MobilePayhin, niin saat automaattisesti kaupan tarjoamat jäsen tai kanta-asiakas edut joka kerta, kun maksat MobilePaylla kyseisessä myymälässä.
MobilePay-sovelluksessa näet, mitkä kauppiaat tukevat ratkaisua.
Toimi näin, lisätäksesi kauppiaan kanta-asiakaskortti:
Lisätäksesi jäsenkorttisi MobilePay-sovelluksessa toimi näin:
Huomioithan, että osa kanta-asiakaskorteista lisätään kauppiaiden omista sovelluksista.
Myymälät voivat tarjota MobilePay-maksamista kahdella ratkaisulla. Maksat joko myymälän MobilePay-lyhytnumerolla (usein pienyritykset) tai maksat suoraan päätteen tai valkoisen MobilePay-tunnistimen avulla.
Maksa myymälän MobilePay-lyhytnumerolla syöttämällä summa ja lähettämällä rahat myymälän MobilePay-kyltissä näkyvään 5-merkkiseen numeroon. Näytä kuitti kassalla kun olet hyväksynyt maksun.
Jos maksat MobilePaylla maksupäätteen tai valkoisen MobilePay-tunnistimen kautta, toimi seuraavasti:
Muista, että puhelimesi Bluetooth-yhteyden on oltava päällä, jotta voit suorittaa maksun.
Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-yhteyden kanssa, voit käyttää MobilePay -tunnistimessa olevaa QR-koodia. Tee näin:
Varmista aina, että puhelimessasi on käyttöjärjestelmän uusin versio, koska useimmat toiminnot eivät toimi vanhempien versioiden kanssa. Android käyttäjien on myös hyvä huomioida, että puhelimen sijaintipalvelut on oltava päällä kaupassa maksettaessa.
Katso tekniset vaatimukset.
Katso videosta, miten MobilePaylla maksetaan kassalla.
MobilePay Back on MobilePayn kampanja, jonka aikana sinulla on mahdollisuus saada MobilePaylla myymälässä, sovelluksessa tai myyntiautomaateissa maksamasi ostosumma takaisin. Tämä ei edellytä sinulta mitään muuta kuin sen, että maksat ostoksesi MobilePaylla ja että olet liittänyt MobilePay-sovellukseen tilinumerosi.
Olenko ilmoittautunut kilpailuun?
Ei, et ole ilmoittautunut kilpailuun. Kaikki MobilePayn käyttäjät ovat automaattisesti mukana kampanjassa. ja olet vain onnekas jos saat maksamasi summan takaisin. Siinä kaikki.
Onko kampanjassa mukana ainoastaan maksaminen myymälöissä ja sovelluksissa?
Tällä kertaa päätimme esitellä MobilePay Backin maksettaessa MobilePaylla myymälöissä, myyntiautomaateissa ja sovelluksissa. Verkkokaupat, toistuvaisuoritukset eivätkä yksityishenkilöiden väliset siirrot ole tällä kertaa mukana kampanjassa.
Miten ostosumman takaisin saava henkilö valitaan?
MobilePay Back perustuu MobilePayn rakentamaan algoritmiin, joka valitsee kampanja-aikana MobilePaylla ostoksensa maksavien joukosta rahansa takaisin saavat käyttäjät reaaliaikaisesti ja täysin sattumanvaraisesti. Toisin sanoen, kuka tahansa, joka maksaa ostoksensa MobilePaylla voi saada maksamansa summan takaisin kampanja-aikana.
Pitääkö minun tehdä jotain?
Vain maksaa ostoksesi MobilePaylla. Jos saat ilmoituksen MobilePayhin, että olet saanut maksamasi summan takaisin, ei sinun tarvitse tehdä mitään vastaanottaaksesi summan. Jos et vielä ole ottanut ilmoituksia käyttöösi, se kannattaa tehdä - näin pääsemme kertomaan sinulle, jos onni suosii.
Mistä tiedän, että olen saamassa ostosumman takaisin?
Jos onni suosii, saat rahojen palautuksesta viestin puhelimeesi MobilePaylta. Viesti saapuu noin minuutin sisällä maksutapahtuman vahvistamisesta. Rahat palautuvat MobilePayhin liitetylle tilillesi.
Saako kauppias maksun minulta normaalisti?
Kauppias saa maksun sinulta tavalliseen tapaan ja ostotapahtuma näkyy myös tapahtumissasi tavallisena MobilePay-maksuna.
Kuka maksaa ansaitun summan minulle?
MobilePay maksaa ansaitun summan sinulle takaisin.
Milloin palautus näkyy tililläni?
Jos tilisi on Danske Bankissa, rahat siirtyvät sinulle heti. Muussa tapauksessa arkisin ennen kello 16.30 palautettavat maksut ovat vastaanottajan pankista riippumatta perillä saman päivän aikana. Arkisin klo 16:30 jälkeen ja viikonloppuisin tehdyt palautukset tulevat tilille seuraavana pankkipäivänä. Näet saamasi summan MobilePayn Tapahtumat-listalta.
Kuinka paljon maksuja palautetaan?
Kampanja-aikana palautettavien maksujen kokonaismäärä on 1 500 kpl ja niiden yhteissumma on 20 000 €. Palautettavan ostoksen summa voi olla enintään 100 €. Näinollen ostoksen summan ylittäessä 100 € se ei ole mukana kampanjassa.
Liittyykö MobilePay Backiin jotain ehtoja?
MobilePayn yleisiä ehtoja ei ole muutettu. Pääset lukemaan ehdot osoitteesta www.mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot. Kilpailun säännöt löytyvät osoitteesta www.mobilepay.fi/mobilepayback.
Kyllä, voit poistaa kanta-asiakastietosi MobilePaysta.
Kun olet maksamassa MobilePaylla verkossa, sinun on varmistettava, että olet aktivoinut MobilePayn verkkomaksamiseen sovelluksen asetuksissa. Joissakin tilanteissa sinun tulee varmistaa verkkopankistasi, että olet sallinut verkkomaksamisen maksukortillasi. Käyttörajoja ei ole, kun maksat MobilePaylla verkkokaupoissa.
Tee näin:
Tee näin:
Huomaa: Älä lähetä rahaa matkapuhelinnumeroon, kun maksat MobilePaylla verkkokaupassa.
Sovi laskuttavan yrityksen kanssa siitä, että haluat vastaanottaa laskusi MobilePay-sovellukseen. Laskuttava yritys tarvitsee puhelinnumerosi. MobilePay on automaattisesti asetettu vastaanottamaan laskuja. Jos olet kytkenyt ominaisuuden pois päältä, voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön näin:
Kannattaa myös ottaa ilmoitukset käyttöön, niin saat ilmoituksen, kun saat laskun.
Maksurajat riippuvat siitä, miten olet tunnistautunut rekisteröityessäsi MobilePayhin:
Mikäli et ole vielä rekisteröitymisesi yhteydessä tunnistautunut pankkitunnuksilla, voit tehdä sen myöhemminkin:
Helpoiten pääset laskuun klikkaamalla viestiä, jonka MobilePay lähettää sinulle, kun olet vastaanottanut laskun. Löydät saapuneet laskusi myös MobilePay-sovelluksesta:
Kun olet valinnut laskun, maksaminen tapahtuu tuttuun tapaan swaippaamalla.
Jos olet aktivoinut MobilePayssa Salli ilmoitukset – toiminnon, saat MobilePaylta viestin vastaanottamastasi laskusta, sekä muistutuksen tekstiviestillä päivän ennen laskun eräpäivää.
Näin aktivoit ilmoitusten vastaanottamisen:
iPhone-puhelimissa
Android-puhelimissa (ohjeet voivat vaihdella puhelinmalleittain)
MobilePay-sovelluksen asetukset
Kyllä voit. Kun olet vastaanottanut laskun MobilePayhin, löydät sen Tapahtumista, Tulevat – välilehdeltä. Jos haluat hylätä laskun, valitse Hylkää ruudun vasemmasta yläkulmasta.
Jos olet vahingossa hylännyt laskun, voit pyytää yritystä lähettämään laskun uudelleen.
Voit myös maksaa laskun verkko- tai mobiilipankin kautta, jos laskun tiedot ovat sinulla tallella.
Et voi muuttaa laskun summaa MobilePayssa, koska laskun summa tulee suoraan laskuttavalta yritykseltä. Voit kuitenkin hylätä laskun, jos laskun summa ei ole oikein. Muista tällöin olla yhteydessä laskuttajaan.
Laskun voi maksaa MobilePayssa heti sen saapumisen jälkeen. Jos haluat maksaa laskun jo ennen sen eräpäivää, voit ennen laskun hyväksymistä valita haluamasi maksupäivän. Lasku on maksettavissa vielä 29 päivää eräpäivän jälkeen, mutta olethan aina yhteydessä laskuttajaan, jos aiot maksaa laskun vasta eräpäivän jälkeen.
Huomaathan, että jos olet jo hyväksynyt laskun, se tullaan veloittamaan valitsemanasi maksupäivänä tai laskun eräpäivänä eikä maksupäivää voi enää muuttaa.
Kyllä, voit muuttaa laskun maksupäivää ennen kuin olet hyväksynyt laskun – tällöin summa veloitetaan asettamanasi maksupäivänä. Et voi kuitenkaan muuttaa maksupäivää eräpäivää myöhemmäksi. Voit myös vain mennä hyväksymään laskun myöhemmin - laskun maksaminen onnistuu 29 päivän ajan.
Lasku on maksettavissa vielä 29 päivää eräpäivän jälkeen, mutta olethan aina yhteydessä laskuttajaan, jos maksat laskun vasta eräpäivän jälkeen.
Jos et enää halua saada laskuja MobilePayhin, ilmoita tästä laskuttavalle yritykselle ja kytke laskujen vastaanottaminen pois päältä MobilePay-sovelluksessa. Pääset tekemään sen näin:
Jos MobilePayn kautta maksettavaa toistuvaa maksua ei ole mielestäsi maksettu, siihen voi olla useita syitä (esim. kortti voi olla vanhentunut tai kortilla ei ole katetta).
Saat yleiskuvan tilausmaksuistasi MobilePay-sovelluksesta:
Huomaa: Jos maksua ei ole suoritettu, ota yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovi tilaukselle toinen maksutapa.
Yleiskatsauksen MobilePay-sovelluksen kautta maksettavista toistuvista maksuista löydät kohdasta Toistuvat maksut.
Tulevat maksut tulevat näkyviin kahdeksan päivää ennen kuin summa veloitetaan. Voit hylätä yksittäisen maksun eräpäivään saakka. Sopimus jatkuu ja maksetaan seuraavalla kerralla MobilePayn kautta tavalliseen tapaan.
Maksu hylätään sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut.
Huomaa: Jos olet hylännyt maksun, et voi peruuttaa hylkäystä ja maksaa laskua MobilePayssa. Ota yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovi toinen maksutapa.
Tämä yksittäinen maksu on nyt hylätty. Sopimus jatkuu ja maksetaan seuraavalla kerralla MobilePayn kautta tavalliseen tapaan.
Jos yritys tarjoaa mahdollisuuden maksaa toistuvan maksun automaattisesti MobilePaylla, voit valita yrityksen kotisivuilla MobilePayn maksutavaksi sopimusta tehdessäsi.
Jos rekisteröidyt MobilePay-sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut, sinut siirretään yrityksen kotisivuille, jossa teet sopimuksen ja valitset MobilePayn maksutavaksi.
MobilePay-sovelluksen kohdassa Toistuvat maksut näet mihin olet liittänyt MobilePayn maksutavaksi. Samasta paikasta saat myös yleiskuvan siitä, mitkä yritykset tarjoavat MobilePayta toistuvaksi maksutavaksi.
Jos et halua enää maksaa toistuvaa maksua MobilePaylla, sinun on poistettava se MobilePayn kohdasta Toistuvat maksut.
Nyt MobilePay ei ole enää liitettynä tilaukseen.
Huomaa: Sopimuksen poistaminen MobilePaysta ei lopeta sopimusta sinun ja yrityksen välillä.
Kun olet poistanut sopimuksen MobilePaysta, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen yritykseen ja sovittava toinen maksutapa tai irtisanottava sopimuksesi.
Sinulla on oltava uusin MobilePay-versio, jotta voit nähdä Lahjat valikon. Siirry AppStoreen tai GooglePlay-sovellukseen ja päivitä sovellus uusimpaan versioon.
Kuka tahansa MobilePayn käyttäjä voi luoda ja vastaanottaa Lahjoja.
Kun haluat antaa lahjan perinteisellä tavalla, voit valita lahjakoodin, jonka voit kirjoittaa esimerkiksi korttiin. Lahjan saajan tulee näppäillä lahjakoodi MobilePay-sovelluksessa kohtaan Lahjat lunastusta varten.
Lahjakoodi on voimassa 30 päivän ajan ostohetkestä. Jos lahjan saaja ei lunasta lahjaansa, palautamme sinulle lahjan summan ja paketin hinnan kokonaisuudessaan.
Löydät lahjasi MobilePay-sovelluksen valikosta kohdasta Lahjat. Valikossa voit tehdä seuraavia asioita:
Lahjat ovat MobilePay-sovelluksesi uusi ominaisuus, jonka avulla on hauskaa ja helppoa antaa ja vastaanottaa rahaa lahjaksi. Kun annat rahaa lahjaksi, sinun tulee valita, minkälaisen paketin (digitaalisen animaation) haluat lahjan saajan näkevän, kun tämä avaa lahjan MobilePayssa.
Voit kirjoittaa lahjan yhteyteen oman tervehdyksesi, joka näkyy lahjan saajalle, kun tämä avaa lahjan.
Voit itse valita, miten haluat antaa lahjan:
Lahja säilyy lahjan saajan MobilePay-sovelluksessa, kunnes lahjan saaja päättää siirtää summan MobilePayhin liitetylle tililleen tai käyttää rahat paikassa, jossa MobilePay käy maksutapana. Lahjat ovat MobilePay-sovelluksen lisäpalvelu ja sen käytöstä peritään maksu.
Voit halutessasi lähettää lahjan MobilePayn kautta samantien tai asettaa haluamasi toimitusajankohdan tulevaisuuteen.
Voit myös antaa lahjan fyysisesti lahjakoodia käyttämällä, esimerkiksi kirjoittamalla koodin korttiin. Vastaanottajan on kirjoitettava lahjakoodi MobilePay-sovellukseensa nähdäkseen tervehdyksesi ja saadakseen lahjansa.
Varmista, että väärät henkilöt eivät saa koodia! Koodin avulla kuka tahansa jolla on MobilePay, voi lunastaa lahjan.
Kun lahjakoodi on lunastettu MobilePayssa, saat ilmoituksen siitä, kuka sen on lunastanut (nimen ja numeron).
Lahjakoodi on voimassa 30 päivän ajan ostohetkestä, minkä jälkeen rahat palautetaan takaisin lahjan antajalle, jos lahjaa ei ole lunastettu.
Kyllä, sinulla tulee olla MobilePay voidaksesi antaa ja vastaanottaa rahaa lahjaksi MobilePaylla.
Paketointivaihtoehtoja kehitetään jatkuvasti. Löydät valittavissa olevat paketointivaihtoehdot MobilePay-sovelluksen Lahjat valikosta.
Voit luoda ja antaa niin monta lahjaa kuin haluat.
Lahjoja voi saada 4000 eurolla ja lahjoja voi antaa 4000 eurolla, kuitenkin niin, että saatujen ja annettujen lahjojen yhteisumma voi olla enintään 4000 euroa vuodessa.
Lähettämäsi lahjan suuruus riippuu maksurajoistasi. Lue lisää maksurajoista täältä.
Kun lahjakoodi on lunastettu MobilePayssa, saat ilmoituksen siitä, kuka sen on lunastanut (nimen ja numeron).
Jos koodi on päätynyt väärälle henkilölle, pyydä ensisijaisesti saajaa palauttamaan summa. Jos lahjan saaja kieltäytyy palauttamasta virheellisesti saamaansa summaa, olethan yhteydessä MobilePayn käyttäjien asiakastukeen.
Kun olet lunastanut lahjakoodisi voit valita, haluatko siirtää rahat MobilePayhin liitetylle tilillesi tai säästää ne MobilePayhin myöhempää käyttöä varten.
Lähettäjä saa ilmoituksen, kun olet lunastanut lahjan.
Onneksi olkoon!
Voit valita, haluatko siirtää rahat MobilePayhin liitetylle tilillesi tai säästää ne MobilePayhin myöhempää käyttöä varten.
Jos sait lahjaksi 6-numeroisen lahjakoodin, toimi näin:
Tarkista, voiko maksurajojasi korottaa. Katso täältä maksurajat ja miten korotat niitä. Jos maksurajojasi ei voi korottaa, otathan yhteyttä käyttäjien asiakastukeen.
Rahat säilytetään MobilePay-sovelluksessa sähköisenä rahana. Kun siirrät lahjaksi saamasi rahat MobilePaysta omalle tilillesi tai muulle yksityiselle tilille, rahat kirjautuvat tilillesi kuten muutkin rahansiirrot.
Voit myös maksaa suoraan MobilePayn sähköisellä rahalla liikkeissä, jotka hyväksyvät MobilePayn maksutapana. Voit lukea lisää sähköisestä rahasta MobilePay-sovelluksen ehdoista.
Kyllä, jotta voimme toimittaa sinulle haluamasi palvelun, sinun tulee hyväksyä siihen liittyvät toimitusehdot.
Kyllä, kun annat tai saat lahjoja, lunastat tai käytät rahaa, nämä seikat vaikuttavat vuosittaiseen ja päivittäiseen maksurajaasi.
Lahjan paketoinnista (animaatio) maksamasi arvonlisävero sisältyy paketoinnin hintaan 0,49 €. Arvonlisävero on (ALV) on yleinen kulutusvero joka lisätään tavaran tai palvelun myyntihintaan. Jos haluat lisätietoa verotuksesta, olethan suoraan veroviranomaiseen.
Yksityishenkilöille rahojen siirtäminen ja vastaanottaminen MobilePaylla ei maksa mitään.
Käyttörajasi riippuu siitä, miten olet tunnistautunut MobilePayhin.
Jos olet tunnistautunut MobilePayhin pankkitunnuksillasi rekisteröitymisen yhteydessä
Jos et ole tunnistautunut rekisteröitymisen yhteydessä
Jos et tunnistautunut rekisteröitymisen yhteydessä, ei hätää, voit tehdä sen nyt ja nostaa maksurajojasi. Huomaathan, että nostettua käyttörajaa ei voi enää laskea. Pääset nostamaan maksurajojasi sovelluksen asetuksissa kohdassa Maksurajat.
Jos ostat verkkokaupoista MobilePaylla, ei ole mitään päivittäisiä tai vuotuisia käyttörajoja tunnistautumistavasta riippumatta.
Huomaa: Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia MobilePay MyShop-sopimuksen. Lue lisää MobilePaysta yrityksille.
Reaaliaikaiset maksut palvelu mahdollistaa rahan siirtämisen ilman viivettä ja täysin reaaliaikaisesti. Jatkossa siis MobilePaylla siirretty maksu siirtyy tililtä toiselle saman tien silloin, kun MobilePayhin liitetty tili on reaaliaikaiset maksut palvelun piirissä. Suuri osa Suomessa toimivista pankeista liittyy palvelun piiriin lokakuun aikana. Muun muassa OP, Handelsbanken, Nordea, POP Pankit ja Säästöpankit ovat jo mukana.
Saadaksesi MobilePayn sinun on oltava 15-vuotias ja sinulla on oltava:
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi aktiivinen MobilePay-sopimus. Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, voit solmia yrityssopimuksen.
Sinun on oltava vähintään 15-vuotias, jotta voit käyttää MobilePayta. Sinulla on lisäksi oltava oma maksukortti lähettääksesi maksuja.
Jos olet alle 18-vuotias voit ilman huoltajasi suostumusta käyttää MobilePayta tehdäksesi maksutapahtumia omalla työlläsi ansaitsemistasi varoista.
Löydät aina uusimmat hinnat ja ehdot tältä sivulta sekä sovelluksesta.
Katso MobilePayn voimassaolevat ehdot täältä.
Jos et halua enää käyttää MobilePayta, riittää, että poistat sovelluksen. Huomaa, että pelkkä sovelluksen poistaminen ei irtisano MobilePay-sopimustasi. Jos haluat irtisanoa MobilePay-sopimuksen, soita MobilePayn asiakastukeen numeroon 0200 31331. Me poistamme rekisteröintisi etkä ole enää MobilePay-käyttäjä.
Jos rekisteröidyt uudelleen MobilePay-käyttäjäksi saman vuoden sisällä, kuluvan vuoden aikana kerryttämäsi käyttörajat palautuvat irtisanomista edeltävälle tasolle.
Reaaliaikaiset maksut palvelun käyttöönoton jälkeen MobilePay lähettää rahat eteenpäin vastaanottajalle reaaliaikaisesti. Rahat siirtyvät reaaliaikaisesti myös viikonloppuisin, mikäli vastaanottajan pankki on mukana reaaliaikamaksujen järjestelmässä. Suuri osa suomalaisista pankeista on liittynyt reaaliaikaiset maksut palveluun, muun muassa OP, Danske Bank, Nordea, POP Pankit ja Säästöpankit ovat jo mukana. Voit tarkistaa omasta pankistasi, kuuluuko se (SEPA Instant Credit Transfer) palvelun piiriin.
Jos maksun saajan tili ei ole mukana reaaliaikamaksujen palvelussa arkisin ennen kello 16.30 tehdyt maksut ovat lähettäjän ja vastaanottajan pankista riippumatta perillä saman päivän aikana ja iltaisin ja viikonloppuisin tehdyt maksut seuraavana arkiaamuna.
Jos sinulla on iOS tai Android-puhelin, voit käyttää MobilePay-sovellusta. Huomaa kuitenkin, että tiettyihin toimintoihin voi liittyä teknisiä vaatimuksia, esim. maksamiseen lukitusnäytöstä.
Optimoimme jatkuvasti sovellusta käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille.
MobilePay-sovellus toimii seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
iOS (iPhone)
11.0 tai uudempi
Android
6.0 tai uudempi
Jos sinulla on iOS tai Android-puhelin, voit käyttää WeShare-sovellusta.
Optimoimme jatkuvasti sovellusta käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille.
WeShare-sovellus toimii seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
iOS (iPhone)
10.0 tai uudempi
Android
5.0 tai uudempi
MobilePay on yksityishenkilöille tarkoitettu sovellus. Sovellusta saa käyttää rahojen lähettämiseen yksityishenkilöiden välillä ja ostosten maksamiseen myymälöissä ja verkkokaupoissa.
Meillä on valikoima maksuratkaisuja myös yritysten erilaisiin tarpeisiin. Jos haluat tarjota MobilePayn maksuvaihtoehdoksi asiakkaillesi, lue lisää maksuratkaisuistamme yrityksille ja tilaa sinulle sopiva maksuratkaisu MobilePay-portaalista.
Yksityishenkilöillä voi olla vain yksi aktiivinen MobilePay-sopimus. Jos olet liikkeenharjoittaja ja haluat tarjota asiakkaillesi maksua MobilePaylla, sinulla on oltava yrityssopimus.
Et, se ei ole mahdollista.
Kyllä, jos lähetät rahaa toiselle suomalaiselle MobilePay-käyttäjälle suomalaisella matkapuhelinnumerolla, suomalaisella Debit- tai Credit-kortilla ja suomalaisella MobilePayhin liitetyllä pankkitilillä. Huomaa, että teleoperaattorisi voi veloittaa lisää dataliikenteestä ulkomailla.
Ei, valitettavasti et voi siirtää rahaa tanskalaisille MobilePay-käyttäjille. MobilePay on maakohtainen, eli suomalaista MobilePayta voi käyttää vain Suomessa. Vastaavasti tanskalaista MobilePayta voi käyttää vain Tanskassa.
Et. MobilePay-käyttäjällä tulee olla osoite Suomessa, suomalainen pankkitili, suomalainen puhelinnumero ja suomalainen Debit- tai Credit-kortti.
Kyllä, voit käyttää samaa MobilePay-sopimusta useissa eri mobiililaitteissa. Tee näin:
Et voi perustaa useita MobilePay-sopimuksia eri korteilla ja tileillä. Yksityiskäyttäjillä voi olla vain yksi MobilePay-sopimus.
MobilePay-sovellusta ei yksityishenkilönä saa käyttää julkisiin keräyksiin.
Huomaa, että tämä koskee myös keräyksiä, jotka levitetään esim. sosiaalisen median kautta.
Jos haluat yksityishenkilönä kerätä MobilePaylla rahaa tuntemattomilta ihmisiltä, sinulla on oltava Y-tunnus, keräyslupa ja MobilePay MyShop-sopimus.
Jos sinulla on Y-tunnus ja keräyslupa, voit solmia MobilePay MyShop-sopimuksen keräystä varten. Voit rekisteröidä yrityksesi MobilePay-portaalissa.
On useita tilanteita, joissa pyydämme sinua lähettämään asiakirjat osoitteen todentamista varten. Yleensä se johtuu seuraavista asioista:
Meillä on velvollisuus tietää ja todentaa henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Jos sinulla on turvakielto tai asut ulkomailla, emme voi hakea tietojasi automaattisesti Väestörekisterikeskuksesta - siksi pyydämme apuasi.
Saatamme pyytää ajantasaista dokumentaatiota osoitetiedoistasi, koska meidän tulee pitää tietosi ajan tasalla.
Asiakirjat voit lähettää MobilePay-sovelluksen kautta. Se on HTTPS-suojattu yhteys ja salaamme tietoja TLS-version 1.2 kautta. Asiakirjat pidetään siten luottamuksellisina ja arkistoidaan turvallisesti. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy asiakirjoihisi.
Jos et ole vielä tunnistautunut, sinun tulee tunnistautua pankkitunnuksilla, kun toimitat tietosi meille. Tunnistautumalla saat automaattisesti korkeammat maksurajat. Jos sinulla ei ole pankkitunnuksia, otathan yhteyden asiakastukeemme puhelimitse +358 200 31331.
MobilePayta käytettäessä meidän on tiedettävä yhteysosoitteesi - jopa silloin, kun sinulla on turvakielto. Siksi tarvitsemme sinulta lisätietoja.
Emme voi hakea automaattisesti osoitettasi Väestörekisterikeskuksen kautta turvakiellon takia, siksi sinun on lähetettävä asiakirjat meille itse. MobilePay-sovelluksessa sinua pyydetään kuvaamaan esimerkiksi sähkö- tai laajakaistalasku skannaustoiminnon avulla.
Sinua pyydetään automaattisesti toimittamaan tarvittavat asiakirjat, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa MobilePay-sovelluksessa.
Jos käytät jo MobilePay-sovellusta ja saat myöhemmin turvakiellon, sinulta kysytään tarvittavat asiakirjat automaattisesti sovelluksen kautta.
Osoitteen todentamista varten, sinun tulee lähettää meille jokin seuraavista asiakirjoista:
Huomioitahan myös seuraavat kohdat, jotta lähettämääsi asiakirjaa ei hylätä:
Kyllä, asiakirjojen toimittaminen meille on turvallista.
MobilePay-sovelluksen kautta ladatut asiakirjat lähetetään HTTPS-suojatun yhteyden kautta ja salaamme tiedot TLS-version 1.2 kautta. Asiakirjat pidetään siten luottamuksellisina ja varastoidaan turvallisesti. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy asiakirjoihisi.
Meille on hyvin tärkeää, että koet MobilePay-sovelluksen turvalliseksi, siksi kehitämmekin jatkuvasti sovelluksen turvallisuutta niin, että tietosi ei joudu vääriin käsiin. Seuraamme toimintaa ympäri vuorokauden estääksemme virus- ja hakkerihyökkäykset. Reagoimme viipymättä, jos havaitsemme merkkejä epänormaalista toiminnasta.
Tavallisimmat syyt asiakirjan hylkäämiseen ovat:
Meillä on velvollisuus tuntea ja todentaa henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Jos sinulla on suojattu osoite tai asut ulkomailla, emme saa haettua tietojasi automaattisesti Väestörekisterikeskuksesta - siksi pyydämme apuasi.
Jos lähettämäsi asiakirjasi on hylätty, lähetäthän meille uuden. Tarkista vielä täältä, mitä tietoja tarvitsemme.
Otathan yhteyttä asiakastukeemme soittamalla +358 200 31331, jos sinulla on kysyttävää.
Käyttääksesi MobilePayta, sinulla tulee olla vakituinen osoite. Poste restante -osoite on tarkoitettu väliaikaiseen käyttöön ja tämän vuoksi emme hyväksy sitä virallisena osoitteenasi. Olethan yhteydessä käyttäjien asiakastukeemme, kun saat vakituisen osoitteen.
Voit ottaa MobilePay-sovelluksen käyttöön vain, jos sinulla on ulkomainen osoite Euroopan talousalueella (EEA).
Tarvitset myös suomalaisen henkilötunnuksen, suomalaisen tili- ja korttinumeron, suomalaisen matkapuhelinnumeron ja suomalaisen pankin myöntämät pankkitunnukset. Tämän lisäksi tarvitsemme hieman lisää tietoja, kuten osoite tietosi.
Meidän tulee tuntea asiakkaamme ja, kun sinulla ei ole vakituista osoitetta Suomessa, emme saa osoite tietoa automaattisesti Väestörekisterikeskukselta. Pyydämme myös näitä tietoja säännöllisesti sinulta.
Jotta voimme todentaa osoitteesi, sinun tulee lähettää meille jokin seuraavista asiakirjoista:
Huomaathan, että asiakirja ei saa olla vanhempi kuin 6 kuukautta.
Sinua pyydetään automaattisesti toimittamaan tarvittavat asiakirjat, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa MobilePay-sovelluksessa.
Jos käytät jo MobilePay-sovellusta ja sinulla ei ole vakituista osoitetta Suomessa, sinulta kysytään tarvittavat asiakirjat automaattisesti sovelluksen kautta. Saatamme pyytää sinulta osoitetietojen päivittämistä uudelleen.
Kun olet kirjautunut MobilePay-sovellukseen, olet turvallisessa ympäristössä. Pyydämme sinua syöttämään korttitiedot ja henkilötunnuksesi ja lähettämään henkilöllisyystodistuksesi ainoastaan silloin, kun olet kirjautunut sovellukseen.
Kirjaudut MobilePay-sovellukseen joko nelinumeroisella salasanalla, Face ID:llä tai Touch ID:llä. Emme pyydä sinua lähettämään tietoja tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Voit saada tekstiviestin, että sinun on päivitettävä tietoja. Huolehdi siitä, että olet kirjautunut MobilePay-sovellukseen, ennen kuin teet muutoksia. Jos saat tekstiviestin tai sähköpostin, jossa MobilePay pyytää sinua lähettämään henkilökohtaisia tietoja, viesti on huijausta ja voit poistaa sen.
Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
Jos olet ostanut tuotteen ja maksanut MobilePaylla, mutta et ole saanut tuotetta, sinulla on useimmissa tapauksissa oikeus saada rahasi takaisin. Huomaa, että mahdollisuutesi saada rahasi takaisin riippuvat siitä, millaista MobilePay-maksua olet käyttänyt.
Käytetty maksutapa ilmenee tiliotteesta.
Jos tiliotteessa lukee MobilePay
Maksu on tehty MobilePaylla. Ota yhteyttä henkilöön tai yritykseen, jonka kanssa olet käynyt kauppaa.
Jos tiliotteessa lukee yrityksen nimi
Olet käyttänyt MobilePayta ainoastaan korttitietojen välittämiseen maksun yhteydessä, joten olet teknisesti katsottuna maksanut maksukortilla. Ota yhteyttä pankkiisi. He auttavat sinua saamaan rahasi takaisin.
Yksityishenkilö huijasi minua
Jos olet ostanut tuotteen yksityishenkilöltä, mutta et ole saanut tuotetta, sinun on otettava yhteyttä henkilöön, jonka kanssa olet käynyt kauppaa. Jos olet ottanut yhteyttä ko. henkilöön ja olet sitä mieltä, että kyse on huijauksesta, ota yhteyttä poliisiin. Kerro mieluusti myyjälle, että ilmoitat asian poliisille, jos et saa tuotetta tai rahojasi takaisin.
Minua huijattiin sivuston kautta käydyssä kaupassa
Jos tuote on ostettu yrityksen tai sivuston kautta, ota heihin yhteyttä kysyäksesi vaihtoehdoistasi. Heillä on usein kokemusta muista, jotka ovat olleet samassa tilanteessa.
Jos olet maksanut tuotteen lähettämällä rahat MobilePaylla myyjän matkapuhelinnumeroon, meillä ei valitettavasti ole mitään mahdollisuutta palauttaa siirtoa. Voit olla yhteydessä MobilePayn asiakaspalveluun numeroon 0200 31331.
Minua huijattiin verkkokaupassa
Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupassa, mutta et ole saanut tuotetta, voit saada rahasi takaisin. Jos maksoit MobilePaylla samalla tavoin kuin maksukortilla ts. et lähettänyt rahaa matkapuhelinnumeroon, pankkisi voi auttaa sinua saamaan rahasi takaisin. Yrityksen nimi näkyy tiliotteessa.
Jos huomaat MobilePay-sovelluksessasi tai tililläsi siirron, jota et ole itse tehnyt, soita välittömästi MobilePayn asiakastukeen numeroon 0200 31331.
Muista aina tarkastaa nimi ja puhelinnumero ennen kuin siirrä rahat tai hyväksyt pyynnön MobilePayssa. Vastaanottaja voi käyttää MobilePayssa toista nimeä kuin se, jonka olet tallentanut yhteystietoihisi. Syynä on se, että nimi, jonka näet MobilePayssa, on nimi, jonka vastaanottaja on itse valinnut MobilePay-sopimuksessaan.
Soita MobilePayn asiakastukeen numeroon 0200 31331 ja estä MobilePay-tilisi käyttö, jos epäilet väärinkäyttöä tai jos puhelimesi on varastettu.
Jos olet sitä mieltä, että MobilePaylla on maksettu maksuja, joita et ole hyväksynyt tai tehnyt, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja tee reklamaatio. Muista estää MobilePay-sopimuksesi. Soita meille numeroon 0200 31331, niin autamme sinua.
Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti. Meidän on ehkä otettava sinuun yhteyttä asian käsittelyn aikana.
Jos tutkimuksissa ilmenee, että MobilePay-profiiliasi on väärinkäytetty, palautamme summan. Summa siirretään MobilePay-sovelluksen vastaanottajatilille.
Jos reklamaatiosi osoittautuu perättömäksi, pidätämme oikeuden olla palauttamatta rahoja.
Jos haluat tietää lisää, katso myös MobilePayn ehdot.
Tili- ja korttitietosi on suojattu MobilePay-sovelluksessa salasanalla, jota käytät MobilePay-sovellukseen kirjautuessa.
Korttinumero tai muut tiedot eivät ole sovelluksessa nähtävillä tai tallennettuna kokonaisina - ainoastaan niin kutsuttu ”maskattu” korttinumero, eli kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa sekä kortin erääntymisajankohta löytyvät sovelluksesta.
Täydelliset korttitiedot ovat tietoturva-auditoidussa taustajärjestelmässämme, joten korttitietosi ovat täysin turvassa.
Kun sinulla on MobilePay, sinun on pidettävä matkapuhelimestasi yhtä hyvää huolta kuin luottokorteista ja seteleistä. Katso, miten voit itse parantaa turvallisuutta:
MobilePayn ja MobilePay-tunnistimen välillä ei siirretä mitään tietoja. Tunnistin vain välittää sijaintitiedon MobilePay-sovellukselle, jotta se tietää mille kassalle / mihin myymälään rahat lähetetään. Maksu tapahtuu turvallisella yhteydellä MobilePay-sovelluksen kautta täsmälleen samalla tavalla kuin silloin, kun lähetät rahaa.
Kun maksat MobilePaylla, korttiisi liitetyt vakuutukset eivät ole voimassa.
Korttiisi liitetyt vakuutukset ovat kuitenkin voimassa silloin, kun käytät MobilePayta verkkokaupassa. Verkkokaupassa MobilePay vain muuttaa matkapuhelinnumerosi korttitiedoiksi, jotka olet rekisteröinyt MobilePayhin, minkä jälkeen verkkokaupan maksupalvelutarjoaja veloittaa tavallisen korttimaksun.
EU:n toinen maksupalveludirektiivi (PSD2, Payment Service Directive) tulee voimaan 14.9.2019. Sen myötä elektronisille maksuille asetettavat turvallisuusvaatimukset kiristyvät. Tämä koskee myös MobilePay-maksuja. Käytännössä tämä merkitsee sitä, että elektroninen maksu on hyväksyttävä vähintään kaksivaiheisesti.
MobilePay-tunnistin on kytkettävä kassajärjestelmään. Kuhunkin kassaan voi kytkeä vain yhden tunnistimen ja ainoastaan kytketty kassa voi pyytää maksua, kun olet aloittanut maksun laittamalla puhelimesi MobilePay-tunnistimen päälle.
Muut eivät voi käyttää MobilePay-sovellustasi, elleivät he pääse käsiksi puhelimeesi tai SIM-korttiisi ja tunne nelinumeroista salasanaasi. Valitset salasanan itse, kun rekisteröidyt MobilePayhin ja käytät sitä joka kerta kun kirjaudut sisään.
Voit itse suojautua väärinkäytöksiltä ja suosittelemme, että:
Soita meille ja sano, että haluat, että henkilötietosi poistetaan. Huomaa, että tämä tarkoittaa, että et voi enää käyttää MobilePayta.
Huomaathan, että kun ilmoitat meille, että haluat poistaa tietosi ja päätät asiakassuhteesi, säilytämme tietojasi lain velvoittaman ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan automaattisesti.
Näet henkilötietosi MobilePay-sovelluksen Asetukset-valikossa, johon pääset napsauttamalla ratasta vasemmassa yläkulmassa.
Kun rekisteröidyt MobilePay-käyttäjäksi, järjestelmiimme rekisteröidään seuraavat tiedot: matkapuhelinnumero, maksukorttisi tiedot, tilinumerosi, sähköpostiosoitteesi, nimesi ja henkilötunnuksesi. Käytämme esim. henkilötunnusta MobilePay-käyttäjien tunnistamiseen.
Ehdoista sekä tietosuojatiedotteesta voit lukea lisää siitä, mitä tietoja keräämme ja mihin niitä käytetään.
GDPR, eli suomeksi tietosuoja-asetus, on lyhenne sanoista “General Data Protection Regulation”. Se on EU-asetus, jolla pyritään suojaamaan EU-asukkaiden henkilötiedot. Asetuksen ansiosta ihmiset voivat hallita ja saada paremman yleiskuvan henkilötiedoistaan, joita viranomaiset, organisaatiot ja yritykset käyttävät. Asetuksen avulla ihmiset saavat myös paremman käsityksen siitä, mihin heidän tietojaan käytetään.
Voit perustaa MobilePay MyShopin yrityksellesi täällä.
Noudata ohjeita ja täytä kentät. Valitse tuotevalinnassa ainoastaan MobilePay MyShop.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Maksupaikka on MobilePay-lyhytnumerosi, johon asiakkaat suorittavat maksut. Voit tarvittaessa perustaa useita maksupaikkoja. Täytä kentät, kun tilaat MobilePayn yrityksellesi.
Meidän on vahvistettava yrityksesi pankkitili sen varmistamiseksi, että MobilePayn kautta siirretyt maksut voidaan siirtää ainoastaan sinun yrityksellesi.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja sen, onko ne vahvistettu.
MyShop-sovellus on ladattavissa sekä iOS- että Android-laitteisiin. Lataa se App Storesta (iOS) tai Google Playsta (Android).
Kun olet ottanut MobilePay MyShopin käyttöön yrityksellesi, tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePay MyShopin käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kun olet ladannut MyShop-sovelluksen älylaitteeseesi, sinun on aktivoitava sovellus. Se tehdään MobilePay-portaalissa.
Jatkossa kirjaudut MyShop-sovellukseen pysyvällä pin-koodilla.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, sinun tulee vahvistaa tilinumerosi, jotta voimme vahvistaa että kyseessä on yrityksesi tili.
Lähetämme ohjeet tilin vahvistamiseen sähköpostilla. Saat myös vahvistuksen heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-portaalissa.
Voit perustaa oman MobilePay-lyhytnumeron (numero, jonka asiakkaasi näppäilevät maksaessaan) jokaiselle maksupaikalle. Liität jokaiseen MobilePay-lyhytnumeroon tilin, jolle maksut siirretään automaattisesti kerran päivässä. Voit liittää maksupaikkoihin saman tai kullekin erillisen tilin. Sinun on avattava tilit etukäteen omassa pankissasi.
Juridisista syistä meillä ei ole lupaa näyttää näitä tietoja.
Näet asiakkaiden mahdolliset kommentit Myynti-kohdan tietosarakkeessa.
Voit myös napsauttaa haluamaasi maksua ja nähdä kommenttikentän tapahtuman tiedoissa.
Näet kaikki tapahtumat MobilePay-portaalissa kohdassa Myynti.
Näet tapahtumat myös MyShop-sovelluksen kohdassa Tapahtumat.
Voit suodattaa tuloksia maksupaikan tai ajanjakson perusteella.
Provisio näkyy kohdan Provisiot alla.
Maksupaikkojen yleiskatsauksessa voit muokata maksupaikkojen tietoja kuten esim. paikkaa, nimeä ja logoa. Voit myös aktivoida ja deaktivoida maksupaikan.
Jos olet vaihtanut maksupaikkasi tilaksi Ei aktiivinen, et voi enää vastaanottaa maksuja sen kautta.
Huomaa, että et voi muokata MobilePay-lyhytnumeroa. Jos haluat käyttää toista numeroa, sinun on perustettava uusi maksupaikka.
Tarvitessasi voit helposti perustaa useita maksupaikkoja MobilePay-portaalissa.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja lisätä uusia tilejä.
Muista, että sinun on saatava vahvistus pankkitilillesi ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
MobilePay-portaalin kohdissa Myynti ja Siirrot voit viedä kaikki tiedot .csv-tiedostoon, jonka voi avata esim. Excelissä.
Lähetämme sinulle automaattisesti tarroja, kun perustat uuden maksupaikan – mutta voit aina tilata lisää MobilePay-portaalissa.
Valmistamme tarrat ja lähetämme ne sinulle noin viikon kuluessa. Voit myös luoda omia tarroja, jotka voit tulostaa täällä.
Asetusvalikossa voit muokata salasanaa, sähköpostiosoitettasi ja käyttäjätietojasi.
Voit aina vaihtaa tiettyyn maksupaikkaan liitetyn pankkitilin MobilePay-portaalissa.
Siirrämme jatkossa rahat uudelle pankkitilille. Jos et ole saanut meiltä pankkitilin vahvistusta, sinun on tehtävä se ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
Voit myös palauttaa maksun MobilePay-portaalin kautta.
Voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soittamalla numeroon 0200 72772, kun haluat tietää sähköpostiosoitteen, jota käytettiin MobilePayn käyttöönotossa.
Voit tarkastella yksityiskohtaisia tapahtumatietoja napsauttamalla haluamaasi maksua myynnin yleiskatsauksessa.
Voit nollata salasanasi, jos olet unohtanut sen.
Saat sen jälkeen sähköpostiviestin, jossa on linkki sivulle, jossa voit luoda uuden salasanan.
Voit käyttää sovellusta niin monessa laitteessa kuin haluat. Sinun on vain aktivoitava jokainen laite aktivointikoodilla varmistaaksesi että hallitset täysin, kuka voi käyttää sovellusta.
Voit koska tahansa vaihtaa sovelluksen pin-koodin MyShopissa.
Tunnusluku on nyt vaihdettu kaikkiin laitteisiin, jotka on liitetty MyShop-sovellukseen.
Maksun tiedot löytyvät kohdasta Tapahtumat.
Kohdassa Tapahtumat näet kaikki maksut asiakkailtasi.
Jos sinulla on useita maksupaikkoja, voit vaihtaa maksupaikkaa asetuksissa.
MyShop-sovelluksen kautta voit lähettää asiakkaallesi maksupyynnön ja käyttää puhelintasi näin maksupäätteenä.
Huomaa, että Bluetooth-yhteyden on oltava päällä molemmissa laitteissa, jotta Veloita-toimintoa voidaan käyttää Bluetoothin kautta.
Voit estää sovelluksen käytön vaihtamalla pin-koodin MobilePay-portaalissa. Kun olet vaihtanut pin-koodin, kaikkien MyShop-sovellusta käyttävien on käytettävä uutta pin-koodia.
MyShop-sovelluksen käyttöä ei voi estää tietystä älylaitteesta. Jos haluat estää sovelluksen käytön, sinun on vaihdettava tunnusluku.
Jos sinulla on useita maksupaikkoja, voit vaihtaa maksupaikkaa asetuksissa.
Maksulinkki on linkki, jonka voit lisätä esim. yrityksen laskuihin, jolloin asiakkaasi voivat helposti maksaa yrityksen MobilePay-lyhytnumerolla.
Maksulinkkiä koskevat samat ehdot kuin MobilePay MyShop-sovellusta. Huomaa, että maksulinkkejä ei saa käyttää verkkomyynnissä eikä verkkokaupoissa.
Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, meidän on varmistettava, että kyseessä on yrityksesi tili. Näin varmistamme, että MobilePayn kautta vastaanottamasi rahat siirretään yritystilillesi. Jos et ole saanut meiltä pankkitilin vahvistusta, säilytämme rahojasi, kunnes vahvistus on suoritettu.
Ei. Kaikilla älylaitteilla on sama tunnusluku.
Ennen kuin siirrämme rahat tilillesi, vähennämme siitä mahdolliset palautukset ja palkkiot, ellet ole valinnut kuukausilaskutusta. Voit aina nähdä yksittäisten siirtojen tiedot kohdassa Siirrot.
Näytössä näytetään myynti, palautukset, palkkiot ja siirretty yhteissumma.
MobilePay-maksut siirretään tilillesi kerran päivässä. Et voi itse vaikuttaa siihen, milloin siirto suoritetaan.
Jos et ole valinnut kuukausilaskutusta, voit nähdä tietyn ajanjakson kaikki provisiot MobilePay-portaalin kohdassa Siirrot.
Voit luoda omia maksulinkkejä, jos yritykselläsi on MyShop käytössä ja olet perustanut MobilePay-lyhytnumeron. Voit luoda sekä maksulinkkejä että QR-koodieja täällä.
Näet kaikki maksut sekä päivän kokonaissumman MyShop-sovelluksessa, ja voit helposti verrata sitä kassajärjestelmääsi.
MobilePay-portaalissa näet kaikki tilillesi siirretyt summat sekä vähennetyt palkkiot.
Näytössä näytetään myynti, palautukset, palkkiot ja siirretty yhteissumma.
1.5.2019 alkaen maksut tilitetään viitteellisinä.
Kyllä. Voit valita, vähennetäänkö provisiot ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi vai peritäänkö provisiot kuukausilaskutuksella.
Kyllä, voit liittää mukaan viestin siinä vaiheessa, kun luot maksulinkin.
Päätät itse, voiko maksaja kirjoittaa viestikenttään vai haluatko lukita viestikentän niin, että kirjoittamaasi viestiä ei voi poistaa eikä muuttaa.
Viesti näkyy MobilePay-portaalissa. Napsauta Myynti vasemmassa valikossa. Viesti löytyy myynnin yleiskatsauksen Tieto-sarakkeesta.
Maksulinkkimaksuista veloitetaan sama palkkio kuin MobilePay MyShopin tapahtumista. Maksulinkin luominen ei maksa mitään.
Katso MobilePay MyShopin hinnat täältä.
Maksulinkki on yksinkertainen verkko-osoite, jonka avulla asiakkaittesi on helppo maksaa silloin, kun he eivät ole fyysisesti myymälässäsi, vaan maksavat laskulla, sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Lähetät vain maksulinkin tai QR-koodin sisältävän viestin, esim. sähköpostiin asiakkaillesi. Sen sijaan, että asiakas joutuu kirjautumaan verkkopankkiinsa ja syöttämään tilinumeron ja summan, hän vain napsauttaa linkkiä tai skannaa QR-koodin, ja hoitaa maksun nopeasti MobilePaylla.
Voit luoda omat maksulinkkisi. Riittää kun olet kirjautunut MyShopiin ja perustanut MobilePay-lyhytnumeron. Luo yksi tai useampi maksulinkki täällä.
Maksupaikka on MobilePay-lyhytnumerosi, johon asiakkaat suorittavat maksut. Voit perustaa niin monta maksupaikkaa kuin tarvitset.
MobilePay-lyhytnumerosi on 5-numeroinen luku, jota asiakkaasi käyttävät maksamiseen. Voit perustaa useita MobilePay-lyhytnumeroita, jos haluat erottaa eri maksupaikkojen maksut. Kaikkiin MobilePay-lyhytnumeroihin on liitettävä pankkitili, jotta voimme siirtää sinulle rahaa. Tilinumero voi olla kaikilla maksupaikoilla sama tai voit valita jokaiselle paikalle eri tilinumerot.
Ensimmäisen MobilePay-lyhytnumeron saat automaattisesti, kun perustat MobilePayn yrityksellesi. Et voi itse valita numeroa – se jaetaan sattumanvaraisesti. Sen jälkeen voit perustaa lisää maksupaikkoja ja lisää MobilePay-lyhytnumeroita, jos sinulla on useita myymälöitä tai maksupaikkoja. Liität jokaiseen MobilePay-lyhytnumeroon tilin, jolle maksut siirretään automaattisesti kerran päivässä.
MyShop-sovellus sisältää työkaluja, joiden avulla on helppo hallinnoida MobilePay-maksuihin liittyviä päivittäisiä tehtäviä.
Voit valita, että provisiot vähennetään ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi, tai että ne laskutetaan kuukausittain. Jos olet valinnut, että provisiot vähennetään ennen kuin rahat siirretään pankkitilillesi, voit aina nähdä yksittäisen siirron tiedot MobilePay-portaalissa.
Näytössä näytetään valitun siirron provisiot, myynti ja palautukset. Tapahtumahinta riippuu yrityksen MobilePay-tapahtumien lukumäärästä.
Jos haluat käyttää maksulinkkejä, kirjaudu MyShopiin ja perusta MobilePay-lyhytnumero. Huomaa, että maksulinkkejä ei saa käyttää verkkomyynnissä eikä verkkokaupoissa.
Jos sinulla on älylaite, voit käyttää MobilePay MyShop -sovellusta. Laitteen on täytettävä muutama tekninen vaatimus, jos haluat saada mahdollisimman paljon irti sovelluksesta.
Huom. Sovellusta ei ole saatavana Windows-puhelimiin.
Kesäkuu 2019: Päivitys iOS 9.0 käyttäjille
MobilePay MyShop -sovellus ei ole enää saatavilla iOS 9.0 käyttäjille. Päivitys johtuu Apple -palveluiden käyttäjärjestelmäpäivityksestä. MyShop -palvelun käyttö Apple -laitteilla edellyttää siten iOS 10 tai uudempaa käyttöjärjestelmää. MyShop -sovelluksen käyttö Android -laitteiden käyttäjillä edellyttää vähintään käyttöjärjestelmää 5.0. Yrityksesi myynnit ja tapahtumat on edelleen nähtävissä MobilePay -portaalissa.
Käyttöjärjestelmä
Optimoimme jatkuvasti sovelluksiamme ja verkkojärjestelmiämme käyttöjärjestelmien uusimpia versioita varten. Se takaa parhaat kokemukset useimmille käyttäjille. Monesti sovelluksemme toimivat myös muissa käyttöjärjestelmäversioissa.
Olemme testanneet, että MobilePay-sovellus ja verkkojärjestelmät toimivat seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:
MyShop – älypuhelin ja tabletti:
MobilePay Business – älypuhelin ja tabletti:
PC – Windows 7, 8, 10
Selain:
Apple macOS – Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra
Selain:
Tarrat ovat ilmaisia.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja sen, onko ne vahvistettu.
Kassajärjestelmäsi on oltava verkossa ja sen on oltava integroitu MobilePayn kanssa. Kassatoimittajasi huolehtii tästä.
Katso lista kassapäätetoimittajista, joiden kanssa MobilePay tekee yhteistyötä.
Kun olet ottanut MobilePayn käyttöön yrityksellesi, tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kassajärjestelmäntoimittaja voi useimmiten auttaa MobilePay-tunnistimen asennuksessa. Suosittelemme, että tunnistin asennetaan näkyvälle paikalle kassapäätteen viereen ja kiinnitetään hyvin niin, että sitä ei voi siirtää.
Se, kuinka nopeasti pääset alkuun, riippuu siitä, kuinka nopeasti me saamme tarvittavat tiedot yrityksestäsi sekä kassa- tai päätetoimittajastasi. Nopeimmillaan käyttöönotto tapahtuu viikossa.
MobilePay Point of Sale integroidaan kassajärjestelmääsi, maksupäätteeseesi tai myyntiautomaattiisi.
Sinulla tulee olla sopimus MobilePayn kanssa ja varmistaa, että kassa- tai päätetoimittajasi ratkaisu tukee MobilePayta.
Näin saat Mobilepay Point of Salen
Jos haluat perustaa useita erilaisia myyntipisteitä, se on tehtävä osana perustamista. Katso täältä miten.
Otamme sinuun yhteyttä perustamisen viimeistelemiseksi.
Jos haluat MobilePayn all-in-one-päätteeseen
All-in-one-päätteellä voit tarjota asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa haluamallaan tavalla: joko kortilla tai MobilePaylla.
Ota yhteyttä sellaiseen maksupäätetoimittajaan, jonka kanssa MobilePay tekee yhteistyötä. He auttavat sinua myös valitsemaan sinulle sopivan ratkaisun. Heidän kanssaan solmit myös päätettä koskevan sopimuksen. MobilePay tekee yhteistyötä seuraavien maksupäätetoimittajien kanssa:
Jos haluat MobilePayn kassajärjestelmääsi
Ota yhteyttä kassatoimittajiin, joiden kanssa MobilePay tekee yhteistyötä, ja kysy heidän tarjoamistaan mahdollisuuksista.
MobilePay tekee yhteistyötä useiden kassajärjestelmäntoimittajien kanssa. Katso lista tästä.
Saat erillisen MobilePay-tunnistimen, jonka liität kassajärjestelmääsi. Maksaminen tapahtuu Bluetoothia tai QR -koodia käyttämällä.
MobilePay-tunnistimen saat kassapäätetoimittajaltasi.
Kun yrityksesi on ottanut käyttöön Point of Salen, saanut tarvittavat tunnisteet ja MobilePay-tunnistimen, voit aloittaa asennuksen. Kassatoimittajasi auttaa sinua asennuksessa ja vianetsinnässä, jos MobilePayn kanssa ilmenee ongelmia.
Jos haluat MobilePayn itsepalveluautomaattiin
Jos sinulla on itsepalveluautomaatti, automaatin maksujärjestelmän toimittajan on suoritettava integraatio MobilePayn kanssa.
Jos automaatti vastaanottaa maksuja, näytössä voidaan näyttää QR-koodi, jonka asiakas skannaa MobilePaylla. Sen jälkeen asiakkaan on vain hyväksyttävä maksu.
Ota yhteyttä toimittajaasi ja kysy mahdollisuuksista saada MobilePay automaattiisi.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, meidän on mm. tarkastettava, että kyseessä on yrityksesi tili. Näin varmistamme, että asiakkaittesi MobilePayn kautta maksamat rahat päätyvät yrityksesi tilille.
Saat vahvistuksen sähköpostitse heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-Portaalissa.
Ei. MobilePay toimittaa tarroja kassa-alueen ympäristöön ja myymälän sisäänkäyntiin.
Jos haluat perustaa useita eri myyntipisteitä, voit tehdä sen samalla kun perustat MobilePay Point of Salen yrityksellesi. Kun olet perustanut ensimmäisen myyntipisteesi, voit perustaa niitä lisää napsauttamalla Lisää yritys.
Jos haluat perustaa lisää myyntipisteitä rekisteröitymisen jälkeen, kirjoita meille viesti osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soita numeroon 0200 72772.
Teemme MobilePay-tilityksen kerran päivässä.
Näet yleiskatsauksen myyntipisteistäsi MobilePay-portaalissa. Valitse vasemmasta valikosta PoS.
Olemme kehittämässä kauppiasportaalia, jossa voit hallinnoida MobilePay Point of Salea MobilePay Portaalista – mukaanlukien toimipisteiden hallinta sekä raportointi.
Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä yrityksesi tukiosastoon, kassajärjestelmä- tai maksupäätetoimittajaasi.
MobilePay tekee yhteistyötä useiden kassajärjestelmä- ja maksupäätetoimittajien kanssa, voit tarkistaa listan täältä.
MobilePay Point Of Sale -ratkaisua hallinnoidaan MobilePay Portaalissa osoitteessa admin.mobilepay.fi.
Asetusvalikon yleiskatsauksessa voit nähdä kaikki rekisteröimäsi pankkitilit ja lisätä uusia tilejä.
Muista, että sinun on saatava vahvistus pankkitilillesi ennen kuin voimme siirtää rahoja tilille.
Jos haluat tilata uutta materiaalia, kirjoita meille osoitteeseen business.support@mobilepay.fi tai soita numeroon 0200 72772.
Valitettavasti tilisiirtojen tekeminen ei tällä hetkellä ole mahdollista. Olemme kehittämässä verkkoratkaisua, jossa voit hallinnoida MobilePay Point of Salea ja myös tehdä tilisiirtoja.
Hinnoittelu perustuu maksutapahtumien määrään.
Solmit MobilePay Online -sopimuksen sellaisen maksupalveluntarjoajan kanssa, jonka kanssa olemme solmineet sopimuksen.
Maksupalveluntarjoajasi (PSP) hallinnoi MobilePay Onlinea ja sopimusta yrityksesi kanssa. Ota heihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää integraatiosta tai hallinnosta.
Olemme solmineet sopimuksen useiden maksupalveluntarjoajien kanssa, ja uusia tarjoajia tulee jatkuvasti lisää.
Katso maksupalveluntarjoajat tästä.
Sinun on solmittava MobilePay Onlinea koskeva sopimus sellaisen maksupalveluntarjoajasi kanssa, jolla on sopimus MobilePayn kanssa. Lue lisää MobilePay Onlinesta.
Maksupalveluntarjoajasi hallinnoi MobilePay Onlinea. Ota heihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää integraatiosta tai hallinnosta.
Teemme yhteistyötä useiden maksupalveluntarjoajien kanssa, jotta kaikki verkkokaupat saisivat tilaisuuden tarjota asiakkailleen MobilePay-maksamista.
Alla olevasta linkistä löydät listan maksupalveluntarjoajista, joiden kanssa teemme yhteistyötä.
Katso maksupalveluntarjoajat tästä.
Mitä paremmin verkkokaupassasi näkyy, että asiakkaasi voivat maksaa MobilePaylla, sitä parempi.
Asiakkaan tulee olla tunnistautunut MobilePayssa ennen ensimmäistä ostoa verkkokaupassa.
MobilePay-maksu vastaa korttimaksua, ja siksi rahat siirtyvät tilille samassa aikataulussa kuin korttimaksut.
Se riippuu siitä, miten maksupalveluntarjoajasi on integroinut MobilePayn myymälänhallintajärjestelmäänsä. Tyypillisesti asiakkaan maksu näkyy siinä MobilePay-maksuna.
Kuluttajalainsäädännön mukaan rahat on palautettava samalla tavalla, kuin ne maksettiin. MobilePay-tapahtumissa käytetään maksukorttia, joten myös palautus käsitellään normaaliin tapaan maksukorttitapahtumana.
Voit ladata painikkeita, logoja ym. kehittäjäsivuiltamme.
Päivittyvätkö ne sivuillani automaattisesti, kun olen ladannut ne?
Olemme tekemässä dynaamisia painikkeita, jotka voimme päivittää etänä, mutta ne eivät ole vielä valmiita.
MobilePayn materiaalipankista löydät normaalisti verkkokaupassa käytettävää markkinointimateriaalia.
Jos käytit MobilePay Online-ratkaisua verkko-ostoksessa, ensisijaisesti tulee olla yhteydessä maksun saajaan. Tämän jälkeen voit olla yhteydessä kortin myöntäneeseen pankkiin.
MobilePay Onlinessa ei ole muita käyttörajoja, kuin sovellukseen liitetyn maksukortin mahdollinen käyttöraja.
MobilePay Online on periaatteessa korttimaksu, jonka MobilePay-sovellus käynnistää. Kortin tiedot ovat turvassa MobilePayssa ja ne voidaan aktivoida vasta sisäänkirjautumisen jälkeen. Lisäksi MobilePay suorittaa validointeja käyttäjä-, kortti- ja tapahtumatasolla.
Ei, yrityksellä voi olla tili missä tahansa pankissa.
Voit ottaa yhteyttä yrityksesi maksupalveluntarjoajaan, jos tarvitset apua MobilePayn kanssa.
Jotta järjestelmäsi voisi kommunikoida MobilePayn kanssa, se täytyy integroida API-rajapintaamme. Voit hoitaa IT-järjestelmäsi integroinnin itse, tai voit saada siihen meiltä apua.
Sinä päätät, missä tilaus- tai ostotapahtuman vaiheessa asiakas valitsee MobilePay Subscriptionsin maksutavaksi. Jotta järjestelmäsi voisi kommunikoida MobilePayn kanssa, on API-rajapinta integroitava siihen.
Kun tilaat yrityksellesi MobilePay Subscriptionsin, saat käyttöoikeuden testiympäristöön, joten ratkaisun integraation voi aloittaa saman tien.
REST API on pilvipohjainen API-rajapinta, johon yrityksesi kytkeytyy suoraan. Siksi tarvitset vain sopimuksen MobilePayn kanssa päästäksesi alkuun.
MobilePay Subscriptions toimii kaikissa verkkopohjaisissa ympäristöissä – matkapuhelimissa, tableteissa ja tietokoneissa. Voit myös liittää MobilePay-painikkeen sähköposteihin. Jos esimerkiksi sovit asiakkaasi kanssa puhelimessa, että toistuvat maksut maksetaan MobilePaylla, voit lähettää viestin, jossa on Maksa MobilePaylla -painike. Voit siis lisätä painikkeen haluamaasi paikkaan ostotapahtumassa. Asiakas painaa linkkiä ja hyväksyy maksun MobilePayssa – näin MobilePay on liitetty keskinäiseen maksusopimukseenne.
Asiakas liittää MobilePayn maksutavaksi toistuvaan maksuun. Voit lisätä Maksa MobilePaylla -painikkeen asiakasrajapintaasi. Voit laittaa painikkeen esim. kotisivullesi tai sähköpostiin.
MobilePay Subscriptionsin käyttöönotto edellyttää kahta asiaa.
1. Olet ottanut käyttöön MobilePay Subscriptionsin MobilePay-portaalin kautta.
2. MobilePay pystyy keskustelemaan järjestelmäsi kanssa.
Edustamasi yrityksen tyypistä riippuen otamme sinuun yhteyttä liittyen perehdytykseen ja validointiin. Sen jälkeen sinun on allekirjoitettava MobilePay Subscriptions -sopimus.
Kun olet tehnyt rekisteröinnin ja ottanut käyttöön palvelun, otamme sinuun yhteyttä MobilePayn integroimikseksi järjestelmääsi.
Rekisteröi yrityksesi täällä.
MobilePay Subscriptionsia ei tarvitse integroida kirjanpitojärjestelmääsi, vaan se voi olla toisessa paikassa yrityksesi IT-järjestelmässä. Ratkaisu on kuitenkin integroitava niin, että asiakkaasi voivat helposti valita MobilePay Subscriptionsin tilauksen maksutavaksi.
Lue lisää MobilePayn kehittäjä-sivuilta.
Saat reaaliaikaisesti tiedon kaikista vastaanotetuista maksuista.
Asiakas näkee maksun MobilePay-sovelluksen kohdassa Tapahtumat, tai Toistuvien maksujen erääntyvänä maksuna 8 päivää ennen maksupäivää. Jos asiakas haluaa, hän voi saada ilmoituksen päivää ennen kuin maksu suoritetaan automaattisesti.
Tunnus (external_ID) lähetetään jokaisen Subscriptions-maksun yhteydessä – myös kertamaksujen. Tunnuksen avulla yrityksesi tunnistaa yksittäiset maksut järjestelmässänne. Lisätietoa löydät kehittäjä-sivuiltamme.
MobilePay käsittelee maksun. Siksi sinun on itse lähetettävä asiakkaalle lasku, jos asiakas haluaa sellaisen. Voit kuitenkin kirjoittaa yksittäisiin MobilePay-maksuihin lyhyen tekstin siitä, mitä maksu pitää sisällään.
Tulevaisuudessa MobilePay voidaan laajentaa käsittelemään laskut.
Ei. MobilePay ei ole osa sopimusta, jonka yrityksesi on solminut asiakkaan kanssa. Saat ilmoituksen saman tien, kun asiakas irtisanoo automaattisen maksun MobilePay-sovelluksessa. Sen jälkeen sinun on sovittava asiakkaan kanssa, miten tulevat maksut maksetaan – voit edelleen tarjota asiakkaalle maksua MobilePaylla, asiakkaan on vain liitettävä MobilePay maksutavaksi uudelleen.
Tapahtumakohtainen hinta riippuu yksittäisen tapahtuman summasta ja yrityksesi MobilePay-tapahtumien määrästä.
Katso hinnat täältä.
Käyttäjien päivittäiset ja vuosittaiset käyttörajat ovat samat kuin muiden MobilePay-tuotteiden yhteydessä.
Katso käyttörajat täältä.
Ei ole mitään rajoituksia siihen, miten paljon maksuja yrityksesi voi vastaanottaa. Aloituksen yhteydessä asetat yksilöllisen rajoituksen jokaiselle automaattiselle veloitukselle.
Kyllä. Voit antaa asiakkaan maksaa kertamaksun, ja voit saman ostotapahtuman yhteydessä antaa asiakkaan liittää MobilePayn tilauksensa maksutavaksi.
Esimerkki: Maksa 2 € ensimmäisiltä kahdelta kuukaudelta. Sen jälkeen hinta on 15 € kuukaudessa.
Kyllä. Kun asiakas on valinnut MobilePayn tilauksen maksutavaksi, voit myös lisätä muita ostotoimintoja asiakkaalle. Kyse voi olla esim. datan ostosta puhelinliittymään tai ”maksa heti” jostakin, joka ei sisälly kuukausimaksuun. Asiakas hyväksyy maksun aina erikseen MobilePayssa.
Ei. Toistaiseksi ainoastaan kuluttajat voivat liittää tilauksensa MobilePayhin.
Rahoituslaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäni ja kertomaan mihin aiot käyttää MobilePayta.
Meidän on vahvistettava yrityksesi pankkitili sen varmistamiseksi, että MobilePayn kautta siirretyt maksut voidaan siirtää ainoastaan sinun yrityksellesi.
Ennen kuin voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, sinun on varmistettava, että yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmä on yhteensopiva MobilePayn kanssa.
Teemme yhteistyötä valikoitujen talous- tai laskutusjärjestelmien toimittajien kanssa, joissa on jo valmius MobilePay Invoicea varten. Ja lisää tulee koko ajan. Katso yhteistyökumppanimme (linkki listaan).
Jos talousjärjestelmäsi ei tue MobilePay Invoicea, voit integroida API:n itse. Katso API:mme täältä.
Voit myös pyytää apua omalta IT-toimittajaltasi tai ottaa yhteyttä integraattoreihimme. Katso sertifioidut integraattorimme.
Kun olet täyttänyt tiedot verkossa, olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi. Tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa katsella tilauksesi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Voit perustaa MobilePay Invoicen yrityksellesi täällä.
Jos olet jo MyShop-asiakas, kirjaudu sisään ja valitse Invoice.
Jotta voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmän tulee olla yhteensopiva MobilePayn kanssa. Katso miten se onnistuu.
Useimmissa tapauksissa tilisi vahvistetaan automaattisesti. Jos emme voi vahvistaa tiliä automaattisesti, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, miten voit itse vahvistaa tilin. Suorita vain seuraavat vaiheet:
Kun olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi, käymme läpi syöttämäsi tiedot. Ennen kuin voimme siirtää rahaa pankkitilillesi, sinun tulee vahvistaa tilinumerosi, jotta voimme vahvistaa että kyseessä on yrityksesi tili.
Lähetämme ohjeet tilin vahvistamiseen sähköpostilla. Saat myös vahvistuksen heti, kun kaikki on kunnossa. Voit milloin tahansa seurata käyttöönoton etenemistä MobilePay-portaalissa.
Asiakas saa ilmoituksen MobilePay-sovelluksessa, kun hän saa laskun. Asiakas voi kuitenkin estää tämän ominaisuuden asetuksista.
Voit tiedottaa asiakasta kotisivuillasi, sopimusasiakirjoissa, ehdoissa tms. tai itse myyntitilanteessa. Jos lähetät laskun suoraan asiakkaan MobilePay-sovellukseen, on tärkeää, että olet sopinut siitä asiakkaan kanssa. Sopimus voi olla suullinen tai kirjallinen. On tärkeää, että MobilePay-sovelluksen käyttäjät eivät ylläty saadessaan laskun MobilePayssa. Siksi sinun on varmistettava, että MobilePay-käyttäjälle on kerrottu asiasta ja hän hyväksyy sen, että hän saa laskuja MobilePayssa.
Sinä tai integraattorisi valitsette itse mitä viitettä tai tunnistetta käytetään MobilePay-maksuissa ja laskuissa.
Voit tehdä täsmäytyksen kolmella tavalla:
Yritys voi lähettää laskuja monella eri tavalla MobilePaylla. Voit lähettää laskun asiakkaalle suoraan MobilePay-sovelluksessa (InvoiceDirect), minkä jälkeen asiakas avaa sovelluksen, valitsee maksupäivän ja maksuvälineen ja pyyhkäisee. Vaihtoehtoisesti voit lähettää laskun asiakkaalle esim. sähköpostin liitteenä olevana PDF-tiedostona, johon on lisätty ”maksa MobilePaylla” painike tai linkki (InvoiceLink). Kun asiakas napsauttaa painiketta tai linkkiä, MobilePay-sovellus avautuu puhelimeen ja asiakas voi nähdä ja maksaa laskunsa.
Yrityksesi saa maksun heti kun asiakas on hyväksynyt ja suorittanut maksun MobilePayn kautta. Rahat siirretään perustamisen yhteydessä ilmoittamallesi tilille, ellei toisin sovita.
Jos lähetät laskun, jossa on MobilePay-maksulinkki tai painike (InvoiceLink), matkapuhelinnumeroa ei tarvita. Jos sitä vastoin lähetät laskun suoraan MobilePay-sovelluksessa (InvoiceDirect), sinun on tiedettävä asiakkaan matkapuhelinnumero.
Kyllä, asiakas voi MobilePayssa muuttaa laskun maksupäivää, kuitenkin enintään 30 päivää eräpäivästä.
Kyllä. Asiakas näkee laskun sisällön sovelluksessa riippumatta siitä, lähetätkö laskun suoraan MobilePay-sovelluksessa vai käytätkö maksupainiketta.
Ei, yritys ei voi lähettää laskuja toiselle yritykselle. Tämä palvelu on tarkoitettu ainoastaan MobilePay-sovelluksen yksityiskäyttäjille.
Ei. MobilePayssa maksupalkkiota ei saa veloittaa kuluttajilta.
Hinnoittelu perustuu maksutapahtumien määrään. Katso tarkemmat tiedot täältä.
Ennen kuin voit käyttää MobilePay Invoicea ja lähettää laskuja MobilePayssa, sinun on varmistettava, että yrityksesi talous- tai laskutusjärjestelmä on yhteensopiva MobilePayn kanssa.
Teemme yhteistyötä valikoitujen talous- ja laskutusjärjestelmien toimittajien kanssa, joilla on jo valmius MobilePay Invoicea varten – ja uusia tulee koko ajan. Katso yhteistyökumppanimme.
Jos talousjärjestelmäsi ei tue MobilePay Invoicea, voit integroida API:n itse. Katso API:mme täältä.
Voit myös pyytää apua omalta IT-toimittajaltasi tai ottaa yhteyttä integraattoreihimme. Katso sertifioidut integraattorimme täältä.
Jotta voisit käyttää MobilePay Invoicea, yrityksesi laskutusjärjestelmän on oltava yhteensopiva MobilePayn kanssa. Tämä tarkoittaa, että laskutusjärjestelmää on muokattava niin, että se kommunikoi API:mme kanssa.
Voit käyttää integraatioon omaa IT-toimittajaasi. Vaihtoehtoisesti voit valita MobilePay-sertifioidun integraattorin.
Halutessasi voit luonnollisesti tehdä integraation itse.
Ei, sinun ei tarvitse olla Danske Bankin asiakas. Riittää että sinulla on suomalainen pankkitili.
Kyllä, lasku ei voi ylittää MobilePay-käyttäjien päivittäistä käyttörajaa.
Jos asiakas on rekisteröitynyt MobilePay-sovellukseen tunnistautumalla pankkitunnuksillaan, hän voi käyttää enintään 2000 euroa päivässä yrityksille suunnattuihin laskuihin ja maksuihin. Tunnistautumattomille asiakkaille käyttöraja on 100 euroa päivässä.
MobilePay Invoicea ei saa käyttää seuraaviin:
On tärkeää, että MobilePay-sovelluksen käyttäjät eivät ylläty saadessaan laskun MobilePayn kautta.
Siksi sinun on varmistettava, että asiakkaalle on kerrottu ja hän hyväksyy sen, että hän saa laskuja MobilePayn kautta. Sopimus voi olla suullinen tai kirjallinen.
Maksulaitoksena olemme velvoitettuja keräämään tietoja asiakkaistamme. Tietojen avulla varmistamme, että MobilePayta ei käytetä väärin laittomiin tarkoituksiin. Pyydämme sinua siksi todistamaan henkilöllisyytesi, antamaan tietoa yrityksestäsi ja kertomaan mihin MobilePayta tullaan käyttämään.
MobilePay AppSwitch tukee sovelluksia, jotka on kehitetty erityisesti Android- ja iOS-käyttöjärjestelmiä varten. Jotta voisit käyttää MobilePay AppSwitchia yrityksesi sovelluksessa, tuotteita on voitava käyttää sovellusmaailman ulkopuolella. Ne voivat olla esim. lippuja, fyysisiä tuotteita tms. Ratkaisua ei voi käyttää sellaisten digitaalisten tuotteiden tai palvelujen myymiseen, jotka asiakas käyttää sovellusmaailmassasi (esim. lehtien luku sovelluksessa).
Kun olet rekisteröitynyt MobilePay-portaalissa, olet ottanut käyttöön MobilePayn yrityksellesi. Tarkastamme tiedot ja lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun voit aloittaa MobilePayn käytön. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit milloin tahansa seurata rekisteröintisi etenemistä kirjautumalla MobilePay-portaaliin.
Kun olet ottanut käyttöön MobilePay AppSwitch-ratkaisun, luomme sinulle AppSwitch ID:n.
Yrityksellä voi olla useampi AppSwitch ID, jos MobilePay halutaan esim. integroida useisiin sovelluksiin.
Voit ottaa MobilePay AppSwitchin käyttöön yrityksellesi täällä.
Noudata ohjeita ja täytä kentät. Valitse tuotevalinnassa MobilePay AppSwitch.
Viestin enimmäispituus on 66 merkkiä. Se näkyy heti maksamisen jälkeen asiakkaan kuitilla sekä MobilePay-sovelluksen tapahtumalistalla.
AppSwitch tarjoaa mahdollisuuden palauttaa maksun MobilePay-käyttäjälle osittain tai kokonaan refund amount -toiminnon avulla. Hyvitys tehdään suoraan yrityksen järjestelmästä ja on siksi käytettävissä vain, kun yritys on integroinut API:mme.
Integroimalla AppSwitch API:n voit luoda katevarauksen niin, että summa veloitetaan vasta, kun tuote on toimitettu.
Asiakkaan MobilePay-kuitin alareunaan voidaan lisätä viesti, esim. "Nauti kahvistasi" tai "Kiitos, että kävit meillä".
Viestin enimmäispituus on 66 merkkiä. Se näkyy heti maksamisen jälkeen asiakkaan kuitilla ja MobilePay-sovelluksen tapahtumalistalla.
Yksi MobilePay AppSwitchin käytön edellytyksistä on se, että sovelluksen kautta myydyt tuotteet ja palvelut käytetään sovellusmaailman ulkopuolella. Tämä tarkoittaa, että et voi myydä MobilePay AppSwitchin avulla digitaalisia tuotteita ja palveluja, jotka käyttäjä käyttää sovellusmaailmassasi, esim. artikkeleita, elokuvia ja vastaavia.
Yrityksen on varmistettava, että sovellus täyttää sovellusta koskevat vaatimukset ja määräykset, esimerkiksi eri sovelluskauppojen kulloisetkin määräykset.
Uusi maksupalveludirektiivi ei lähtökohtaisesti tuo yrityksille muutoksia MobilePay-maksujen vastaanottamiseen.
Subscriptions-sopimuksen hyväksymisessa käytetään asiakkaan vahvaa tunnistamista, kun sopimus palveluntarjoajan ja käyttäjän välillä tehdään. Käyttäjältä veloitettavat summat tai laskutusväli voivat vaihdella, jos tästä on sovittu palveluntarjoajan ja asiakkaan välisessä sopimuksessa selkeästi. Tietyt sopimukset perustuvat vaihtelevaan kulutukseen, joten summa voi olla eri joka laskutuskerralla.
Jos palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen sopimus muuttuu merkittävästi, on laadittava uusi sopimus ja se on hyväksyttävä asiakkaan vahvaa tunnistamista noudattaen. On yrityksen vastuulla varmistaa, että sen ja asiakkaan tekemä sopimus täyttää PSD2-vaatimukset. MobilePay varmistaa, että MobilePay Subscriptions -ratkaisu täyttää tiukennetut turvavaatimukset.
EU:n toinen maksupalveludirektiivi (PSD2, Payment Service Directive) tulee voimaan 14.9.2019. Sen myötä elektronisille maksuille asetettavat turvallisuusvaatimukset kiristyvät. Tämä koskee myös MobilePay-maksuja.
EU:n uuden PSD2-maksupalveludirektiivin turvallisuusvaatimuksissa edellytetään, että elektroninen maksu on hyväksyttävä vähintään kahta tunnistamiselementtiä käyttäen. Jos olet kirjautuneena MobilePay-sovellukseen, olet maksanut tai siirtänyt rahaa ja haluat maksaa tai siirtää rahaa uudelleen, maksaminen edellyttää salasanan syöttämistä uudelleen tai maksun hyväksymistä sormenjälki- tai kasvotunnistusta hyödyntäen.
3D Secure (lyhennetään usein 3DS) on kortilla maksettaessa käytettävä täydentävä turvaelementti. Tämä tarkoittaa, että maksu vahvistetaan pankkitunnuksilla. Tätä ratkaisua käytetään yleensä maksettaessa kortilla verkossa.
Asiakkaan vahva tunnistaminen edellyttää, että elektronisen maksun hyväksymisessä käytetään kahta kolmesta tunnistuselementistä. Tunnistamistietona voidaan käyttää:
MobilePay-maksuissa käytetään jo vahvaa tunnistamista. Maksamisessa käytetään MobilePay-sovellukseen yhdistettyä puhelinta ja lisäksi käyttäjä hyväksyy maksun antamalla sovelluksen käynnistämisen yhteydessä henkilökohtaisen salasanansa tai tunnistautuu biometriikkaa hyödyntäen sormenjäljellä tai kasvotunnistuksella.
Lähtökohtaisesti MobilePay toimii syyskuun 14. päivän jälkeen samalla tavalla kuin ennenkin. Huomaat eron vain seuraavissa tilanteissa:
• Jos maksat tai siirrät rahaa useita kertoja peräkkäin saman sisäänkirjautumiskerran aikana. Silloin sinua pyydetään syöttämään henkilökohtainen salasanasi tai hyväksymään maksu sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella.
• Jos muutat sovelluksessa tili- tai puhelinnumeroa. Silloin hyväksyt muutoksen syöttämällä henkilökohtaisen salasanasi tai vaihtoehtoisesti hyväksyt muutokset sormenjälki- tai kasvotunnistuksella.
• Maksaessasi verkkokaupassa.
Verkkokaupoissa voi useimmissa tilanteissa maksaa MobilePaylla totuttuun tapaan eli kirjautumalla sisään sovellukseen ja hyväksyä maksun pyyhkäisemällä. Joissain tilanteissa edellytetään lisäksi 3D Secure -suojausta. Tämä tarkoittaa, että maksu vahvistetaan pankkitunnuksilla.
Yksi tavoite suojausvaatimusten tiukentamisessa on vähentää maksamiseen liittyviä väärinkäytöksiä. Toisen maksupalveludirektiivin myötä maksaminen on entistäkin turvallisempaa kuluttajille ja yrityksille.
MobilePay-maksamiseen verkkokaupoissa vaikuttaa se, onko pankkisi tai verkkokaupan maksunvälittäjä ottanut käyttöön vaadittavat uudet turvallisuustoimenpiteet. Useimmissa tilanteissa voit maksaa MobilePaylla verkossa tavalliseen tapaan. Kirjaudut sisään sovellukseen ja pyyhkäiset hyväksyäksesi maksun. Joissain tilanteissa maksun hyväksyminen edellyttää, että hyväksyt maksun pankkitunnuksillasi.
Käyttäjä tunnistautuu MobilePay-maksun tehdessään tavalla, joka täyttää vahvan tunnistamisen kriteerit:
MobilePay Subscriptions ratkaisu pysyy ennallaan syyskuun 14. päivän jälkeen, koska se täyttää tiukennetut turvavaatimukset jo nyt.
Kun käyttäjä hyväksyy toistuvaissuorituksen tekemällä sopimuksen palveluntarjoajan kanssa, käyttäjä tunnistetaan PSD2 direktiivin edellyttämällä tavalla:
Voimassa olevan sopimuksen perusteella veloitettavat maksut katsotaan kauppiaan käynnistämiksi ja lisäksi käyttäjä on sopimuksessa antanut suostumuksen siihen, että palveluntarjoaja veloittaa sovitun summan tietyin aikavälein.
MobilePay-maksuissa käytetään vahvaa tunnistamista:
Näet henkilötietosi MobilePay-portaalin Asetukset-valikossa, joka löytyy vasemmalla olevasta Admin-valikosta.
GDPR, eli suomeksi tietosuoja-asetus, on lyhenne sanoista “General Data Protection Regulation”. Se on EU-asetus, jolla pyritään suojaamaan EU-asukkaiden henkilötiedot. Asetuksen ansiosta ihmiset voivat hallita ja saada paremman yleiskuvan henkilötiedoistaan, joita viranomaiset, organisaatiot ja yritykset käyttävät. Asetuksen avulla ihmiset saavat myös paremman käsityksen siitä, mihin heidän tietojaan käytetään.
Muutos koskee sekä uusia että vanhoja asiakkaita.
Hinnoittelussa tapahtuu joitakin muutoksia. Tarkistathan tuotekohtaiset hintataulukot tuotesivuilta tai hinnastosta. Tuotteillamme ei toistaiseksi ole kiinteää kuukausihinnoittelua.
Uuden palveluhinnaston löydät täältä.
Selkeytämme ja yhtenäistämme hinnastoamme 1.2.2020 alkaen.
Uuden palveluhinnaston löydät täältä.
Jos vastustat muutosta, sinun tulee ilmoittaa siitä 31.1.2020 mennessä kirjallisesti asiakaspalveluumme business.support@mobilepay.fi. Vastustaminen tarkoittaa käytännössä MobilePay-sopimuksen irtisanomista, jonka jälkeen et enää voi vastaanottaa MobilePay-maksuja.
Muutokset koskevat sekä Instore-ratkaisuja (MobilePay MyShop ja Point Of Sale) että Collections-ratkaisuja (Invoice ja Subscriptions).
Palvelumaksu on jatkossakin 4 euroa per lasku bruttotilityksessä. Bruttotilityksessä saat tilitykset täysimääräisenä tilillesi ja lähetämme sinulle laskun kuukausittain palvelumaksuista.
Palvelumaksua ei veloiteta, jos mitään laskutettavaa ei ole tai olet valinnut nettotilityksen. Nettotilityksessä palvelumaksut lasketaan päivittäin ja ne vähennetään päivittäisestä tilityksestä.
WeShare on sovellus, jonka avulla on helppo pitää kirjaa kuluista, kun lähdette porukalla matkalle, järjestätte juhlat tms. Voitte jakaa maksut, lähettää kuvia ja keskustella samassa sovelluksessa.
Voitte jatkuvasti nähdä, kuinka paljon kukin ryhmän jäsen on maksanut. WeShare laskee tarkasti, kenen pitää maksaa ja kuinka paljon. Näin ryhmän kirjanpito on koko ajan ajan tasalla ja tilitys on nopeaa ja helppoa kun kaikilla on käytössä MobilePay. Huomaa, että kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay, jotta tilit pystytään tasaamaan.
Luo WeShare-sovelluksella tapahtuma ja kutsu osallistujat. Ryhmän osallistujina voitte suunnitella ja pitää kirjaa yhteisistä kuluista, aina ensimmäisestä ideasta viimeiseen maksuun. WeShare pitää kirjaa ryhmän kuluista, jotta kenenkään ei tarvitse muistella, kuka on kenellekin velkaa.
Lataa WeShare älypuhelimeesi. Voit ladata sovelluksen App Storesta iPhonea varten tai Google Playsta Android-laitteita varten.
Aluksi sinun on asennettava WeShare-sovellus.
Lataa WeShare älypuhelimeesi. Voit ladata sovelluksen App Storesta iPhonea varten tai Google Playsta Android-laitteita varten.
Jos sinulla ei ole MobilePayta, napsauta Minulla ei ole MobilePayta. Käy sitten läpi rekisteröitymisprosessi:
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay tilitystä varten, mutta voitte tietenkin aloittaa tietojen syöttämisen, vaikka kaikki eivät ole vielä mukana.
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay tilitystä varten, mutta voitte tietenkin aloittaa tietojen syöttämisen, vaikka kaikki eivät ole vielä mukana. Kun olette valmiit tekemään tilityksen, kullekin ryhmän jäsenelle ilmoitetaan, onko hän maksamassa vai saamassa rahaa, ja kenelle ja kuinka paljon hänen on maksettava.
Jos olet rekisteröitynyt WeShareen MobilePayn kautta, lataa WeShare-sovellus ja liity uudelleen. Jos rekisteröidyit manuaalisesti, tee se uudelleen.
Jos olet rekisteröitynyt WeShareen MobilePayn kautta, avaa profiilisi ja paina Nouda tiedot MobilePaysta. Jos sinulla ei ole MobilePay-profiilia, vaan rekisteröidyit WeShareen manuaalisesti, voit muokata numeroasi WeShare-profiilissasi.
Näet profiilitietosi napsauttamalla nimeäsi etusivun vasemmassa yläkulmassa.
WeShare tekee laskelmat ryhmän kirjanpitoa varten niin, että kunkin jäsenen on tehtävä ainoastaan yksi siirto.
Kaikilla ryhmän jäsenillä on oltava WeShare ja MobilePay nopeaa ja helppoa tilitystä varten. Jos sinun on maksettava, paina Maksa osuutesi MobilePaylla, jolloin rahat siirretään automaattisesti ryhmän muille jäsenille.
Avaa ryhmä, jonka kulut haluat nähdä. Napsauta vihreää Näytä kulut -painiketta chat-sivulla. Nyt näet kuinka paljon olet maksamassa tai saamassa rahaa. Kun napsautat Näytä yleiskuva kaikista kuluista, näet lisäksi kaikkien käyttäjien tilat, luettelon ryhmän maksuista sekä listan suoritetuista maksuista.
Kyllä, voit poistaa/lisätä ryhmään jäseniä.
Tee näin:
Jos lisäät henkilön, hän osallistuu kaikkiin tuleviin kuluihin, mutta ei aikaisempiin. Jos poistat henkilön, hänellä ei saa olla velkaa eikä hän saa olla saamassa rahaa.
Kaikki jäsenet voivat kutsua uusia jäseniä. Kaikki jäsenet voivat lisätä uusia maksuja ja jättää ryhmän halutessaan. Ryhmän hallinnointi on siten omissa käsissänne.
Kun syötät summan ulkomaan valuutassa, se muutetaan automaattisesti euroiksi. Kurssit päivitetään noin kerran päivässä.
Voit poistaa ryhmän poistamalla itsesi ryhmästä. Voit tehdä sen ryhmän asetuksista napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta. Napsauta sitten nimesi vieressä olevaa roskakoria. Et voi poistaa itseäsi, jos olet saamassa rahaa tai velkaa muille.
Napsauta Poista profiilini. Huomaa, että kaikki sovellukseen syötetyt tiedot häviävät.
Näet profiilitietosi napsauttamalla nimeäsi etusivun vasemmassa yläkulmassa.